Dlaczego handel społecznościowy będzie rządził mediami społecznościowymi w tej dekadzie

W ciągu nieco ponad dekady wpływ mediów społecznościowych zmienił się z bycia tylko kolejnym źródłem rozrywki do w pełni zintegrowanej części niemal każdego aspektu codziennego życia jednostek, firm, marek, a nawet rządów, do punktu, w którym teraz niezastąpiony.

Ale co pojawi się w mediach społecznościowych w TEJ DEKADZIE?

Często trudno jest przewidzieć długoterminową perspektywę, zwłaszcza w przypadku czegoś tak nieustannie zmieniającego się i dynamicznego, jak media społecznościowe. Ale jeśli jesteś w stanie pozostać na bieżąco z dzisiejszymi trendami i śledzić najnowsze trendy, zaczniesz dostrzegać znaki i będziesz mieć pojęcie, dokąd zmierza.

Handel społecznościowy jest obecnie najgorętszym trendem w marketingu w mediach społecznościowych i wygląda na to, że w nadchodzącej dekadzie będzie miał wykładniczy większy wpływ.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, o czym jest szum wokół handlu społecznościowego, jak to działa i jak możesz to wykorzystać, aby stworzyć warty uwagi nowy kanał, aby rozszerzyć zasięg i rozwinąć swoją markę lub firmę. My w Buffalo Soldiers pomagamy markom budować tę dźwignię i popychać je w kierunku, w którym zmierzają media społecznościowe.

Czym dokładnie jest handel społecznościowy?

W skrócie, social commerce to sztuka sprzedaży produktów bezpośrednio na platformach społecznościowych.

Inaczej jest w przypadku marketingu w mediach społecznościowych, gdzie ostatecznym celem może być kierowanie ruchu z mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram lub Twitter, do Twojej witryny lub sklepu internetowego. Większość tych ścieżek zakupowych ma zbyt wiele niepotrzebnych kroków na ścieżce konwersji. Każdy z nich znacznie zwiększa szansę, że Twoi potencjalni klienci zrezygnują z zakupu i opuszczą Twój sklep na zawsze. Dzięki handlowi społecznościowemu te przekierowania są wyeliminowane, cały proces jest usprawniony, a zakupy w sklepie odbywają się bez opuszczania przez klienta serwisu społecznościowego.

Oczekuje się, że Social Commerce osiągnie poziom 70 miliardów dolarów w ciągu najbliższych 10 lat.

Start-upy handlu społecznościowego i nowe platformy mediów społecznościowych, takie jak Sharechat i TikTok, a także giganci mediów społecznościowych, tacy jak Twitter, Snapchat, Facebook i Instagram, odnotowali ogromny wzrost bazy użytkowników wraz z rejestracją pierwszych -czasowych użytkowników Internetu, zwłaszcza w czasach takich jak te, kiedy całe kraje są zablokowane.

Zachowania konsumentów w mediach społecznościowych

Mówiąc o ostatnich trendach w zachowaniach konsumenckich, już teraz jesteśmy świadomi, że ludzie spędzają dużo więcej czasu online ze względu na praktykę dystansowania społecznego w związku z trwającą pandemią. Dlatego nie można zaprzeczyć, że media społecznościowe i urządzenia mobilne stopniowo stają się głównym źródłem odkrywania produktów i konsumpcji treści. A ponieważ ludzie coraz bardziej czują się komfortowo z tym pomysłem, wielu uważa to za wygodniejsze i nadal będzie to robić po sytuacji związanej z pandemią

Oto kilka spostrzeżeń dokonanych na podstawie statystyk zachowań konsumentów.

• Przewiduje się, że czas poświęcany na urządzenia mobilne przekroczy czas, jaki ludzie spędzają przed telewizorem.
• Sprzedaż Messengera w mediach społecznościowych skutecznie przewyższa marketing e-mailowy. Osiąga więcej kliknięć niż kiedykolwiek.
• Prawie 30% wszystkich konsumentów online twierdzi, że woli kupować rzeczy bezpośrednio z platform społecznościowych, takich jak Snapchat, Facebook, Linkedin itp.
• Sklepy internetowe doświadczają większego ruchu odsyłającego z mediów społecznościowych. W ciągu ostatnich dwóch lat wzrosła ona do ponad 100%. Czy to nie szalone? Jest to ogromne, a ludzie zmieniają swoje nawyki zakupowe. Ten wzrost jest znacznie większy niż w jakimkolwiek innym kanale.

