iOS15 d'Apple : stratégie de confidentialité et de marketing

Mise à jour iOS15 d'Apple : la confidentialité d'un homme est la stratégie marketing d'un autre.

C'est un fait froid et dur à l'ère numérique pour ceux qui s'engagent dans le commerce électronique. Le suivi, le suivi électronique de l'activité par ceux qui se sont engagés avec votre marque, est devenu une telle norme dans le fonctionnement de l'activité commerciale de commerce électronique que les entreprises ne se soucient guère de s'y engager à ce stade.

Mais les problèmes de confidentialité pour les utilisateurs sont réels, et Apple est sur le point de porter un coup dur à la manière dont les affaires sont menées, ce qui pourrait modifier considérablement le paysage marketing.

Les nouvelles versions d'Apple cet automne sur son application Mail sur les appareils iOS 15, iPadOS 15 et macOS Monterey offriront une fonction de confidentialité du courrier. Selon un récent rapport, 13,3 % des personnes interrogées ont déclaré avoir utilisé l'application Mail pour ouvrir et lire leurs e-mails personnels. En un tour de main, suivre l'activité de ces utilisateurs sans leur permission devient pratiquement impossible. Comme ils le font si souvent, Apple a souligné son engagement envers l'innovation dans ce domaine avec une publicité humoristique et engageante. L'introduction d'une telle fonctionnalité pourrait être la mesure la plus importante à ce jour pour donner aux consommateurs le contrôle sur qui collecte leurs données, mais ce ne sera certainement pas la dernière.

Voyons ce qui nous attend avec ces changements et quelles stratégies vous pouvez envisager pour votre marketing de commerce électronique afin de pouvoir vous adapter.

Anti-pistage et iOS15

Un outil fondamental du marketing numérique qui implique le suivi est l'inclusion d'un pixel invisible dans les e-mails auxquels les consommateurs accèdent. Avec la fonction de confidentialité des e-mails dans iOS15, ceux qui ouvrent des e-mails détermineront si ces données de suivi doivent être partagées avec la source. Des informations telles que si vous avez ouvert un e-mail, combien de fois il a été consulté et s'il a été transféré ne seront plus disponibles pour les lecteurs qui choisissent de les bloquer.

La fonction de confidentialité des e-mails bloquera également l'adresse IP du destinataire de l'e-mail.

Une autre innovation d'Apple qui va jeter une ride dans les tactiques de marketing établies est une option connue sous le nom de Hide My Email. Les utilisateurs auront la possibilité de demander à Apple de créer une adresse e-mail générée artificiellement lorsqu'ils feront des choses comme faire un achat. Cette nouvelle adresse e-mail sera ensuite transmise à l'e-mail réel de l'utilisateur, gardant la connaissance de cette adresse e-mail à l'écart des entreprises de commerce électronique et d'autres personnes qui voudraient l'utiliser à des fins de marketing.

Des mesures telles que celles qui accompagnent iOS15 vont nécessiter un ajustement des tactiques pour ceux qui ont construit leur marketing autour de la collecte d'informations sur les clients via ces canaux.

Se préparer au changement

Alors, avec ces changements à venir, que pouvez-vous faire pour faire avancer vos efforts de marketing en ligne ? Un bon point de départ consiste à vous assurer que vos fondamentaux sont en ordre afin de ne pas vous causer de difficultés dans des domaines qui devraient encore être des points forts. Il est peu probable qu'il y ait une approche magique pour faire face aux changements qu'Apple introduit sur le marché.

Une bonne chose que vous pouvez faire immédiatement est de vous assurer que vos listes de diffusion sont aussi propres que possible. N'encombrez pas vos efforts de marketing en laissant entrer de mauvaises informations dès le départ. Vous voulez que votre marketing touche des personnes qui sont déjà des clients ou qui ont montré des signes très forts qu'ils pourraient être des clients.

