O único modelo de marketing que você precisa – STP

Philip Kotler disse isso, e o mundo seguiu. STP é um acrônimo para o bilhete dourado para o marketing. Segmente, segmente e posicione - e pronto - sua marca veio para ficar.

Digamos que você seja o gerente de marketing de uma empresa que produz roupas para crianças. Você analisa os dados de vendas e analisa as primeiras semanas e consegue identificar uma oportunidade lucrativa com um grupo de clientes. Sua empresa surge com uma nova linha de roupas com novos designs que têm potencial para atrair clientes e levar a uma maior geração de receita. Seu plano é vender através de plataformas online.

Mas como você vai fazer e comercializar na plataforma online? Como você identificará um segmento lucrativo do mercado? Como você vai comunicar seus benefícios a clientes em potencial?

Nós, da Buffalo Soldiers, vamos guiá-lo pela abordagem do modelo de segmentação, direcionamento e posicionamento (STP) para que você tenha um plano ao começar! Assim que o conduzirmos, você entenderá como responder às perguntas acima com mais facilidade.

Qual é o modelo STP?

O Modelo STP é um modelo de três etapas que ajuda a analisar um grupo específico e como você pode direcionar seus produtos para eles.

STP significa:

• S egmentação
• segmentação
• P osicionamento

Vejamos isso passo a passo.

O que é segmentação?

Segmentação é o processo de dividir o mercado de clientes potenciais em segmentos, ou grupos, com base em certas características. Os segmentos criados compreendem consumidores que responderão da mesma forma às estratégias de marketing e que compartilham interesses, necessidades ou localizações semelhantes. A segmentação de potenciais clientes pode ser feita das seguintes formas:

• Demografia: Por atributos das pessoas, como gênero, idade, estado civil, sexualidade, etnia, ocupação e educação.

• Geográfico: por país, estado, região, cidade ou bairro.
• Psicográfico: Por valores, estilo de vida, personalidade ou aversão ao risco.
• Comportamental: por como as pessoas usam o produto, o tipo de benefícios que procuram ou o quão leais são.

Por que a segmentação é necessária? Nós da Buffalo Soldiers acreditamos que as campanhas de marketing personalizadas de acordo com o segmento são mais eficientes do que o marketing para as massas. Isso garante um uso muito mais eficiente de dinheiro, tempo e outros recursos.

Isso ajuda você a identificar seus clientes e criar mensagens de marketing direcionadas a eles. Quando as campanhas de marketing são direcionadas para grupos com características específicas, ajuda a envolver melhor o cliente levando a uma maior probabilidade de compra do produto.

Vá até a farmácia mais próxima e dê uma olhada. Você pode diferenciar claramente os produtos femininos dos masculinos. Você notará que os produtos para cabelos, cuidados com a pele e higiene das mulheres são embalados em cores suaves e suaves e são principalmente rosa. O rosa costuma ser relacionado à suavidade, frescor e um estilo de vida despreocupado.

Agora, olhe para a seção masculina. Os produtos masculinos são embalados em cores como preto, cinza, laranja e vermelho. Essas cores estão associadas à durabilidade, resistência e robustez. A fotografia é geralmente uma modelo com um olhar feroz e independente.

Vejamos as agências de viagens, elas tentam projetar seus pacotes de férias com base nos segmentos em que dividem seus clientes. Um dos segmentos é formado por casais jovens, interessados ​​principalmente em férias cênicas e acessíveis em locais exóticos. Outro segmento é composto por famílias de classe média, que desejam pacotes de férias seguros e adequados para a família, que tornem fácil e divertido viajar com crianças. O terceiro segmento será composto por aposentados de alto padrão, que procuram locais luxuosos para férias em locais conhecidos.

Aqui estão alguns exemplos que você pode achar interessantes que cobrem a segmentação para comércio eletrônico:

Segmente seus melhores clientes

Depois de encontrar os segmentos mais atraentes. Comece a filtrá-los observando vários fatores importantes. Comece a fazer perguntas importantes.

Veja a lucratividade de cada segmento. Qual grupo de clientes tem o potencial de contribuir mais para sua linha de vestuário?

Comece analisando o crescimento potencial e o tamanho do grupo de clientes. É possível um crescimento estável no futuro? O grupo é grande o suficiente para justificar o endereçamento? Qual é o potencial de crescimento para outros segmentos?

Muitas vezes, os nichos de mercado parecem atraentes. Mas sempre tenha cuidado e fique de olho na receita, pois os nichos de mercado geralmente são pequenos e é difícil rastrear clientes em potencial.

Por experiência própria, nós da Buffalo Soldiers podemos dizer que, mesmo quando você tiver reunido o perfil do cliente, há vários pontos a serem mantidos em mente antes da hora de formar uma campanha e enviar mensagens de marketing. A empresa deve decidir como atenderá melhor os clientes selecionados. É aqui que entra a etapa final do posicionamento. A empresa deve se diferenciar de outros concorrentes, caso contrário, mesmo as melhores campanhas de marketing não terão o impacto desejado.

Para leitura adicional, aqui estão algumas práticas recomendadas a serem lembradas ao segmentar plataformas de mídia social:

Posicione sua oferta

Na etapa final, seu principal objetivo é identificar como você posicionará seu produto.

Para fazer isso, primeiro considere por que os clientes devem comprar seus produtos e não os de seus concorrentes. Faça isso identificando sua USP ( proposição única de venda ) e desenhe um mapa de posicionamento para entender como cada segmento percebe seu produto, marca e serviço. Isso ajudará você a determinar a melhor forma de posicionar sua oferta.

O próximo passo é olhar os desejos e necessidades de cada segmento, ou o problema que seu produto tem potencial para resolver para essas pessoas. Você pode fazer isso criando um proposta de valor que explique claramente como sua oferta atenderá a esse requisito melhor do que qualquer um dos produtos de seus concorrentes e, em seguida, desenvolva uma campanha de marketing que apresente essa proposta de valor de uma maneira que seu público aprecie.

As campanhas digitais podem incorrer em muito custo para um negócio emergente, portanto, nós da Buffalo Soldiers recomendamos que seja melhor se concentrar e entrar apenas nos segmentos que o ajudam a gerar o maior valor para o cliente ao longo do tempo.

Depois de escolher a posição desejada e a campanha direcionada, tome as medidas necessárias para entregar e comunicar essa posição aos clientes-alvo. Com mais insights sobre o comportamento dos clientes por meio da segmentação digital, os profissionais de marketing têm a capacidade de criar previsões precisas e modelos preditivos para suas campanhas. O resultado são campanhas altamente segmentadas e relevantes, levando a conversões mais altas e maior satisfação do cliente com sua marca.

Agora que você entendeu o modelo STP, veja como aplicar o modelo na plataforma digital:

Desta forma, o Modelo STP ajuda você a ampliar as partes mais lucrativas do seu negócio, ajudando você a aproveitar oportunidades que você nunca pensou que existissem!

Ainda perdido? Deixe Buffalo Soldiers guiá-lo perfeitamente através do processo STP. É assustador no começo, mas quando você coloca as peças no tabuleiro, tudo se resume à estratégia!