Jak działa handel społecznościowy?

Korzyści z handlu społecznościowego są liczne i przeważają nad marketingiem w mediach społecznościowych, ponieważ jest to znacznie usprawniony proces, zwłaszcza z wygodą, jaką zapewnia chatbot do kasy oraz automatyczne wypełnianie płatności i szczegółów dostawy. Jest znacznie mniej stuknięć i kliknięć w porównaniu z tradycyjnym handlem elektronicznym za pośrednictwem sklepu internetowego.

Matematyka kryjąca się za usprawnioną wydajnością wygląda następująco:

• Jeśli masz tradycyjną witrynę internetową i sklep, powiedzmy, że witrynę odwiedza 10 000 osób.
• Z tej grupy 25% podaje swój adres e-mail
• Gdy wysyłasz do tej grupy e-mail, 25% z nich go otwiera.
• Ponad 5% osób, które otwierają wiadomość e-mail, klika łącze w wiadomości e-mail.
• Trzy procent tych kliknięć kończy się zakupem.
• To w sumie 1 zakup, po rozpoczęciu z 10 000 odwiedzających.

A teraz porównaj to z hipotetyczną podróżą w kierunku handlu społecznościowego. Weźmy na przykład chatbota komunikatora.

• Zacznij od 10 000 odwiedzających chatbota.
• Z tej grupy możesz wysyłać wiadomości do 99% z nich
• Wskaźniki otwarć są dość wysokie dla chatbotów, około 75%.
• Więc z grupy, która widzi Twoją wiadomość i ją otwiera, powiedzmy, że 48% kliknięć
• A potem 1% coś kupuje.

To łącznie 35 zakupów w porównaniu z jednym (1) zakupem w przykładowej witrynie.

Czym Social Commerce różni się w zależności od platformy?

Znamy już główne platformy mediów społecznościowych, do których należą Facebook, Instagram, Pinterest i Twitter. Jeśli spędzasz też trochę czasu w mediach społecznościowych, to musisz wiedzieć, że ludzie już zaczęli robić zakupy na tych platformach.

Według danych Facebooka, 70% kupujących online twierdzi, że woli zaglądać na Instagram w celu odkrywania produktów. Może to być główny powód, dla którego plan działania Instagramu zapewnia bezpieczne zakupy. Obecnie wykorzystują go również popularne marki. Za pomocą nowej opcji Instagram Checkout możesz zobaczyć produkt, który Ci się podoba na Instagramie i sfinalizować cały zakup bez przekierowywania gdziekolwiek indziej, dzięki czemu cały proces jest bardzo wygodny.

Facebook poczynił już znaczne postępy w kierunku handlu społecznościowego za pomocą Messengera i sklepów na stronach Facebooka. Ludzie lubią przeglądać produkty wymienione na tych stronach i kupować stamtąd, ponieważ wystarczy kilka kroków, aby zamówić produkt.

Pinterest oferuje potężne, różnorodne funkcje handlu społecznościowego. Nowe funkcje cały czas ewoluują. Odkąd Pinterest wypuścił szpilki do kupienia w 2015 roku, platforma nadal oferuje coraz więcej funkcji e-commerce.

Firmy mogą również tworzyć sklepy internetowe w mediach społecznościowych. Właśnie w tym miejscu pojawia się my w Buffalo Soldiers. Pomożemy Ci opracować strategię cyfrową, która umożliwi Twojej firmie sprzedaż w mediach społecznościowych. Możemy zacząć od tworzenia niestandardowych szablonów zakupów i oferować ciągłe wsparcie, aby uzyskać gwałtowny wzrost sprzedaży za pośrednictwem mediów społecznościowych. Pomagamy Ci wykorzystać istniejące możliwości i możliwości platform społecznościowych poprzez handel społecznościowy.