Une autre voie que vous pouvez emprunter pour renforcer vos résultats marketing consiste à passer d'une approche moins dépendante du suivi des e-mails à une approche plus engagée. Si vous ne le faites pas déjà, essayez d'introduire des fenêtres contextuelles sur votre site pour les visiteurs qui pourraient être disposés à partager leurs informations parce qu'ils trouvent vos offres de produits et/ou le contenu de votre blog/articles attrayants pour leurs désirs. Ce type d'informations de premier niveau sera toujours meilleur que les résultats que vous voyez d'une tactique comme le suivi, car vous saurez que l'utilisateur est ouvert à recevoir des informations et des mises à jour de votre part. Vous avez également un avantage qui peut être utilisé dans la mise en place de pop-ups efficaces dans la mesure où vous savez quel canal a amené le visiteur sur votre site en premier lieu. Utilisez ces informations pour indiquer le ton et le caractère de la fenêtre contextuelle à laquelle vous demandez au visiteur de répondre.

Dans quelle mesure examinez-vous de près la façon dont vous communiquez avec vos clients ? Les gens sont suffisamment avertis pour savoir quand ils sont ciblés par le marketing de masse et sont moins susceptibles de réagir. En améliorant l'analyse de la segmentation de votre marché, vous pouvez créer des messages plus personnels pour la cible, augmentant ainsi les chances qu'elle soit prête à répondre. Les efforts d'Apple visent à éliminer les activités de marketing involontaires auxquelles les clients potentiels sont soumis. Une excellente contre-stratégie à envisager à la lumière de cela consiste à utiliser ce que vous savez des clients éprouvés pour créer des messages auxquels vous pensez fermement qu'ils seront réceptifs.

Étapes supplémentaires à essayer

Les changements d'iOS15 auront des impacts sur la façon dont vous commercialisez au-delà de ce qui est d'abord apparent lorsque vous pensez initialement à ce sujet. Considérez, par exemple, vos entonnoirs de messagerie. Ces entonnoirs fonctionnent sur une série de décisions interdépendantes impliquant la surveillance de la façon dont les cibles répondent aux e-mails précédents. Si les nouvelles tactiques d'Apple vous disent qu'un prospect n'est pas engagé avec l'un de vos e-mails alors qu'en fait le contraire est vrai, cela va bouleverser la façon dont votre entonnoir de messagerie est censé fonctionner.

Si votre marketing utilise ces techniques, vous devrez envisager de reconstruire les règles que vos entonnoirs de messagerie utilisent pour leur prise de décision interne.

Liée à ce type d'approche, la nécessité de s'appuyer plus que jamais sur les tests est mise en évidence par cette évolution du marché. Même avec ces nouveaux développements, vous n'allez pas abandonner le marketing par e-mail à ce stade. Même si les tactiques d'Apple retirent un segment de vos clients des données à partir desquelles vous effectuez des évaluations lorsque vous testez des lignes d'objet ou envoyez des heures, vous allez toujours voir des résultats valides des tendances du marché global des utilisateurs non Apple et ceux Utilisateurs Apple qui n'utilisent pas le nouveau logiciel de confidentialité.

Vos taux d'ouverture globaux et d'autres mesures peuvent baisser en raison de l'impact de ces nouveaux facteurs, mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez toujours pas identifier efficacement les pratiques de marketing par e-mail qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise, et il s'agit toujours d'informations importantes pour opérer à partir de déterminer vos meilleures stratégies.

Conclusion

Les utilisateurs aiment l'idée de protéger leurs données. Apple n'est pas la seule entreprise à déployer des solutions sur ce front. Rester au courant de ces développements exigera de la diligence.

Ce qui se passe dans cet espace du monde du marketing est une conversation qui ne fait que décoller. Il vaudra la peine pour vous, en tant que fournisseur de commerce électronique, de rester au courant de ce sujet et de vous adapter en conséquence, car il peut avoir un impact significatif sur les résultats futurs de l'entreprise.