iOS15 من Apple: الخصوصية واستراتيجية التسويق

تحديث iOS15 من Apple: خصوصية رجل واحد هي استراتيجية تسويق للآخر.

هذه حقيقة قاسية وباردة في العصر الرقمي لأولئك الذين يشاركون في التجارة الإلكترونية. أصبح التتبع ، وهو المتابعة الإلكترونية للنشاط من قبل أولئك الذين انخرطوا في علامتك التجارية ، بمثابة قاعدة في كيفية عمل نشاط التجارة الإلكترونية التجاري بحيث لا تكاد الشركات تراقب الانخراط فيه في هذه المرحلة.

لكن مخاوف الخصوصية للمستخدمين حقيقية ، وأبل على وشك توجيه ضربة في كيفية إنجاز الأعمال التجارية التي يمكن أن تغير المشهد التسويقي بشكل كبير.

ستوفر إصدارات Apple الجديدة هذا الخريف على تطبيق Mail الخاص بها على أجهزة iOS 15 و iPadOS 15 و macOS Monterey وظيفة خصوصية البريد. وفقًا لتقرير حديث ، قال 13.3٪ من المشاركين أنهم استخدموا تطبيق Mail لفتح وقراءة رسائل البريد الإلكتروني الشخصية الخاصة بهم. بضغطة زر ، يصبح تتبع نشاط هؤلاء المستخدمين دون إذنهم شبه مستحيل. كما يفعلون في كثير من الأحيان ، سلطت Apple الضوء على التزامها بالابتكار في هذا المجال من خلال إعلان تجاري مرح وجذاب. قد يكون إدخال مثل هذه الوظيفة هو الخطوة الأكثر أهمية حتى الآن في منح المستهلكين التحكم في من يجمع بياناتهم ، لكنها بالتأكيد لن تكون الأخيرة.

لنلقِ نظرة على ما سيحدث في المستقبل مع هذه التغييرات وما هي الاستراتيجيات التي يمكنك وضعها في الاعتبار لتسويق التجارة الإلكترونية حتى تتمكن من التكيف.

مكافحة التتبع و iOS15

أداة الأساس في التسويق الرقمي التي تتضمن التتبع هي تضمين بكسل غير مرئي في البريد الإلكتروني الذي يتم الوصول إليه من قبل المستهلكين. مع وظيفة خصوصية البريد في iOS15 ، سيحدد أولئك الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني ما إذا كان ينبغي مشاركة بيانات التتبع هذه مرة أخرى إلى المصدر. لن تكون معلومات مثل ما إذا كنت قد فتحت بريدًا إلكترونيًا وعدد مرات عرضها وما إذا تمت إعادة توجيهها متاحة من أي قارئ يختار حظرها.

ستحظر وظيفة خصوصية البريد أيضًا عنوان IP الخاص بمستقبل البريد الإلكتروني ، لذلك سيتم أيضًا إيقاف استراتيجيات التسويق الرقمي التي تعتمد على التنقيب عن المعلومات بهذه الطريقة لتمييز موقع المستخدم وأنشطته عبر الإنترنت.

هناك ابتكار آخر في Apple من شأنه أن يلقي التجاعيد في أساليب التسويق الراسخة وهو خيار يُعرف باسم Hide My Email. سيكون لدى المستخدمين القدرة على جعل Apple تنشئ عنوان بريد إلكتروني مصطنعًا عندما يقومون بأشياء مثل إجراء عملية شراء. سيقوم عنوان البريد الإلكتروني الجديد بعد ذلك بإعادة توجيه البريد الإلكتروني الفعلي للمستخدم ، مع الاحتفاظ بمعرفة عنوان البريد الإلكتروني هذا بعيدًا عن شركات التجارة الإلكترونية وغيرها ممن يرغبون في استخدامه لأغراض التسويق.

ستتطلب مثل هذه الإجراءات التي تأتي مع iOS15 تعديل التكتيكات لأولئك الذين بنوا تسويقهم حول جمع المعلومات الاستخبارية عن العملاء من خلال هذه القنوات.

الاستعداد للتغيير

لذا ، مع هذه التغييرات في المستقبل القريب ، ما الذي يمكنك فعله للحفاظ على تقدم جهود التسويق في التجارة الإلكترونية؟ أفضل مكان للبدء هو التأكد من أن الأساسيات الخاصة بك مرتبة بحيث لا تسبب لنفسك صعوبات في الأماكن التي يجب أن تظل نقاط قوة. من غير المحتمل أن يكون هناك نهج سحري للتعامل مع التغييرات التي تدخلها Apple في السوق.

أحد الأشياء الجيدة التي يمكنك القيام بها على الفور هو التأكد من أن قوائم بريدك الإلكتروني نظيفة قدر الإمكان. لا تفسد جهودك التسويقية بالسماح بدخول المعلومات السيئة من البداية. أنت تريد تسويقك مع الأشخاص الذين هم بالفعل عملاء أو الذين أظهروا علامات قوية جدًا على أنهم قد يكونوا عملاء.

