Por que o comércio social dominará as mídias sociais nesta década

Em pouco mais de uma década, o impacto da mídia social deixou de ser apenas mais uma fonte de entretenimento para se tornar uma parte totalmente integrada de quase todos os aspectos da vida diária de indivíduos, empresas, marcas e até governos, a um ponto em que é agora insubstituível.

Mas, o que está chegando às mídias sociais NESTA DÉCADA?

Muitas vezes é complicado prever o longo prazo, especialmente para algo tão dinâmico e em constante mudança quanto a mídia social. Mas se você for capaz de se manter relevante para as tendências de hoje e acompanhar as últimas novidades, começará a ver os sinais e terá uma ideia de onde isso está indo.

O comércio social é a tendência mais movimentada no marketing de mídia social hoje e parece ter um impacto exponencialmente maior na próxima década.

Leia adiante para saber do que se trata, em torno do comércio social, como ele funciona e como você pode aproveitar isso para criar um novo canal interessante para escalar e promover sua marca ou negócio. Nós, da Buffalo Soldiers, ajudamos as marcas a construir essa alavancagem e as orientamos na direção que a mídia social está tomando.

O que exatamente é Social Commerce?

Em poucas palavras, o comércio social é a arte de vender produtos diretamente nas plataformas de mídia social.

Isso é diferente do marketing de mídia social, onde o objetivo final pode ser direcionar o tráfego de mídias sociais como Facebook, Instagram ou Twitter para seu site ou loja online. A maioria dessas jornadas de compra tem muitas etapas desnecessárias no funil de conversão. Cada um aumenta enormemente a chance de seus clientes em potencial abandonarem a compra e deixarem sua loja para sempre. Com o social commerce, esses redirecionamentos são eliminados, todo o processo é simplificado e a loja – toda a experiência de compra acontece sem que o cliente saia do site de mídia social.

Espera-se que o Social Commerce atinja a marca de US$ 70 bilhões nos próximos 10 anos.

Startups de comércio social e plataformas de mídia social da nova era, como Sharechat e TikTok, bem como gigantes de mídia social como Twitter, Snapchat, Facebook e Instagram, tiveram um grande aumento em sua base de usuários com a inscrição do primeiro usuários de internet de última hora, especialmente em tempos como estes, onde países inteiros estão presos.

Comportamento do consumidor nas redes sociais

Falando sobre as tendências recentes no comportamento do consumidor, já sabemos que as pessoas estão gastando muito mais tempo online devido à prática de distanciamento social devido à pandemia em curso. Portanto, não há como negar que as mídias sociais e os dispositivos móveis estão gradualmente se tornando a principal fonte de descoberta de produtos e consumo de conteúdo. E como as pessoas estão ficando cada vez mais confortáveis ​​com essa ideia, muitos acham isso mais conveniente e continuariam a fazê-lo após a situação de pandemia.

Aqui estão alguns avistamentos feitos com base nas estatísticas de comportamento do consumidor.

• Prevê-se que o tempo devorado em dispositivos móveis transcenda o tempo que as pessoas passam na televisão.
• As vendas do Messenger nas mídias sociais estão superando com sucesso o marketing por e-mail. Atinge mais cliques do que nunca.
• Quase 30% do total de consumidores online dizem que preferem comprar coisas diretamente de plataformas de mídia social como Snapchat, Facebook, Linkedin, etc.
• As lojas online estão experimentando mais tráfego de referência das mídias sociais. Cresceu mais de 100% nos últimos dois anos. Isso não é loucura? Isso é enorme e as pessoas estão mudando seus hábitos de compra. Esse crescimento é muito maior do que qualquer outro canal.

Como funciona o Social Commerce?

Os benefícios do comércio social são numerosos e superam o marketing de mídia social, pois é um processo muito mais simplificado, especialmente com a conveniência que vem com checkouts de chatbot e pagamentos de preenchimento automático e detalhes de entrega. Há toques e cliques muito menores quando comparados ao comércio eletrônico tradicional por meio de uma loja virtual.

A matemática por trás dessa eficiência otimizada é a seguinte:

• Se você tem um site e uma loja tradicionais, digamos que receba 10.000 visitantes no site.
• Desse grupo, 25% fornecem seu endereço de e-mail
• Quando você envia um e-mail para esse grupo, 25% deles o abrem.
• Mais de 5% dos que abrem o e-mail clicam no link do e-mail.
• E três por cento desses cliques acabam comprando algo.
• Isso é um total de 1 compra, depois de começar com 10.000 visitantes.

Agora, compare isso com uma jornada hipotética de comércio social. Vamos pegar um chatbot de mensageiro, por exemplo.

• Comece com 10.000 visitantes de chatbot.
• Desse grupo, você pode enviar mensagens para 99% deles
• As taxas de abertura são bastante altas para chatbots, em torno de 75%.
• Então, do grupo que vê sua mensagem e a abre, digamos que 48% de click-through
• E então 1% compra alguma coisa.

Isso é um total de 35 compras, em comparação com uma (1) compra no exemplo do site.

Como o Social Commerce difere de plataforma para plataforma?

Já conhecemos as principais plataformas de mídia social, que incluem Facebook, Instagram, Pinterest e Twitter. Se você também passa algum tempo nas mídias sociais, deve saber que as pessoas já começaram a comprar nessas plataformas.

De acordo com dados do Facebook, 70% dos compradores online dizem que preferem dar uma olhada no Instagram para descobrir produtos. Essa talvez seja a principal razão pela qual o roteiro do Instagram oferece uma experiência de compra segura. Marcas populares também estão aproveitando isso. Com a ajuda de uma nova opção Instagram Checkout, você pode ver um produto que você gosta no Instagram e concluir toda a compra sem redirecionar para outro lugar, tornando todo o processo muito conveniente.

O Facebook já fez alguns avanços importantes em relação ao comércio social com a ajuda do Messenger e das lojas de páginas do Facebook. As pessoas gostam de passar pelos produtos listados e comprar a partir daí, pois envolve apenas algumas etapas para solicitar um produto.

Existem características poderosas e variadas para comércio social no Pinterest. Novos recursos continuam evoluindo o tempo todo. Desde que o Pinterest lançou pins compráveis ​​em 2015, a plataforma continuou oferecendo cada vez mais recursos de comércio eletrônico.

As empresas também podem criar lojas online nas redes sociais. É exatamente aqui que nós, da Buffalo Soldiers, entramos em cena. Ajudamos você a criar uma estratégia digital para permitir que sua empresa venda em suas mídias sociais. Podemos começar criando modelos de compras personalizados e oferecer suporte contínuo para experimentar vendas disparadas por meio da mídia social. Ajudamos você a aproveitar os recursos e habilidades existentes das plataformas sociais por meio do comércio social.