El único modelo de marketing que necesita: STP

Philip Kotler lo dijo, y el mundo lo siguió. STP es el acrónimo del boleto dorado para el marketing. Segmenta, apunta y posiciona, y ahí lo tienes, tu marca está aquí para quedarse.

Digamos que usted es el gerente de marketing de una empresa que produce ropa para niños. Revisa los datos de ventas y analiza las primeras semanas y logra identificar una oportunidad rentable con un grupo de clientes. Su empresa presenta una nueva línea de ropa con nuevos diseños que tienen el potencial de atraer clientes y generar una mayor generación de ingresos. Tu plan es vender a través de plataformas online.

Pero, ¿cómo va a comercializar en la plataforma en línea? ¿Cómo identificará un segmento rentable del mercado? ¿Cómo vas a comunicar sus beneficios a los clientes potenciales?

¡En Buffalo Soldiers lo guiaremos a través del enfoque del modelo de segmentación, orientación y posicionamiento (STP) para que tenga un plan cuando comience! Una vez que lo guiemos, comprenderá cómo responder a las preguntas anteriores más fácilmente.

¿Qué es el modelo STP?

El modelo STP es un modelo de tres pasos que lo ayuda a analizar un grupo específico y cómo puede orientar sus productos hacia ellos.

STP significa:

• S egmentación
• focalización
• posicionamiento

Veamos esto paso a paso.

¿Qué es la segmentación?

La segmentación es el proceso de dividir el mercado de clientes potenciales en segmentos o grupos, con base en ciertas características. Los segmentos creados se componen de consumidores que responderán de la misma manera a las estrategias de marketing y que comparten intereses, necesidades o ubicaciones similares. La segmentación de clientes potenciales se puede realizar de las siguientes formas:

• Datos demográficos: Por atributos de las personas como género, edad, estado civil, sexualidad, etnia, ocupación y educación.

• Geográfico: Por país, estado, región, ciudad o barrio.
• Psicográfico: Por valores, estilo de vida, personalidad o aversión al riesgo.
• Comportamiento: por cómo las personas usan el producto, el tipo de beneficios que buscan o qué tan leales son.

¿Por qué es necesaria la segmentación? En Buffalo Soldiers creemos que las campañas de marketing personalizadas según el segmento son más eficientes en comparación con el marketing para las masas. Garantiza un uso mucho más eficiente del dinero, el tiempo y otros recursos.

Esto le ayuda a identificar a sus clientes y a diseñar mensajes de marketing dirigidos a ellos. Cuando las campañas de marketing se dirigen a grupos con características específicas, ayuda a relacionarse mejor con el cliente, lo que lleva a una mayor probabilidad de compra del producto.

Ve a la farmacia más cercana y echa un vistazo. Puedes diferenciar claramente los productos de mujer de los de hombre. Notarás que los productos para el cuidado del cabello, el cuidado de la piel y el cuidado personal de las mujeres están empacados en colores suaves y delicados y en su mayoría son rosados. El rosa a menudo se relaciona con la suavidad, la frescura y un estilo de vida sin preocupaciones.

Ahora, mire hacia la sección de hombres. Los productos para hombres se empaquetan en colores como negros, grises, naranjas y rojos. Estos colores están asociados con la durabilidad, la fuerza y ​​la robustez. La fotografía suele ser una modelo con una mirada independiente feroz.

Fijémonos en las agencias de viajes, intentan diseñar sus paquetes vacacionales en función de los segmentos en los que dividen a sus clientes. Uno de los segmentos está formado por parejas casadas jóvenes, que están principalmente interesadas en vacaciones pintorescas y asequibles en lugares exóticos. Otro segmento está formado por familias de clase media, que desean paquetes de vacaciones familiares y seguros que hagan que viajar con niños sea fácil y divertido. El tercer segmento estará compuesto por jubilados de lujo, que buscan lugares de vacaciones de lujo en lugares conocidos.

Aquí hay algunos ejemplos que pueden resultarle interesantes que cubren la segmentación para el comercio electrónico:

Diríjase a sus mejores clientes

Después de encontrar los segmentos más atractivos. Comience a filtrarlos observando varios factores importantes. Comienza a hacer preguntas importantes.

Fíjate en la rentabilidad de cada segmento. ¿Qué grupo de clientes tiene el potencial de contribuir más a su línea de ropa?

Comience a analizar el crecimiento potencial y el tamaño del grupo de clientes. ¿Es posible un crecimiento sostenido en el futuro? ¿Es el grupo lo suficientemente grande como para justificar el abordaje? ¿Cuál es el crecimiento potencial para otros segmentos?

A menudo, los nichos de mercado parecen atractivos. Pero siempre tenga cuidado y vigile los ingresos, ya que los nichos de mercado suelen ser pequeños y es difícil rastrear a los clientes potenciales.

Por experiencia, nosotros en Buffalo Soldiers podemos decirle que incluso cuando haya reunido su perfil de cliente, hay varios puntos a tener en cuenta antes de que sea el momento de formar una campaña y enviar mensajes de marketing. La empresa debe decidir cómo atenderá mejor a los clientes seleccionados. Aquí es donde entra el paso final de posicionamiento. La empresa debe diferenciarse de otros competidores, de lo contrario, incluso las mejores campañas de marketing no tendrán el impacto deseado.

Para leer más, aquí hay algunas mejores prácticas a tener en cuenta al orientar en las plataformas de redes sociales:

Posicione su oferta

En el paso final, su objetivo principal es identificar cómo va a posicionar su producto.

Para hacer esto, primero, considere por qué los clientes deberían comprar sus productos en lugar de los de sus competidores. Haga esto identificando su USP ( propuesta de venta única ) y dibuje una mapa de posicionamiento para entender cómo cada segmento percibe tu producto, marca y servicio. Esto le ayudará a determinar la mejor manera de posicionar su oferta.

El siguiente paso es observar los deseos y necesidades de cada segmento, o el problema que su producto tiene el potencial de resolver para estas personas. Puede hacer esto creando un propuesta de valor que explique claramente cómo su oferta cumplirá con este requisito mejor que cualquiera de los productos de sus competidores, y luego desarrolle una campaña de marketing que presente esta propuesta de valor de una manera que su audiencia la apreciará.

Las campañas digitales pueden incurrir en un gran costo para un negocio emergente, por lo tanto, en Buffalo Soldiers recomendamos que lo mejor sea concentrarse e ingresar solo a aquellos segmentos que lo ayuden a generar el mayor valor para el cliente a lo largo del tiempo.

Después de elegir la posición deseada y la campaña objetivo, tome las medidas necesarias para entregar y comunicar esa posición a los clientes objetivo. Con una mayor comprensión del comportamiento de los clientes a través de la segmentación digital, los especialistas en marketing tienen la capacidad de crear pronósticos precisos y modelos predictivos para sus campañas. El resultado son campañas altamente específicas y relevantes, que conducen a mayores conversiones y una mayor satisfacción del cliente con su marca.

Ahora que ha entendido el modelo STP, así es como puede aplicar el modelo en la plataforma digital:

¡De esta manera, el modelo STP lo ayuda a enfocarse en las partes más rentables de su negocio que lo ayuda a aprovechar oportunidades que nunca pensó que existían!

¿Aún perdido? Deje que Buffalo Soldiers lo guíe sin problemas a través del proceso STP. Da miedo al principio, pero una vez que tienes las piezas en el tablero, ¡se trata de la estrategia!