อะไรต่อไปสำหรับเทคโนโลยี? กปภ., อีคอมเมิร์ซหัวขาด & สกุลเงินดิจิทัล

ต่อด้วยซีรีส์ 'What's Next' สัปดาห์นี้เราจะมาดูรูปแบบเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดที่ส่งผลกระทบต่อโลกของอีคอมเมิร์ซ

ในกรณีที่คุณพลาดตอนที่ 1 ของซีรีส์ของเรา “What's Next for AI, Machine Learning and Data” หรือตอนที่ 2, “คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ GDPR และ CCPA“ ให้คลิกลิงก์เพื่ออ่านทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีที่หัวข้อเหล่านี้เปลี่ยนแปลงเกมในปี 2020 และต่อๆ ไป .

กปภ

เมื่อทราฟฟิกบนมือถือมีมากกว่าทราฟฟิกบนเดสก์ท็อป — ปัจจุบัน 60% ของทราฟฟิกทั้งหมดมาจากอุปกรณ์พกพา — จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้ค้าจะต้องมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งบนมือถือที่ดีที่สุดเพื่อดึงดูดผู้ชม แม้ว่าการเข้าชมบนมือถือจะเพิ่มขึ้น แต่อัตราการแปลงกลับไม่เป็นเช่นนั้น ด้วยทราฟฟิกบนมือถือคิดเป็นเพียง 16% ของคอนเวอร์ชั่นทั้งหมด เป็นเพราะช่องว่างนี้เองที่ทำให้ Progressive Web Apps (PWAs) ได้รับการพัฒนาขึ้น กล่าวโดยย่อ PWA คือเว็บไซต์ที่สร้างขึ้นเพื่อให้ดูเหมือนแอปมากขึ้น ผู้ใช้จะเรียกดู PWA ตามปกติบนเบราว์เซอร์ด้วย URL แต่ประสบการณ์ที่ได้รับนั้นคล้ายกับแอปมากกว่า ทั้งหมดนี้โดยไม่ต้องดาวน์โหลดและติดตั้งแอพเอง PWA ที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพมากที่สุดที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน ได้แก่ Starbucks และ Uber แต่ละรายการมอบประสบการณ์การใช้งานแอพเต็มรูปแบบและการใช้งานโดยตรงจากเบราว์เซอร์มือถือ Google รายงานว่าเมื่อร้านค้าอีคอมเมิร์ซเปลี่ยนไปใช้ Progressive Web App โดยทั่วไปพวกเขาจะเห็นรายได้โดยรวมเพิ่มขึ้น 20% โดยอัตรา Conversion บนอุปกรณ์เคลื่อนที่จะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในบางกรณี เว็บช็อปทั้งใหม่และที่มีอยู่จะต้องพิจารณานำเสนอบริการของพวกเขา ไม่ใช่แค่ในฐานะร้านค้าออนไลน์มาตรฐาน แต่ในฐานะ Progressive Web App ปัจจุบัน Magento และ BigCommerce นำเสนอส่วนขยาย/แอป PWA ที่ออกแบบมาเพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งแห่งยุคต่อไปแก่ฐานลูกค้าทั่วโลกที่มีอุปกรณ์พกพาเพิ่มมากขึ้น

