لماذا ستحكم التجارة الاجتماعية وسائل التواصل الاجتماعي في هذا العقد

في أكثر من عقد بقليل ، انتقل تأثير وسائل التواصل الاجتماعي من كونها مجرد مصدر آخر للترفيه إلى جزء متكامل تمامًا من كل جانب تقريبًا من جوانب الحياة اليومية للأفراد والشركات والعلامات التجارية وحتى الحكومات ، إلى نقطة حيث هي. الآن لا يمكن الاستغناء عنه.

لكن ، ما الذي سيحدث لوسائل التواصل الاجتماعي في هذا العقد؟

غالبًا ما يكون من الصعب التنبؤ بالمدى الطويل ، خاصةً لشيء دائم التغير وديناميكي مثل وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن إذا كنت قادرًا على البقاء على صلة باتجاهات اليوم وتتبع أحدث المشاركات ، فستبدأ في رؤية العلامات وستكون لديك فكرة عن الاتجاه الذي تتجه إليه.

التجارة الاجتماعية هي الاتجاه الأكثر انتشارًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي اليوم ويبدو أن لها تأثيرًا أكبر بشكل كبير في العقد المقبل.

اقرأ مسبقًا لمعرفة ما يدور حوله الضجيج ، حول التجارة الاجتماعية ، وكيف تعمل ، وكيف يمكنك الاستفادة من ذلك لإنشاء قناة جديدة جديرة بالاهتمام لتوسيع نطاق علامتك التجارية أو عملك وتعزيزهما. نحن في Buffalo Soldiers نساعد العلامات التجارية في بناء هذا النفوذ ودفعها في الاتجاه الذي تتجه إليه وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هي التجارة الاجتماعية بالضبط؟

باختصار ، التجارة الاجتماعية هي فن بيع المنتجات مباشرة داخل منصات التواصل الاجتماعي.

هذا على عكس التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث قد يكون الهدف النهائي هو توجيه حركة المرور من وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook أو Instagram أو Twitter إلى موقعك على الويب أو متجرك عبر الإنترنت. تحتوي معظم رحلات الشراء هذه على العديد من الخطوات غير الضرورية في مسار التحويل. كل واحدة تزيد بشكل كبير من فرصة أن يتخلى عملاؤك المحتملون عن مشترياتهم ويتركوا متجرك إلى الأبد. مع التجارة الاجتماعية ، يتم التخلص من عمليات إعادة التوجيه هذه ، ويتم تبسيط العملية بأكملها ويتم إجراء المتجر - تجربة التسوق بأكملها دون أن يغادر العميل موقع التواصل الاجتماعي على الإطلاق.

من المتوقع أن تصل التجارة الاجتماعية إلى 70 مليار دولار على مدى السنوات العشر القادمة.

شهدت الشركات الناشئة في مجال التجارة الاجتماعية ومنصات التواصل الاجتماعي الحديثة مثل Sharechat و TikTok ، بالإضافة إلى عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Twitter و Snapchat و Facebook و Instagram ، زيادة هائلة في قاعدة مستخدميها مع تسجيل الاشتراك الأول. مستخدمو الإنترنت في الوقت المناسب ، خاصةً في أوقات مثل هذه حيث تكون البلدان بأكملها في وضع الإغلاق.

سلوك المستهلك على وسائل التواصل الاجتماعي

بالحديث عن الاتجاهات الحديثة في سلوك المستهلك ، نحن ندرك بالفعل أن الناس يقضون الكثير من الوقت على الإنترنت بسبب ممارسة التباعد الاجتماعي بسبب الوباء المستمر. وبالتالي ، لا يمكن إنكار أن وسائل التواصل الاجتماعي والجوّال أصبحت تدريجيًا المصدر الأساسي لاكتشاف المنتج واستهلاك المحتوى. وبما أن الناس أصبحوا أكثر ارتياحًا لهذه الفكرة ، فهناك الكثير ممن يجدون ذلك أكثر ملاءمة وسيواصلون القيام بذلك بعد حالة الوباء

فيما يلي بعض المشاهدات التي تم إجراؤها بناءً على إحصائيات سلوك المستهلك.

• من المتوقع أن يتجاوز الوقت الذي يتم التهامه على الأجهزة المحمولة الوقت الذي يقضيه الناس في التلفاز.
• تفوقت مبيعات Messenger على وسائل التواصل الاجتماعي على التسويق عبر البريد الإلكتروني بنجاح. تحصل على نقرات أكثر من أي وقت مضى.
• يقول ما يقرب من 30 ٪ من إجمالي المستهلكين عبر الإنترنت إنهم يفضلون شراء الأشياء مباشرة من منصات التواصل الاجتماعي مثل Snapchat و Facebook و Linkedin وما إلى ذلك.
• تشهد المتاجر عبر الإنترنت المزيد من زيارات الإحالة من وسائل التواصل الاجتماعي. نمت إلى أكثر من 100 ٪ في العامين الماضيين. أليس هذا جنونًا؟ هذا ضخم ، والناس يغيرون عاداتهم الشرائية. هذا النمو هو أكثر بكثير مما تشهده أي قناة أخرى.

