Navegando las aguas de la marca en las redes sociales sin ahogarse

No hace falta que te digamos que el mundo vive en internet. Más concretamente, en las redes sociales. Desde el desplazamiento sin sentido a través de memes hasta la búsqueda de reseñas de productos que una persona podría estar considerando comprar, las plataformas de redes sociales que solo ganaron popularidad hace una década, ahora se han convertido en la fuente de información de todos. ¿Qué tan salvaje es eso?

En este panorama, si su marca no está jugando a la ruleta social, ¿qué está haciendo?

Si se pregunta cómo comenzar con su estrategia social, no busque más, ¡lo tenemos cubierto!

Aquí está nuestra guía para descubrir estrategias que funcionan y hacer que su audiencia sienta lo que usted quiere que sientan por usted.

Clava lo básico!

Lo primero que debe tener en cuenta al construir una marca en las redes sociales es asegurarse de que haya coherencia en su nombre de usuario, biografía, logotipo y paleta de colores en todas las plataformas de redes sociales donde existe su marca.

Puede optar por cambiar un poco el estilo de su logotipo entre plataformas si el espacio asignado es menor, o en caso de que los intereses del público objetivo varíen entre las plataformas.

Si está diseñando su marca de manera diferente en plataformas separadas, es imperativo asegurarse de que haya elementos comunes en sus perfiles sociales que hagan que un usuario la identifique y la reconozca como su marca.

En el caso de Starbucks, notará que el identificador es el mismo en las tres plataformas; y la imagen del banner es la misma en Twitter y Facebook. Si bien no es estrictamente necesario que la imagen de portada sea la misma en todas las redes, este enfoque aún podría ser un éxito. Si elige mantener diferentes imágenes de banner, puede diseñarlas de una manera que conserve su paleta de colores de marca reconocible de manera única.

¡Consejo de los soldados de búfalo!

• Facebook ofrece a los usuarios la opción de crear fotos de portada de video que puede usar para animar una imagen de portada estándar. ¡Disfruta de esas reproducciones de video!

• Mantenga un horario de publicación para sus perfiles sociales y asegúrese de cumplirlo.

La marca visual: extendida

Una vez que haya definido los conceptos básicos, es hora de ampliar y mejorar su marca visual. Esto significa asegurarse de que los mismos colores y fuentes se reflejen en todos sus tipos de contenido, ya sean imágenes, videos o gráficos.

Su audiencia notará la consistencia en su contenido y comenzará a relacionar y reconocer una publicación como suya, sin siquiera ver su logotipo o su identificador social.

Este debería ser el objetivo final para que te esfuerces por lograr el reconocimiento de marca.

¡Consejo de los soldados de búfalo!

• Cree un libro de marca, con especial énfasis en la sección sobre su guía visual de marca: incluya la tipografía elegida, su paleta de colores y qué hacer y qué no hacer en su uso.
• Planifique su contenido de tal manera que en la creación, la estética y los esquemas de color de su marca sean uniformes.

Personas de marketing

Su audiencia difiere en las diferentes plataformas de redes sociales. Encontrarás a la audiencia millennial en plataformas informales como Instagram, Twitter y TikTok; mientras que Facebook le traerá principalmente audiencias de grupos demográficos más antiguos.

Si publica el mismo contenido en estas plataformas, existe una probabilidad muy alta de que no sea aceptado y relacionado de la misma manera, e incluso puede ser rechazado.

Básicamente, esto significa que tendrá que crear múltiples personas de marketing que varían en diferentes plataformas sociales.

Tome su base de clientes existente y mapéela a las diferentes plataformas sociales que utiliza. Por ejemplo, su cuenta de Instagram podría usarse para dirigirse a grupos de consumidores milenarios o propietarios de pequeñas empresas, mientras que su cuenta de LinkedIn podría usarse para dirigirse a talentos. Establecer estas personas lo ayudará a categorizar sus temas de contenido y, en algunos casos, incluso podría ayudarlo a ajustar el tono y la voz de su marca.

¡Consejo de los soldados de búfalo!

Defina su público objetivo y asigne redes sociales a los diferentes grupos demográficos dentro de ese público objetivo. Utilice esta categorización para crear diferentes tipos de contenido para adaptarse a diferentes grupos objetivo.

El tono de la marca

Tus imágenes visuales son la primera pieza importante de la marca en tus publicaciones en las redes sociales... pero, ¿cuál es la segunda?

Esa sería la copia relacionada en sus publicaciones y los subtítulos.

Todas las marcas tienden a tener una personalidad definida en las redes sociales: puede ser sarcástica o puede ser formal e informativa. Extienda la voz de su marca establecida a las redes sociales y utilícela para desarrollar un enfoque específico para las redes sociales.

El libro de marca que escriba también debe incluir una guía de voz y tono, que defina los rasgos de personalidad de su marca, el vocabulario y cualquier eslogan específico de la empresa. Cubrir el comportamiento de las redes sociales en esta guía de estilo puede ser útil.

¡Consejo de los soldados de búfalo!

Comparta su guía de estilo con el equipo a cargo de escribir la copia e idear sus publicaciones; y si tiene varias personas administrando sus cuentas de redes sociales, una guía de estilo se vuelve muy importante para que la usen como referencia, de modo que las diferentes perspectivas estén alineadas y la voz de la marca se mantenga consistente.

Medir el éxito

Uno de los objetivos más comunes detrás de cualquier estrategia de marca en las redes sociales es aumentar el conocimiento de la marca. Sin embargo, la parte difícil de todo el concierto es ejecutar las estrategias planificadas. Estos pasos son los componentes básicos de su estrategia de redes sociales; sin embargo, la marca es más que solo logotipos o colores; sus imágenes visuales y su voz son aún más importantes.

Medir el éxito de tales aspectos cualitativos hace que la tarea de determinar el retorno de la inversión sea un poco complicada. Hay varias métricas que se pueden medir, pero no hay una lista definitiva de las que realmente tienen un impacto.

Esta es la razón por la que debe definir claramente sus KPI en función de factores como el compromiso, el alcance y la retención. Estos van más allá de los me gusta en sus publicaciones o su número de seguidores; también debes prestar atención a las acciones y menciones de marca. Puede usar informes sociales de plataformas como Hootsuite para obtener información sobre las tendencias generales de las redes sociales en todas las plataformas.

Entonces... Las redes sociales no son tan fáciles como pensabas, ¿verdad? Bueno, conocemos el sentimiento.

Por suerte para ti, dominamos el arte de las redes sociales; sí, usamos la palabra “arte”, porque así es como lo vemos.

Sabemos cómo crear estrategias que den en el blanco y lo ayuden a lograr sus objetivos, ¡así que hable con nosotros y vea cómo su marca se convierte en un atractivo visual digital!