Pourquoi le commerce social dominera les médias sociaux au cours de cette décennie

En un peu plus d'une décennie, l'impact des médias sociaux est passé d'une source de divertissement parmi d'autres à une partie pleinement intégrée de presque tous les aspects de la vie quotidienne des particuliers, des entreprises, des marques et même des gouvernements, à un point tel qu'il est désormais irremplaçable.

Mais qu'arrive-t-il aux médias sociaux CETTE DÉCENNIE ?

Il est souvent difficile de prédire à long terme, en particulier pour quelque chose d'aussi changeant et dynamique que les médias sociaux. Mais si vous êtes en mesure de rester pertinent par rapport aux tendances d'aujourd'hui et de suivre les derniers buzz, vous commencerez à voir les signes et aurez une idée de l'endroit où il se dirige.

Le commerce social est la tendance la plus en vogue dans le marketing des médias sociaux aujourd'hui et il semble avoir un impact exponentiellement plus important au cours de la prochaine décennie.

Lisez à l'avance pour savoir en quoi consiste le buzz, autour du commerce social, comment cela fonctionne et comment vous pouvez en tirer parti pour créer un nouveau canal digne de buzz pour faire évoluer et développer votre marque ou votre entreprise. Chez Buffalo Soldiers, nous aidons les marques à développer cet effet de levier et à les pousser dans la direction que prennent les médias sociaux.

Qu'est-ce que le commerce social exactement ?

En un mot, le commerce social est l'art de vendre des produits directement sur les plateformes de médias sociaux.

Ceci est différent du marketing des médias sociaux, où le but ultime pourrait être de générer du trafic depuis les médias sociaux comme Facebook, Instagram ou Twitter vers votre site Web ou votre boutique en ligne. La plupart de ces parcours d'achat comportent trop d'étapes inutiles dans l'entonnoir de conversion. Chacun augmente massivement les chances que vos clients potentiels abandonnent leur achat et quittent votre magasin pour toujours. Avec le commerce social, ces redirections sont supprimées, l'ensemble du processus est rationalisé et le magasin, toute l'expérience d'achat se déroule sans que le client ne quitte jamais le site de médias sociaux.

Le commerce social devrait atteindre la barre des 70 milliards de dollars au cours des 10 prochaines années.

Les start-ups de commerce social et les plates-formes de médias sociaux de la nouvelle ère telles que Sharechat et TikTok, ainsi que les géants des médias sociaux tels que Twitter, Snapchat, Facebook et Instagram, ont vu une énorme augmentation de leur base d'utilisateurs avec l'inscription du premier -les internautes du temps, surtout pendant des périodes comme celles-ci où des pays entiers sont en lock-out.

Comportement des consommateurs sur les réseaux sociaux

En parlant des tendances récentes du comportement des consommateurs, nous savons déjà que les gens passent beaucoup plus de temps en ligne en raison de la pratique de distanciation sociale due à la pandémie en cours. Par conséquent, il est indéniable que les médias sociaux et le mobile deviennent progressivement la principale source de découverte de produits et de consommation de contenu. Et comme les gens sont de plus en plus à l'aise avec cette idée, nombreux sont ceux qui trouvent cela plus pratique et continueraient de le faire après la situation pandémique.

Voici quelques observations faites sur la base des statistiques de comportement des consommateurs.

• Le temps dévoré sur les appareils mobiles devrait transcender le temps que les gens passent à la télévision.
• Les ventes de messagerie sur les réseaux sociaux surpassent avec succès le marketing par e-mail. Il atteint plus de clics que jamais.
• Près de 30 % du total des consommateurs en ligne déclarent préférer acheter directement sur les plateformes de médias sociaux comme Snapchat, Facebook, Linkedin, etc.
• Les boutiques en ligne connaissent davantage de trafic de référencement provenant des médias sociaux. Il a augmenté à plus de 100 % au cours des deux dernières années. N'est-ce pas fou? C'est énorme, et les gens changent leurs habitudes d'achat. Cette croissance est bien supérieure à ce que connaît n'importe quel autre canal.

Comment fonctionne le commerce social ?

Les avantages du commerce social sont nombreux et l'emportent sur le marketing des médias sociaux car il s'agit d'un processus beaucoup plus rationalisé, en particulier avec la commodité qui accompagne les paiements par chatbot et les paiements automatiques et les détails de livraison. Il y a beaucoup moins de clics et de clics par rapport au commerce électronique traditionnel via une boutique en ligne.

Les calculs derrière cette efficacité simplifiée ressemblent à ceci :

• Si vous avez un site Web et un magasin traditionnels, disons que vous obtenez 10 000 visiteurs sur le site.
• De ce groupe, 25 % vous donnent leur adresse e-mail
• Lorsque vous envoyez un e-mail à ce groupe, 25 % d'entre eux l'ouvrent.
• Plus de 5% de ceux qui ouvrent l'e-mail cliquent sur le lien dans l'e-mail.
• Et trois pour cent de ces clics finissent par acheter quelque chose.
• C'est un grand total de 1 achat, après avoir commencé avec 10 000 visiteurs.

Maintenant, comparez cela à un voyage de commerce social hypothétique. Prenons par exemple un chatbot de messagerie.

• Commencez avec 10 000 visiteurs de chatbot.
• De ce groupe, vous pouvez envoyer un message à 99 % d'entre eux
• Les taux d'ouverture sont assez élevés pour les chatbots, autour de 75%.
• Ainsi, parmi le groupe qui voit votre message et l'ouvre, disons que 48 % de clics
• Et puis 1% achètent quelque chose.

C'est un total de 35 achats, par rapport à un (1) achat dans l'exemple du site Web.

En quoi le commerce social diffère-t-il d'une plateforme à l'autre ?

Nous connaissons déjà les principales plateformes de médias sociaux, notamment Facebook, Instagram, Pinterest et Twitter. Si vous passez également du temps sur les réseaux sociaux, sachez que les gens ont déjà commencé à faire leurs achats sur ces plateformes.

Selon les données de Facebook, 70 % des acheteurs en ligne déclarent préférer consulter Instagram pour découvrir des produits. C'est peut-être la principale raison pour laquelle la feuille de route d'Instagram offre une expérience d'achat sécurisée. Les marques populaires en profitent également actuellement. Avec l'aide d'une nouvelle option Instagram Checkout, vous pouvez voir un produit que vous aimez sur Instagram et effectuer l'achat complet sans rediriger ailleurs, ce qui rend l'ensemble du processus très pratique.

Facebook a déjà fait des progrès majeurs vers le commerce social avec l'aide de Messenger et des boutiques de pages Facebook. Les gens aiment parcourir les produits répertoriés sur ceux-ci et acheter à partir de là, car il ne suffit que de quelques étapes pour commander un produit.

Il existe des traits puissants et variés pour le commerce social sur Pinterest. De nouvelles fonctionnalités évoluent en permanence. Depuis que Pinterest a publié des épingles achetables en 2015, la plate-forme a continué à offrir de plus en plus de fonctionnalités de commerce électronique.

Les entreprises peuvent également créer des boutiques en ligne sur les réseaux sociaux. C'est précisément là que nous, chez Buffalo Soldiers, entrons en scène. Nous vous aidons à concevoir une stratégie numérique pour permettre à votre entreprise de vendre sur vos réseaux sociaux. Nous pouvons vous aider à démarrer en créant des modèles d'achat personnalisés et vous offrir une assistance continue pour faire exploser les ventes sur les réseaux sociaux. Nous vous aidons à tirer parti des capacités et capacités existantes des plateformes sociales par le biais du commerce social.