كيف تعمل التجارة الاجتماعية؟

فوائد التجارة الاجتماعية عديدة وتفوق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأنها عملية أكثر بساطة ، خاصة مع الراحة التي تأتي مع عمليات الدفع عبر chatbot ومدفوعات الملء التلقائي وتفاصيل التسليم. هناك نقرات ونقرات أقل بكثير مقارنة بالتجارة الإلكترونية التقليدية من خلال متجر ويب.

إن العمليات الحسابية وراء هذه الكفاءة المبسطة هي كما يلي:

• إذا كان لديك موقع ويب ومتجر تقليدي ، فلنفترض أنك تحصل على 10000 زائر للموقع.
• من هذه المجموعة ، يمنحك 25٪ عنوان بريدهم الإلكتروني
• عندما ترسل رسالة بريد إلكتروني إلى تلك المجموعة ، يفتحها 25٪ منهم.
• أكثر من 5٪ ممن يفتحون البريد الإلكتروني ينقرون على الرابط في البريد الإلكتروني.
• وثلاثة بالمائة من هذه النقرات ينتهي بها الأمر بشراء شيء ما.
• هذا إجمالي إجمالي لعملية شراء واحدة ، بعد البدء بـ 10000 زائر.

الآن ، قارن ذلك برحلة افتراضية للتجارة الاجتماعية. لنأخذ chatbot messenger على سبيل المثال.

• ابدأ بـ 10،000 زائر chatbot.
• من هذه المجموعة ، يمكنك إرسال رسائل إلى 99٪ منهم
• معدلات الفتح مرتفعة جدًا لبرامج الدردشة ، حوالي 75٪.
• لذلك من المجموعة التي ترى رسالتك وتفتحها ، دعنا نقول أن 48٪ نقرات
• ثم 1٪ يشترون شيئًا ما.

هذا إجمالي 35 عملية شراء ، مقارنة بعملية الشراء (1) في مثال موقع الويب.

كيف تختلف التجارة الاجتماعية من منصة إلى أخرى؟

نحن نعلم بالفعل منصات الوسائط الاجتماعية الأساسية ، والتي تشمل Facebook و Instagram و Pinterest و Twitter. إذا كنت تقضي أيضًا بعض الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي ، فيجب أن تعلم أن الأشخاص قد بدأوا بالفعل في التسوق على هذه المنصات.

وفقًا لبيانات Facebook ، يقول 70 ٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أنهم يفضلون إلقاء نظرة على Instagram لاكتشاف المنتج. ربما يكون هذا هو السبب الرئيسي وراء تقديم خارطة طريق Instagram تجربة تسوق آمنة. تعمل العلامات التجارية الشهيرة أيضًا على الاستفادة منها حاليًا. بمساعدة خيار جديد Instagram Checkout ، يمكنك رؤية المنتج الذي يعجبك على Instagram وإكمال عملية الشراء بالكامل دون إعادة التوجيه إلى أي مكان آخر ، مما يجعل العملية برمتها مريحة للغاية.

حقق Facebook بالفعل بعض التطورات الرئيسية نحو التجارة الاجتماعية بمساعدة متاجر صفحات Messenger و Facebook. يحب الناس الاطلاع على المنتجات المدرجة في هذه المنتجات والشراء منها نظرًا لأنه لا يتطلب سوى بضع خطوات لطلب منتج.

هناك سمات قوية ومتنوعة للتجارة الاجتماعية على موقع Pinterest. الميزات الجديدة تتطور باستمرار. منذ أن أصدرت Pinterest دبابيس قابلة للشراء في عام 2015 ، استمرت المنصة في تقديم المزيد والمزيد من ميزات التجارة الإلكترونية.

يمكن للشركات أيضًا إنشاء متاجر عبر الإنترنت على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا هو بالضبط المكان الذي نأتي فيه في بوفالو سولدجرز إلى الصورة. نحن نساعدك على وضع استراتيجية رقمية لتمكين عملك من البيع على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يمكننا أن نبدأ من خلال إنشاء قوالب تسوق مخصصة وتقديم دعم مستمر لتجربة مبيعات عالية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. نحن نساعدك على الاستفادة من الإمكانات والقدرات الحالية للمنصات الاجتماعية من خلال التجارة الاجتماعية.