Navegando nas águas das marcas nas mídias sociais sem se afogar

Não precisamos te dizer que o mundo vive da internet. Mais especificamente, nas redes sociais. Desde a rolagem estúpida de memes até a pesquisa de análises de produtos que uma pessoa pode estar pensando em comprar, as plataformas de mídia social que só ganharam popularidade há cerca de uma década, agora se tornaram a fonte de informações de todos. Quão selvagem é isso?

Nesse cenário, se sua marca não está jogando na roleta social, o que ela está fazendo?

Se você está se perguntando como começar sua estratégia social, não procure mais - nós temos o que você precisa!

Aqui está nosso guia sobre como descobrir estratégias que funcionam e fazer seu público sentir o que você quer que eles sintam sobre você.

Pregue o básico!

A primeira coisa a ter em mente ao construir uma marca nas mídias sociais é garantir que haja consistência em seu identificador, biografia, logotipo e paleta de cores em todas as plataformas de mídia social em que sua marca existe.

Você pode optar por mudar um pouco o estilo do seu logotipo entre as plataformas se o espaço alocado for menor ou se os interesses do público-alvo variarem entre as plataformas.

Se você está estilizando sua marca de maneira diferente em plataformas separadas, é imperativo garantir que haja elementos comuns em seus perfis sociais que façam o usuário identificá-la e reconhecê-la como sua marca.

No caso da Starbucks, você notará que o identificador é o mesmo nas três plataformas; e a imagem do banner é a mesma no Twitter e no Facebook. Embora não seja estritamente necessário que a imagem da capa seja a mesma em todas as redes, essa abordagem ainda pode ser um sucesso. Se você optar por manter imagens de banner diferentes, poderá desenhá-las de forma a manter a paleta de cores de sua marca reconhecível de maneira única.

Dica dos soldados búfalos!

• O Facebook oferece aos usuários a opção de criar fotos de capa de vídeo que você pode usar para animar uma imagem de capa padrão. Reel nessas visualizações de vídeo!

• Mantenha um cronograma de postagem para seus perfis sociais e certifique-se de cumpri-lo.

A marca visual: estendida

Depois de definir o básico, é hora de estender e aprimorar sua marca visual. Isso significa garantir que as mesmas cores e fontes sejam refletidas em todos os seus tipos de conteúdo, sejam imagens, vídeos ou gráficos.

Seu público perceberá a consistência do seu conteúdo e começará a se relacionar e reconhecer uma postagem como sua, mesmo sem ver seu logotipo ou seu identificador social.

Este deve ser o objetivo final para você se esforçar em direção ao reconhecimento da marca.

Dica dos soldados búfalos!

• Crie um livro de marca, com foco especial na seção sobre seu guia visual de marca: inclua a tipografia escolhida, sua paleta de cores e o que fazer e o que não fazer.
• Planeje seu conteúdo de forma que, na criação, a estética e os esquemas de cores de sua marca sejam uniformes.

Personas de marketing

Seu público difere em diferentes plataformas de mídia social. Você encontrará o público milenar em plataformas informais como Instagram, Twitter e TikTok; enquanto o Facebook trará principalmente públicos de dados demográficos mais antigos.

Se você postar o mesmo conteúdo nessas plataformas, há uma probabilidade muito grande de não ser aceito e relacionado da mesma forma, podendo até ser rejeitado.

Isso significa essencialmente que você terá que criar várias personas de marketing que variam em diferentes plataformas sociais.

Pegue sua base de clientes existente e mapeie-a para as diferentes plataformas sociais que você usa. Por exemplo, sua conta do Instagram pode ser usada para segmentar grupos de consumidores milenares ou proprietários de pequenas empresas, enquanto sua conta do LinkedIn pode ser usada para segmentar talentos. Estabelecer essas personas ajudará você a categorizar seus temas de conteúdo e, em alguns casos, pode até ajudá-lo a ajustar o tom e a voz de sua marca.

Dica dos soldados búfalos!

Defina seu público-alvo e atribua redes de mídia social aos diferentes dados demográficos desse público-alvo. Use essa categorização para criar diferentes tipos de conteúdo para atender a diferentes grupos-alvo.

O tom da marca

Sua imagem visual é a primeira peça importante de branding em suas postagens de mídia social… mas, qual é a segunda?

Essa seria a cópia relacionada em suas postagens e legendas.

Todas as marcas tendem a ter uma personalidade definida nas mídias sociais: pode ser sarcástica ou formal e informativa. Estenda a voz de sua marca estabelecida para a mídia social e use-a para desenvolver uma abordagem específica para as redes sociais.

O livro de marca que você escreve também deve incluir um guia de voz e tom, que define os traços de personalidade de sua marca, vocabulário e quaisquer frases de efeito específicas da empresa. Cobrir o comportamento da mídia social neste guia de estilo pode ser útil.

Dica dos soldados búfalos!

Compartilhe seu guia de estilo com a equipe responsável por redigir o texto e idealizar suas postagens; e se você tiver várias pessoas gerenciando suas contas de mídia social, um guia de estilo torna-se muito importante para eles usarem como referência, para que as diferentes perspectivas estejam alinhadas e a voz da marca seja mantida consistente.

Medindo o sucesso

Um dos objetivos mais comuns por trás de qualquer estratégia de branding de mídia social é aumentar o conhecimento da marca. No entanto, a parte complicada de todo o show é realmente executar suas estratégias planejadas. Essas etapas são os blocos de construção de sua estratégia de mídia social; no entanto, branding é mais do que apenas logotipos ou cores; suas imagens visuais e sua voz são ainda mais importantes.

Medir o sucesso de tais aspectos qualitativos torna a tarefa de determinar o retorno do investimento um pouco complicada. Existem várias métricas que podem ser medidas, mas não há uma lista definitiva das que realmente causam impacto.

Esta é a razão pela qual você deve definir claramente seus KPIs em fatores como engajamento, alcance e retenção. Isso vai além das curtidas em suas postagens ou do número de seguidores; você também deve prestar atenção aos compartilhamentos e menções à marca. Você pode usar relatórios sociais de plataformas como Hootsuite para obter insights sobre as tendências gerais de mídia social em todas as plataformas.

Então… A mídia social não é tão fácil quanto você pensava, não é? Bem, nós conhecemos o sentimento.

Felizmente para você, dominamos a arte que é a mídia social; sim, usamos a palavra “arte”, porque é assim que olhamos para ela.

Sabemos fazer estratégias que acertam em cheio e te ajudam a atingir seus objetivos, então fale com a gente e veja sua marca virar um colírio digital!