هناك طريق آخر يمكنك اتباعه لتقوية نتائجك التسويقية وهو الانتقال من نهج أقل اعتمادًا على تتبع البريد الإلكتروني إلى نهج أكثر تفاعلاً. إذا لم تكن تفعل ذلك بالفعل ، فحاول تقديم نوافذ منبثقة على موقعك للزوار الذين قد يكونون على استعداد لمشاركة معلوماتهم لأنهم يجدون عروض منتجاتك و / أو محتوى المدونة / المقالات الجذابة لرغباتهم. سيكون هذا النوع من معلومات المستوى الأول دائمًا أفضل من النتائج التي تراها من تكتيك مثل التتبع لأنك ستعرف أن المستخدم منفتح على تلقي المعلومات والتحديثات منك. لديك أيضًا بعض المزايا التي يمكن استخدامها في إنشاء نوافذ منبثقة فعالة من حيث أنك تعرف القناة التي جلبت الزائر إلى موقعك في المقام الأول. استخدم هذه المعلومات لإبلاغ نغمة وشخصية النافذة المنبثقة التي تطلب من الزائر الرد عليها.

إلى أي مدى تنظر عن كثب إلى كيفية تواصلك مع عملائك؟ يتمتع الأشخاص بالذكاء الكافي لمعرفة متى يتم استهدافهم من خلال التسويق الشامل ، ومن غير المرجح أن يستجيبوا. من خلال التحليل المحسّن لتقسيم السوق الخاص بك ، يمكنك إنشاء رسائل تبدو أكثر خصوصية للهدف ، وبالتالي زيادة فرص استعدادهم للاستجابة. تهدف جهود Apple إلى قطع النشاط التسويقي غير الطوعي الذي يتعرض له العملاء المحتملون. هناك إستراتيجية مضادة رائعة يجب مراعاتها في ضوء ذلك وهي استخدام ما تعرفه عن العملاء المثبتين لإنشاء رسائل تعتقد بشدة أنهم سيتقبلونها.

خطوات إضافية للمحاولة

ستؤثر التغييرات من iOS15 على كيفية تسويقك بما يتجاوز ما هو واضح لأول مرة عندما تفكر في البداية في هذا الموضوع. ضع في اعتبارك ، على سبيل المثال ، مسارات البريد الإلكتروني الخاصة بك. تعمل هذه المسارات وفقًا لسلسلة من القرارات المترابطة التي تتضمن مراقبة كيفية استجابة الأهداف لرسائل البريد الإلكتروني السابقة. إذا كانت تكتيكات Apple الجديدة تخبرك أن العميل المحتمل لا يتعامل مع إحدى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في حين أن العكس هو الصحيح في الواقع ، فسيؤدي ذلك إلى إلقاء مفتاح كبير في كيفية عمل مسار البريد الإلكتروني الخاص بك.

إذا كان التسويق الخاص بك يستخدم هذه الأساليب ، فستحتاج إلى التفكير في إعادة بناء القواعد التي تستخدمها مسارات البريد الإلكتروني الخاصة بك لاتخاذ القرار الداخلي.

فيما يتعلق بهذا النوع من النهج ، تتضح الحاجة إلى الاعتماد بشكل أكبر من أي وقت مضى على الاختبار من خلال هذا التغيير في السوق. حتى مع هذه التطورات الجديدة ، لن تتخلى عن التسويق عبر البريد الإلكتروني في هذه المرحلة. حتى إذا كانت تكتيكات Apple تستبعد شريحة من عملائك من البيانات التي تجري تقييمات منها عند اختبار سطور الموضوع أو إرسال الأوقات ، فستظل ترى نتائج صحيحة من الاتجاهات في السوق بشكل عام من المستخدمين غير التابعين لـ Apple وأولئك مستخدمو Apple الذين لا يستخدمون برامج الخصوصية الجديدة.

قد تنخفض معدلات الفتح الإجمالية والمقاييس الأخرى من تأثير هذه العوامل الجديدة ، لكن هذا لا يعني أنه لا يزال بإمكانك تحديد ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تحقق أفضل أداء لعملك ، والتي لا تزال معلومات مهمة بالنسبة لك. تعمل من خلال اكتشاف أفضل استراتيجياتك.

استنتاج

يحب المستخدمون فكرة حماية بياناتهم. Apple ليست الشركة الوحيدة التي تعمل على طرح حلول على هذا الصعيد. يتطلب البقاء على رأس هذه التطورات الاجتهاد.

ما يدور في هذا الفضاء من عالم التسويق هو محادثة بدأت للتو. سيكون من المفيد بالنسبة لك كمزود للتجارة الإلكترونية أن تظل على رأس هذا الموضوع وتعديله وفقًا لذلك ، حيث يمكن أن يؤثر بشكل كبير على نتائج الأعمال المستقبلية.