COVID-19: 世界的大流行の時代におけるソーシャル メディア管理

公開: 2020-06-08

COVID-19 に直面して、ほとんどの活動が停止され、私たちの周りのすべてが停止したように見えます。 これは、ほとんどのブランドが視聴者とつながるための非常に試練の時をもたらしました. ほとんどの組織は、完全なシャットダウンではないにしても、すでにスローダウンに対処しているため、新しい接続を構築し、既存の接続を維持することがますます難しくなっています。 、マーケティングやコンテンツの作成にまだ費用を費やす必要がありますか? はいの場合、現時点では販売できないため、何を伝えたり話したりする必要がありますか?」 進行中のパンデミックにより、企業はこれまで以上にデジタル戦略に依存するようになりました。 多くの場合、今後の困難な時期を乗り切るかどうかが決定的な要因になる可能性があります。

人間としてのリソースの一般的な消費量が大幅に減少したため、デジタル メディアの消費量が大幅に増加し、皿洗いのスキルも増加しました。 簡単なインターネット アクセス、さまざまなソーシャル メディア プラットフォーム、推定 3 億 7,500 万人を超えるインドのソーシャル メディア ユーザーにより、コンテンツ クリエイターは、これまで以上に多くの注目を集めている COVID-19 パンデミックの間、関連性を維持するために「方向転換」する必要がありました。今の画面。 バッファローの兵士の家族は、ブランドがこのピボットを行うのを支援するために努力しています.

それだけでなく、この危機により、ほとんどのブランドや業界は広告への支出を大幅に削減または完全に停止することを余儀なくされました。 これにより、Facebook や Google などのすべてのデジタル プラットフォームでの入札コストが誤って大幅に低下しました。これは、広告コストが大幅に低下し、パンデミック前の時代と比較して ROI がはるかに高いことを意味します。視聴率ア​​ップ！
バッファロー ソルジャーズは、Google 検索の 2 ページ目に死者を隠すことができると信じています。 そして、検索結果の最初のページにたどり着く魔法の言葉を知っています。 これは、永久的な痕跡を残したいブランドにとってストライキの時であり、それが私たちがここでやろうとしていることです. 私たちは、組織を成長させ、コミュニティを結び付け、世界をより良い場所にするためのデジタル ストーリーテリングを専門としています。

私たち自身のModijiのCO.RO.NAに触発されました。 彼の最近の公開演説の 1 つに使われている略語で、特にソーシャル メディアに適しており、 「コンテンツ ko ロコ ナヒ!

政府、企業、ブランド、インフルエンサー、そして一般人でさえ、過去数週間でどのように情報を共有し、ソーシャル メディアと対話してきたかを考慮して、COVID-19 の発生時にソーシャル プラットフォームが果たしている主な役割を以下に示します。

情報源（と誤報！）

1918 年のインフルエンザから学んだ教訓に関する公衆衛生報告書は、ウイルスに関する重要な情報が主に郵便局員、ボーイ スカウト、および教師を通じて共有されたことを示しています。 ボーイスカウトがあなたの家のドアをノックして手を洗うように勧めたことから、COVID-19 について学んだことを想像できますか? 世界的なパンデミックに直面して、これほどリアルタイムの情報をすぐに利用できるようになったことはありません。 このような情報は、現在の出来事と、それが私たちが愛する人にどのように影響するかを世界的に理解するのに役立ちます. しかし、ソーシャル メディアは、奇跡的な防止策、虚偽のプロパガンダ、陰謀論など、フェイク ニュースを広めることでも知られています。 私たちの情報源が信頼できるものであることを保証することは、このような試練の時代において非常に重要です。

