Naviguer dans les eaux de l'image de marque des médias sociaux sans se noyer

Nous n'avons pas besoin de vous dire que le monde vit sur Internet. Plus précisément, sur les réseaux sociaux. Qu'il s'agisse de parcourir des mèmes sans réfléchir ou de consulter des avis sur des produits qu'une personne pourrait envisager d'acheter, les plateformes de médias sociaux qui n'ont gagné en popularité qu'il y a une dizaine d'années, sont désormais devenues la source d'information incontournable pour tout le monde. À quel point est-ce sauvage?

Dans ce paysage, si votre marque ne joue pas à la roulette sociale, que fait-elle même ?

Si vous vous demandez comment démarrer votre stratégie sociale, ne cherchez pas plus loin, nous avons ce qu'il vous faut !

Voici notre guide pour découvrir des stratégies qui fonctionnent et faire ressentir à votre public ce que vous voulez qu'il ressente à votre sujet.

Maîtrisez les bases !

La première chose à garder à l'esprit lors de la création d'une marque sur les réseaux sociaux est de s'assurer qu'il y a une cohérence dans votre pseudo, bio, logo et palette de couleurs sur toutes les plateformes de réseaux sociaux où votre marque existe.

Vous pouvez choisir de modifier un peu le style de votre logo entre les plateformes si l'espace alloué est moindre, ou si les intérêts du public cible varient entre les plateformes.

Si vous stylisez votre marque différemment sur des plateformes distinctes, il est impératif de vous assurer qu'il existe des éléments communs dans vos profils sociaux qui permettent à un utilisateur de l'identifier et de la reconnaître comme votre marque.

Dans le cas de Starbucks, vous remarquerez que la poignée est la même sur les trois plates-formes ; et l'image de la bannière est la même sur Twitter et Facebook. S'il n'est pas strictement nécessaire que l'image de couverture soit la même sur tous les réseaux, cette approche pourrait tout de même être un succès. Si vous choisissez de conserver différentes images de bannières, vous pouvez les concevoir de manière à conserver la palette de couleurs de votre marque unique et reconnaissable.

Conseil des soldats Buffalo !

• Facebook offre aux utilisateurs la possibilité de créer des photos de couverture vidéo que vous pouvez utiliser pour animer une image de couverture standard. Reel dans ces vues vidéo!

• Maintenez un calendrier de publication pour vos profils sociaux et assurez-vous de vous y tenir.

La marque visuelle : étendue

Une fois que vous avez défini les bases, il est temps d'étendre et d'améliorer votre marque visuelle. Cela signifie s'assurer que les mêmes couleurs et polices sont reflétées dans tous vos types de contenu, qu'il s'agisse d'images, de vidéos ou de graphiques.

Votre public remarquera la cohérence de votre contenu et commencera à associer et à reconnaître un message comme le vôtre, sans même voir votre logo ou votre identifiant social.

Cela devrait être l'objectif ultime pour vous de vous efforcer d'atteindre la reconnaissance de la marque.

Conseil des soldats Buffalo !

• Créez un livre de marque, en mettant l'accent sur la section concernant votre guide visuel de marque : incluez la typographie choisie, votre palette de couleurs, et ce qu'ils font et ne font pas de leur utilisation.
• Planifiez votre contenu de manière à ce qu'à la création, l'esthétique et les schémas de couleurs de votre marque soient uniformes.

Personnalités marketing

Votre public diffère selon les différentes plateformes de médias sociaux. Vous trouverez le public millénaire sur des plateformes informelles telles qu'Instagram, Twitter et TikTok ; tandis que Facebook vous apportera principalement des audiences issues de données démographiques plus anciennes.

Si vous publiez le même contenu sur ces plateformes, il y a une très forte probabilité qu'il ne soit pas accepté et lié de la même manière, et qu'il puisse même être rejeté.

Cela signifie essentiellement que vous devrez créer plusieurs personnalités marketing qui varient selon les différentes plateformes sociales.

Prenez votre clientèle existante et associez-la aux différentes plateformes sociales que vous utilisez. Par exemple, votre compte Instagram pourrait être utilisé pour cibler des groupes de consommateurs de la génération Y ou des propriétaires de petites entreprises, tandis que votre compte LinkedIn pourrait être utilisé pour cibler des talents. L'établissement de ces personnages vous aidera à catégoriser vos thèmes de contenu et, dans certains cas, ils pourraient même vous aider à ajuster le ton et la voix de votre marque.

Conseil des soldats Buffalo !

Définissez votre public cible et attribuez des réseaux de médias sociaux aux différentes données démographiques au sein de ce public cible. Utilisez cette catégorisation pour créer différents types de contenu adaptés à différents groupes cibles.

Le ton de la marque

Votre imagerie visuelle est le premier élément important de l'image de marque dans vos publications sur les réseaux sociaux… mais quelle est la seconde ?

Ce serait la copie connexe sur vos messages et les légendes.

Toutes les marques ont tendance à avoir une personnalité définie sur les réseaux sociaux : elle peut être sarcastique, ou elle peut être formelle et informative. Étendez la voix de votre marque établie aux médias sociaux et utilisez-la pour développer une approche spécifique des réseaux sociaux.

Le livre de marque que vous écrivez doit également inclure un guide vocal et de tonalité, qui définit les traits de personnalité de votre marque, le vocabulaire, les slogans spécifiques de l'entreprise. Couvrir le comportement des médias sociaux dans ce guide de style peut être utile.

Conseil des soldats Buffalo !

Partagez votre guide de style avec l'équipe en charge de la rédaction et de l'idéation de vos publications ; et si plusieurs personnes gèrent vos comptes de médias sociaux, un guide de style devient de plus en plus important à utiliser comme référence, afin que les différentes perspectives soient alignées et que la voix de la marque reste cohérente.

Mesurer le succès

L'un des objectifs les plus courants derrière toute stratégie de marque sur les réseaux sociaux est d'accroître la notoriété de la marque. Cependant, la partie délicate de l'ensemble du concert consiste en fait à exécuter vos stratégies planifiées. Ces étapes sont les éléments constitutifs de votre stratégie de médias sociaux ; cependant, l'image de marque est plus que de simples logos ou couleurs ; votre imagerie visuelle et votre voix sont encore plus importantes.

Mesurer le succès de tels aspects qualitatifs rend la tâche de déterminer votre retour sur investissement un peu délicate. Il existe diverses mesures qui peuvent être mesurées, mais il n'y a pas de liste définitive de celles qui ont vraiment un impact.

C'est la raison pour laquelle vous devez définir clairement vos KPI à travers des facteurs tels que l'engagement, la portée et la rétention. Ceux-ci vont au-delà des likes sur vos publications ou de votre nombre de followers ; vous devez également faire attention aux partages et aux mentions de marque. Vous pouvez utiliser les rapports sociaux de plates-formes telles que Hootsuite pour obtenir des informations sur les tendances globales des médias sociaux sur toutes les plates-formes.

Alors… Les médias sociaux ne sont pas aussi faciles que vous le pensiez, n'est-ce pas ? Eh bien, nous connaissons le sentiment.

Heureusement pour vous, nous maîtrisons l'art des médias sociaux ; oui, nous avons utilisé le mot « art », parce que c'est ainsi que nous le voyons.

Nous savons comment élaborer des stratégies qui font mouche et vous aident à atteindre vos objectifs, alors parlez-nous et voyez votre marque devenir un régal numérique !