Cómo asegurarse de que su tienda web cumpla con ADA

¿Qué tan accesible es mi sitio web? Esa es una pregunta que todos deberían hacerse, pero desafortunadamente no todos la hacen. A pesar de que han pasado más de 30 años desde que se promulgó la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) , la accesibilidad de los sitios web no es tan universal como debería ser.

Un estudio reciente del millón de sitios web más importantes encontró que el 98,1% de las páginas de inicio no cumplían con el conjunto líder de Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) . Esto es malo no solo desde una perspectiva ética, sino también desde un punto de vista legal. Los sitios web que no cumplen con las pautas de accesibilidad web corren el riesgo de recibir una sanción de la ADA, y las demandas aumentan casi un 25 % año tras año . También es malo desde una perspectiva comercial, ya que es muy probable que estos sitios web pierdan negocios para uno de cada cuatro ( 61 millones) de adultos en los EE. UU. que viven con una discapacidad.

Entonces, ¿cómo se asegura de que su sitio web y/o aplicación móvil sea accesible para personas con discapacidades? Primero, debe conocer el cumplimiento de la ADA y el comercio electrónico.

Entendiendo la ADA

La ADA consta de cinco títulos principales, pero el Título III (Alojamientos públicos) es el principal que se refiere al comercio electrónico. Requiere que las empresas que atienden al público hagan “modificaciones razonables” a su forma habitual de hacer las cosas para acomodar a las personas con discapacidades. También requiere que tomen las medidas necesarias para comunicarse de manera efectiva con los clientes con discapacidades visuales, auditivas y del habla.

Ha habido cierta confusión entre los comerciantes porque la ADA no menciona específicamente las empresas de comercio electrónico, probablemente porque se convirtió en ley antes de que el comercio electrónico fuera realmente generalizado. Hay quienes continúan debatiendo si la ADA se aplica solo a las empresas que tienen tiendas físicas, así como sitios web de comercio electrónico, y no a las empresas solo de comercio electrónico. Pero la mayoría de los tribunales están de acuerdo en que los sitios web son responsables según el Título III.

Actualmente, las pautas de WCAG 2.0 generalmente se consideran el estándar, y el Grupo de Trabajo de Pautas de Accesibilidad espera publicar el Primer Borrador de Trabajo Público de WCAG 3.0 en enero de 2021, con la versión final programada para después de 2022.

Mientras tanto, aquí hay algunas cosas que puede hacer para asegurarse de que su sitio web cumpla con las pautas actuales .

Cómo hacer que su sitio web de comercio electrónico cumpla con ADA

• Admite los navegadores más recientes
  Las personas con discapacidad visual pueden navegar por sitios web mediante el uso de un lector de pantalla, que es un software que lee el texto y lo convierte en audio. Sin embargo, los sitios web deben usar un código que los lectores de pantalla entiendan. La mayoría de los problemas con los lectores de pantalla ocurren debido a problemas de compatibilidad del navegador, por lo que asegurarse de que su sitio sea compatible con las últimas versiones del navegador es un buen primer paso.
• Asegúrese de que los menús sean navegables
  Los menús de su sitio web deben ser compatibles con los lectores de pantalla usando la tecla de tabulación para ir al elemento siguiente y shift+tab para ir al elemento anterior. Se debe poder acceder a los botones del menú con las teclas de flecha izquierda y derecha, y se debe poder acceder a los menús desplegables con las flechas hacia arriba y hacia abajo.
• Agregar texto alternativo a las imágenes
  El texto alternativo debe estar incrustado detrás de las imágenes y debe describir claramente la imagen. También se deben utilizar encabezados adecuados. De lo contrario, el lector de pantalla lo interpretará como “en blanco” o simplemente como “imagen”.
• Agregue lenguaje de señas a sus videos clave
  Muchas personas sordas con discapacidad auditiva desde su nacimiento no pueden leer palabras escritas, solo “leen” el lenguaje de señas. El lenguaje de señas puede ayudar a que tus videos sean más accesibles para esas personas.
• Incluye subtítulos abiertos o cerrados en tus videos
  Independientemente de si agrega o no videos en lenguaje de señas, realmente debe incluir leyendas o subtítulos en los videos de su sitio. Esto no solo garantiza que el contenido de su video sea accesible para todos, sino que también puede aumentar sus vistas, ya que a muchas personas les gusta mirar videos sin sonido.
• Usa colores de alto contraste
  Los colores de bajo contraste dificultan que las personas con discapacidad visual identifiquen los botones críticos o incluso diferencien entre el primer plano y el fondo.
• Nombra tus enlaces con texto de anclaje
  El uso de enlaces que describen la página a la que está enlazando, en lugar de "haga clic aquí", no solo mejora su SEO, sino que también hace que su sitio web sea más accesible para las personas que usan un lector de pantalla.
• Haz que los enlaces sean visibles y accesibles
  Ponga sus enlaces en un color que contraste para que sean visibles y asegúrese de que sus páginas estén diseñadas para que las personas puedan navegar fácilmente a ellas usando las teclas de flecha y de tabulación en su teclado. También debe quedar claro si los enlaces se abren en una ventana nueva.
• No utilice ninguna técnica de diseño que pueda causar convulsiones.
  Asegúrese de que su sitio web no utilice ningún contenido que parpadee más de tres veces por segundo, ya que es probable que provoque convulsiones en personas con epilepsia.
• Tener un contenido escrito claro
  Utilice fuentes claras con un espacio adecuado entre las letras. Organice su contenido escrito usando encabezados descriptivos y use descripciones de productos concisas. Asegúrese también de que el lenguaje que utiliza se pueda determinar mediante programación.
• Utilice un diseño de formulario práctico
  La información de lado a lado puede ser difícil de analizar para los lectores de pantalla, así que opte por diseños apilados con sus formularios. Para que sea lo más fácil de usar posible, coloque etiquetas o instrucciones fuera del campo, de modo que se pueda hacer referencia a ellas mientras el usuario las edita. Considere la longitud de la respuesta probable e inclúyala en el diseño de cada campo. Y siempre use asteriscos para indicar los campos obligatorios.
• Los errores en los formularios deben comunicarse claramente
  Cuando un usuario tiene que ingresar información en un formulario en su sitio web (como información de envío), cualquier error que se detecte automáticamente debe comunicarse claramente y describirse al usuario. El usuario debe poder identificar claramente qué campo no es válido.
• Sea adaptable y esté listo para ayudar: asegúrese de que su servicio de atención al cliente funcione correctamente y esté listo y pueda ayudar a través de diferentes medios (teléfono, correo electrónico, chat web), en caso de que sus visitantes necesiten ayuda. Si se le pide que haga un cambio para que su sitio web sea más fácil de usar, prepárese para responder a esa necesidad.

Conclusión

InteractOne ha realizado el cumplimiento de ADA para varios clientes, y somos los más adecuados para ayudar a las empresas que están en las plataformas Magento, BigCommerce y Shopify. Hable con nosotros hoy sobre cómo podemos ayudarlo a que su sitio web cumpla con la ley ADA.