ソーシャル メディア プラットフォームが協力して COVID-19 に関する誤った情報と闘う

自分自身をリブランドしてリマーケティングする機会

ほとんどのサービスは、ある時点で顔を合わせてやり取りする必要があり、おそらく操作方法に多くの変更が必要になるでしょう。 Buffalo Soldiers は、ソーシャル メディア アカウントを活用して、運用の変更に関する情報を広め、新しい戦略を紹介し、既存の顧客とのコミュニケーション手段 (メールやアプリなど) を使用して同じことを行うのに役立ちます。 現在、従業員のほぼ全員がリモートで作業しているため、サービス チームがクライアントや顧客とオンラインでやり取りするようになり、顧客がブランドとのやり取りに優れたエクスペリエンスを提供できるように支援します。

インドの e コマース セグメントは、主に電子機器、本、衣料品で構成されています。 しかし、進行中の流行により、電子食料品が中心的な舞台になり、ソーシャルメディアが時流に乗っています.

インド最大の決済ゲートウェイの 1 つである Razorpay のプレス リリースによると、オンライン食料品の買い物は最初の 1 か月で 9% 増加しました。 BigBasket、Grofers、Amazon Pantry などのインドの電子食料品の巨人が脚光を浴びているため、多くの小規模なプレーヤーが自信を持って市場を獲得するために介入してきました。 フード デリバリー アプリは運用を微調整し、食料品や日常の必需品を玄関先まで届けるようになりました。

AI ベースのカスタマー エンゲージメント プラットフォームである MoEngage によると、過去数か月でアプリのダウンロード数と新規顧客が急増しています。 オンラインでの食料品の買い物がより簡単で便利で、それ以上に安全であると感じている消費者の大部分は、パンデミックの状況後もオンラインで食料品の買い物を続ける可能性が最も高い. この消費者行動は、特に食品および飲料業界で、より多くの企業が事業運営をデジタル化することにつながります。 これはまさに、BS のようなデジタル エージェンシーの出番です。 Buffalo Soldiers は、進行中の危機が時代遅れになったときに適用される戦略である、持続可能で将来性のあるものにビジネスを拡大するのに役立つデジタル戦略を考案するのに役立ちます。 あなたの主な動機を使用して、カートからマートまで、360度の経験を備えたデータ駆動型の結果指向の戦略を作成します.

視聴者とコミュニケーションを取り、共感します。

最初のステップは、ターゲット オーディエンスの話を聞いて会話することです。 これは、誰もが作成できるコンテンツの最良の形式です。 彼らがあなたに手を差し伸べているかどうか、またはそうでない場合でも、聴衆と話してください。 会話型のコンテンツは、ソーシャル メディアで最も効果的です。 会話は双方向であることを忘れないでください。 今日、世界では多くのことが起こっています。 ブランドとして、あなたは自分の意見を表明し、自分が本当に信じていることを支持しなければなりません。それは、関連性があり関連性のあるコンテンツを作成するのに役立つだけでなく、あなたと視聴者の間に心からのつながりを生み出すのにも役立ちます.

最初に言っておきたいのは、これはマーケティングの機会ではないということです。 ブランドは、COVID-19 のパンデミックを利用するものと見なすべきではありません。

この期間に多く売れそうな製品がある場合は、メッセージが鈍感で日和見主義的すぎると受け取られる可能性があるため、コミュニケーションを再評価してください。 実施するすべての投稿、キャンペーン、および広告は、今後数日から数週間にわたって、さらなるケアと共感を必要とします COVID-19 により、人々はすでに多くのストレスにさらされています。上品な方法で実行されない場合。

代わりに、これらの時間を使用して予防策についての認識を高め、それをブランドの原則に合わせるようにしてください. 一般の人々を教育することで、視聴者との信頼を築き、維持することが目標になります。

学習曲線

今後数週間、数か月、またはこの状況がどれだけ長く続くかは、失われた機会を取り戻さなければならないことを理解する準備ができていない企業にとって特に困難です。

私たちバッファロー・ソルジャーズは、企業がデジタル マーケティング戦略への移行に取り組むのを支援するよう努めており、世界が最終的に通常の状態に戻ったときに、それが一時的な救済策として役立つだけでなく、長期的な価値を提供し続けることができる理由はないと信じています.