Почему социальная коммерция будет доминировать в социальных сетях в этом десятилетии

Немногим более чем за десятилетие влияние социальных сетей превратилось из просто еще одного источника развлечений в полностью интегрированную часть практически всех аспектов повседневной жизни отдельных лиц, предприятий, брендов и даже правительств. сейчас незаменим.

Но что ждет социальные сети в ЭТОМ ДЕСЯТИЛЕТИИ?

Часто сложно предсказать долгосрочную перспективу, особенно для чего-то такого постоянно меняющегося и динамичного, как социальные сети. Но если вы сможете оставаться в курсе сегодняшних тенденций и следить за последними новостями, вы начнете видеть признаки и иметь представление о том, куда все движется.

Социальная коммерция сегодня является самой популярной тенденцией в маркетинге в социальных сетях, и в ближайшее десятилетие она, похоже, будет иметь экспоненциально большее влияние.

Читайте дальше, чтобы узнать, о чем идет речь, о социальной коммерции, о том, как она работает и как вы можете использовать это, чтобы создать новый привлекательный канал для масштабирования и продвижения вашего бренда или бизнеса. Мы в Buffalo Soldiers помогаем брендам создавать этот рычаг и подталкиваем их в том направлении, в котором движутся социальные сети.

Что такое социальная коммерция?

В двух словах, социальная коммерция — это искусство продажи товаров непосредственно на платформах социальных сетей.

Это отличается от маркетинга в социальных сетях, где конечной целью может быть привлечение трафика из социальных сетей, таких как Facebook, Instagram или Twitter, на ваш веб-сайт или в интернет-магазин. Большинство этих путей к покупке содержат слишком много ненужных шагов в воронке конверсии. Каждый из них значительно увеличивает вероятность того, что ваши потенциальные покупатели откажутся от покупки и навсегда покинут ваш магазин. С социальной коммерцией эти перенаправления устранены, весь процесс оптимизирован, а магазин — весь процесс покупки происходит без того, чтобы покупатель когда-либо покидал сайт социальной сети.

Ожидается, что социальная коммерция достигнет отметки в 70 миллиардов долларов в течение следующих 10 лет.

Стартапы социальной коммерции и платформы социальных сетей нового поколения, такие как Sharechat и TikTok, а также гиганты социальных сетей, такие как Twitter, Snapchat, Facebook и Instagram, добились огромного увеличения своей пользовательской базы с регистрацией первых пользователей Интернета, особенно в такие времена, когда целые страны находятся в изоляции.

Поведение потребителей в социальных сетях

Говоря о последних тенденциях в поведении потребителей, мы уже знаем, что люди проводят гораздо больше времени в Интернете из-за практики социального дистанцирования из-за продолжающейся пандемии. Следовательно, нельзя отрицать, что социальные сети и мобильные устройства постепенно становятся основным источником обнаружения продуктов и потребления контента. И по мере того, как люди все больше и больше привыкают к этой идее, многие находят ее более удобной и будут продолжать делать это после пандемии.

Вот некоторые наблюдения, сделанные на основе статистики потребительского поведения.

• Ожидается, что время, проведенное на мобильных устройствах, превзойдет время, которое люди проводят на телевидении.
• Продажи мессенджеров в социальных сетях успешно превосходят электронный маркетинг. Он достигает больше кликов, чем когда-либо.
• Почти 30% от общего числа онлайн-потребителей говорят, что предпочитают покупать вещи непосредственно в социальных сетях, таких как Snapchat, Facebook, Linkedin и т. д.
• Интернет-магазины получают больше реферального трафика из социальных сетей. За последние два года он вырос более чем на 100%. Разве это не сумасшествие? Это огромно, и люди меняют свои покупательские привычки. Этот рост намного больше, чем у любого другого канала.

Как работает социальная коммерция?

Преимущества социальной коммерции многочисленны и перевешивают маркетинг в социальных сетях, поскольку это гораздо более оптимизированный процесс, особенно с удобством, которое связано с оформлением заказов через чат-ботов, автозаполнением платежей и сведений о доставке. Нажатий и кликов гораздо меньше, чем при традиционной электронной коммерции через интернет-магазин.

Математика этой оптимизированной эффективности выглядит следующим образом:

• Если у вас есть традиционный веб-сайт и магазин, скажем, ваш сайт посещают 10 000 человек.
• Из этой группы 25% дают вам свой адрес электронной почты.
• Когда вы отправляете этой группе электронное письмо, 25% из них открывают его.
• Более 5% тех, кто открывает письмо, нажимают на ссылку в письме.
• И три процента этих кликов в конечном итоге что-то покупают.
• В общей сложности это 1 покупка после 10 000 посетителей.

А теперь сравните это с гипотетическим путешествием по социальной коммерции. Возьмем, к примеру, чат-бота в мессенджере.

• Начните с 10 000 посетителей чат-бота.
• Из этой группы вы можете отправлять сообщения 99% из них
• Открываемость чат-ботов довольно высока, около 75%.
• Итак, из группы, которая видит ваше сообщение и открывает его, скажем, 48% переходов по ссылкам.
• А затем 1% что-то покупает.

Всего это 35 покупок по сравнению с одной (1) покупкой в ​​примере с веб-сайтом.

Как социальная коммерция отличается от платформы к платформе?

Мы уже знаем об основных платформах социальных сетей, включая Facebook, Instagram, Pinterest и Twitter. Если вы также проводите некоторое время в социальных сетях, то вы должны знать, что люди уже начали делать покупки на этих платформах.

Согласно данным Facebook, 70% онлайн-покупателей говорят, что предпочитают заглядывать в Instagram для поиска товаров. Возможно, это главная причина, по которой дорожная карта Instagram обеспечивает безопасные покупки. Популярные бренды также в настоящее время используют его. С помощью новой опции Instagram Checkout вы можете увидеть продукт, который вам нравится, в Instagram и совершить всю покупку, не перенаправляя его куда-либо еще, что делает весь процесс очень удобным.

Facebook уже добился значительных успехов в социальной коммерции с помощью магазинов Messenger и страниц Facebook. Людям нравится просматривать продукты, перечисленные на них, и покупать оттуда, поскольку для заказа продукта требуется всего несколько шагов.

В Pinterest есть мощные и разнообразные возможности для социальной коммерции. Новые функции постоянно развиваются. С тех пор, как Pinterest выпустила покупаемые булавки в 2015 году, платформа продолжает предлагать все больше и больше функций электронной коммерции.

Компании также могут создавать интернет-магазины в социальных сетях. Именно здесь мы в Buffalo Soldiers вступаем в игру. Мы поможем вам разработать цифровую стратегию, которая позволит вашему бизнесу продавать в социальных сетях. Мы можем помочь вам начать с создания пользовательских шаблонов для покупок и предложить постоянную поддержку для увеличения продаж через социальные сети. Мы помогаем вам использовать существующие возможности и возможности социальных платформ посредством социальной коммерции.