อีคอมเมิร์ซหัวขาด

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา 'อนาคตของอีคอมเมิร์ซ' ได้รับการขนานนามว่าเป็นอีคอมเมิร์ซที่ไม่มีหัวคิด เบราว์เซอร์ที่ไม่มีหัวเป็นเบราว์เซอร์ที่เปิดใช้งานซอฟต์แวร์โดยทั่วไปซึ่งมีส่วนต่อประสานผู้ใช้แยกต่างหาก ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ผู้ค้าสามารถดำเนินการต่าง ๆ ในเว็บไซต์ของตนโดยอัตโนมัติและตรวจสอบประสิทธิภาพของพวกเขา เมื่อทำงานภายใต้คำสั่งบรรทัดคำสั่งในเบราว์เซอร์ที่ไม่มีส่วนหัว จะไม่มี GUI คุณสามารถใช้เบราว์เซอร์ headless เพื่อทดสอบหน้าเว็บและดูองค์ประกอบต่างๆ เช่น ตระกูลฟอนต์ ขนาด เค้าโครงเว็บ และอื่นๆ ผ่านเบราว์เซอร์แบบไม่มีส่วนหัว ในอดีต ไซต์อีคอมเมิร์ซที่ทำงานบน Magento หรือ Shopify จะมีการผสานส่วนหลังและส่วนหน้าเข้าด้วยกันอย่างแน่นหนา แต่หลังจากเปิดตัวสถาปัตยกรรมแบบไร้หัว ตอนนี้ส่วนหน้าและส่วนหลังถูกแยกออกจากกันโดยทั้งคู่ทำงานแยกกันอย่างอิสระ ในฐานะนักออกแบบเว็บไซต์ มีประโยชน์มากมายสำหรับการไม่มีหัวคิด โค้ด PHP, JavaScript ที่ซับซ้อนและวิดเจ็ตไม่ได้ถูกใช้งานอีกต่อไป ทำให้ HTML เข้าใจง่ายขึ้น หน้า HTML สามารถแสดงผลแบบคงที่ได้ ซึ่งช่วยลดเวลาในการโหลดลงได้อย่างมาก และจากมุมมองของอีคอมเมิร์ซ เส้นทางสู่การซื้อก็ขยายออกไป เมื่อใช้งานบน Magento ผู้ค้าจะเห็นการเพิ่มประสิทธิภาพที่ชัดเจนด้วยเบราว์เซอร์ที่ไม่มีส่วนหัว เนื่องจากองค์ประกอบแบบคงที่ของหน้าจะโหลดได้เร็วกว่าองค์ประกอบแบบไดนามิกที่โหลดอย่างเกียจคร้านผ่าน Ajax

วิธีการชำระเงินทางเลือก

ธุรกรรมอีคอมเมิร์ซเคยจำกัดเฉพาะบัตรเครดิต บัญชีธนาคาร และ Paypal แต่ทั้งหมดที่มีการเปลี่ยนแปลง ปัจจุบันวิธีการชำระเงินแบบดิจิทัลมีความหลากหลายและแพร่หลายมากขึ้น และเนื่องจากวิธีการชำระเงินแบบดิจิทัลเหล่านี้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ความสามารถในการประมวลผลของคุณจึงต้องก้าวตามให้ทัน ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ลูกค้าจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จะเข้ามาที่ไซต์ของคุณเพื่อทำธุรกิจและเตรียมวิธีการชำระเงินทางเลือก ขึ้นอยู่กับคุณที่จะมีเกตเวย์การชำระเงินที่ตรงกับเป้าหมายทางธุรกิจในระยะสั้นและระยะยาวของคุณ ในขณะเดียวกันก็ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในด้านความปลอดภัย ความสะดวกสบาย ฟังก์ชันการทำงาน และราคา

การชำระเงินมือถือ

Mobile Payments มีแนวโน้มเติบโตอย่างรวดเร็วในโลกอีคอมเมิร์ซ มีแอปชำระเงินผ่านมือถือหลายแอปที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถส่งเงินจากโทรศัพท์ของตนโดยตรงไปยังผู้ใช้รายอื่นหรือไปยังร้านค้าดิจิทัล หรือโดยตรงไปยังแคชเชียร์ที่ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง สำหรับสถานที่ตั้งจริง ธุรกรรมเหล่านี้เปิดใช้งานผ่านการใช้การสื่อสารระยะใกล้ (NFC) มีการคาดคะเนว่า ⅓ ของผู้บริโภคกำลังใช้โทรศัพท์ที่เปิดใช้งาน NFC เพื่อชำระเงินแบบไร้สัมผัสในร้านค้า โทรศัพท์ของลูกค้าจะสื่อสารและตรวจสอบกับเครื่องบัตรที่เปิดใช้งาน NFC ผ่านคลื่นความถี่วิทยุระยะใกล้ โทรศัพท์มือถือของลูกค้าจะต้องอยู่ห่างจากเครื่องชำระเงินเพียงไม่กี่นิ้วเท่านั้น การโอนจึงจะเสร็จสมบูรณ์ การแลกเปลี่ยนนี้แทบจะเกิดขึ้นทันทีและมีความคล่องตัวมากกว่าเทคโนโลยีชิป/PIN ที่ธุรกรรมส่วนใหญ่สร้างขึ้น

Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay, CashApp, Venmo และ Zelle เป็นหนึ่งในแอพชำระเงินผ่านมือถือที่ได้รับความนิยมสูงสุด แต่ละใบมาพร้อมกับการตั้งค่าความปลอดภัยเฉพาะของตัวเองและความสามารถในการเชื่อมต่อและประมวลผลบัตรเครดิตประเภทต่างๆ มีส่วนขยาย Magento จำนวนมากในปัจจุบันที่ให้ความยืดหยุ่นและความสามารถในการประมวลผลวิธีการชำระเงินผ่านมือถือที่เกิดขึ้นใหม่เหล่านี้ Braintree และ Stripe ต่างเสนอให้ผู้ค้าสามารถประมวลผลการชำระเงิน Android Wallet, Venmo, Bitcoin และ Apple Pay

สกุลเงินดิจิทัล

Bitcoin ยังคงมีอิทธิพลต่อเศรษฐกิจมหภาค และเกือบทุกคนเชื่อ (หรืออยากจะเชื่อ) ว่าสกุลเงินดิจิทัลมีอนาคตที่สดใสอย่างยิ่ง ด้วยเหตุนี้ อุตสาหกรรมและธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ จึงรวมเอาเทคโนโลยีนี้เข้ากับตลาดอีคอมเมิร์ซและฟังก์ชันการสั่งซื้อของตน

Bitcoin มีประโยชน์มากมาย รวมถึงการทำธุรกรรมที่รวดเร็วโดยไม่มีค่าธรรมเนียมซึ่งดำเนินการภายในไม่กี่วินาที การดำเนินการในเครือข่าย cryptocurrency นั้นเกิดขึ้นทันทีเพราะไม่ต้องผ่านกรณีใดๆ เช่น ธนาคารและองค์กรชำระบัญชี และในขณะที่บัตรเครดิตและบัตรเดบิตขึ้นอยู่กับบุคคลที่สามที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม Bitcoin นั้นไม่มีข้อจำกัดและค่าใช้จ่ายเหล่านั้น

Magento 2 CopPay Payment Gateway เป็นปลั๊กอินพิเศษที่ช่วยให้เจ้าของร้านค้ารวมระบบการชำระเงิน CopPay เข้ากับเว็บไซต์ที่ใช้ Magento 2 ใช้ประโยชน์จากส่วนขยาย ผู้ค้าที่ลงทะเบียน CopPay จะสามารถรับ cryptocurrency จากลูกค้าได้อย่างง่ายดายโดยไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงและไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ลูกค้าสามารถชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อของพวกเขาในสกุลเงินดิจิทัล ในขณะที่เจ้าของร้านร้านค้าจะได้รับการชำระเงินเป็นสกุลเงินดิจิทัลหรือแปลงเป็นสกุลเงินคำสั่ง Braintree, Stripe และ Bitpay ต่างก็ให้การสนับสนุน Bitcoin ที่คล้ายกันกับผู้ค้า Magento

บทสรุป

การก้าวเข้าสู่เทคโนโลยีใหม่อาจเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงและผลตอบแทนในระดับที่สูงขึ้น ความเสี่ยงเนื่องจากค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ไม่รู้จักและความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้น รางวัล เนื่องจากผู้ใช้รายแรกสามารถดึงดูดธุรกิจจำนวนมากได้หากใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีใหม่อย่างเหมาะสมเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น อย่าเพิ่งใช้เทคโนโลยีใหม่เพราะมันใหม่ ให้ทำการวิจัยเพื่อดูว่าเป็นไปได้ที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ซื้อด้วยเทคโนโลยีใหม่อย่างมีนัยสำคัญหรือไม่ หากคาดการณ์กำไรได้มาก ก็อาจคุ้มที่จะเสี่ยง

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีรวมส่วนขยายและเทคโนโลยีเหล่านี้เข้ากับไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ติดต่อเราวันนี้