Cuatro ventanas emergentes que su tienda web de moda debe implementar

Las ventanas emergentes tienen mala reputación, pero ahí es cuando son abrumadoras, inútiles e irrelevantes. Ese tipo de ventanas emergentes pueden costarle a sus clientes, ya que se sienten frustrados por las interrupciones y la experiencia de compra invasiva y abandonan rápidamente su tienda web. Además, Google también puede castigar su sitio si se considera que brinda una experiencia de usuario deficiente al mostrar ventanas emergentes que ocultan información crucial o que llegan demasiado rápido.

Sin embargo, cuando se usan correctamente, las ventanas emergentes pueden ser muy beneficiosas, ya que ayudan a aumentar su audiencia, impulsar las ventas, mejorar la experiencia del cliente y guiar el viaje del cliente. Según BigCommerce , el 10% de las ventanas emergentes de mayor rendimiento tienen una tasa de conversión del 9,28% en promedio. Eso demuestra que se puede encontrar mucho valor en la humilde ventana emergente.

Si su tienda web de moda no utiliza ventanas emergentes, ahora es el momento de comenzar. Aquí hay cuatro tipos de ventanas emergentes, con ejemplos de cómo puede utilizarlas en su sitio web de comercio electrónico de ropa.

Salude a sus clientes y haga crecer su lista de correo electrónico

Una ventana emergente en la primera visita a su página de inicio es una excelente manera de saludar a sus nuevos visitantes y hacerlos sentir bienvenidos. Piense en ello como si saludara a los clientes en su tienda minorista física: brindándoles una cálida bienvenida a su espacio. Cuando este tipo de ventana emergente se combina con un CTA de suscripción al boletín y un descuento, puede ser un método excelente para hacer crecer su lista de correo electrónico (que de lo contrario podría languidecer en el pie de página de su página de inicio).

Las ventanas emergentes que ofrecen un incentivo financiero tangible funcionan bien, ya que a menudo resultan irresistibles para los compradores. A menudo leen algo como esto: “¡Bienvenido! Suscríbase a nuestro boletín informativo por correo electrónico y reciba un 10 % de descuento” o “Manténgase informado y reciba un 15 % de descuento en su primer pedido”. Incluso si no ofrece un descuento específico, puede ser beneficioso mencionar que habrá una oferta disponible en el futuro para quienes ingresen su dirección de correo electrónico. Aerie opta por este enfoque, con el siguiente mensaje: “¡REGÍSTRATE PARA RECIBIR CORREO ELECTRÓNICO! Obtenga una oferta exclusiva cuando se registre, además de acceso privilegiado a aún más ofertas, novedades, consejos de estilo y más”.

Los descuentos para quienes compran por primera vez se han vuelto de rigor en el comercio electrónico de moda, hasta el punto en que las marcas ahora se destacan si no ofrecen ventanas emergentes que muestren alguna forma de esta oferta, según el sitio web Glossy , por lo que es aconsejable probarlo. como parte de su comercialización. Y si le preocupa parecer agresivo o potencialmente abrumador para su cliente potencial, puede probar una ventana emergente de tiempo prolongado que aparece solo después de que el visitante se haya desplazado o haya abierto el sitio web durante varios minutos.

Impulsar las ventas

Si bien el estilo de ventana emergente de "bienvenida" anterior ciertamente ayuda a impulsar las ventas, hay enfoques más directos que su marca de comercio electrónico de ropa puede tomar, si esa es su principal prioridad. Una forma en que las ventanas emergentes pueden impulsar las conversiones es anunciar una venta que comienza en un momento determinado, utilizando un reloj animado o una cuenta regresiva para generar entusiasmo y proporcionar una representación visual convincente. Uniqlo tiene una ventana emergente interactiva que presenta la oportunidad de obtener uno de los tres tipos de descuentos, con el CTA invitando a los visitantes a "Girar para revelar su oferta".

Otra táctica es compartir un código de descuento especial que esté disponible solo por tiempo limitado o que esté disponible solo en ciertos productos populares. Por ejemplo: "Ahorre hasta un 50%, solo hoy", con un CTA que los lleve a una página de ventas única.

Para lograr aún más éxito con estas ventanas emergentes, utilice la personalización para hablarle al visitante de una manera convincente. Reconozca y dé la bienvenida a los visitantes primerizos y proporcione una introducción concisa a su marca; y dé la bienvenida a los clientes que regresan y anímelos a ver sus ofertas más recientes que se han agregado desde su última visita. Independientemente de si desea dirigirlos hacia piezas de héroe o nuevas colecciones, asegúrese de tener un CTA claro que los obligue a hacer clic. Y cuando lo haga, use una copia micro debajo de la CTA para decirles a los usuarios qué sucederá cuando hagan clic en el botón. Por ejemplo: "Al hacer clic en 'sí' se abrirá otra página".

Mejora la experiencia de tus clientes

A veces, sus ventas avanzan bien y desea asegurarse de que siga siendo así. Nutrir a su comunidad de clientes puede tomar muchas formas, desde servicio al cliente hasta redes sociales y marketing por correo electrónico, pero también puede tener lugar en ventanas emergentes.

En su sitio web, instale ventanas emergentes que sean útiles, educativas y de apoyo. Una táctica para lograr este objetivo es brindar información oportuna y relevante, u ofrecer ayuda personalizada para los compradores que puedan tener preguntas pero no un deseo ardiente de iniciar contacto con el servicio al cliente. Una ventana emergente simple, amigable y cortés que les recuerde a los clientes la extensa tabla de tallas de su tienda, las preguntas frecuentes y/o la asistencia virtual pueden contribuir en gran medida a aumentar su confianza en usted y sus productos, y generar credibilidad. Es decir, te recomendarán a sus amigos.

La copia debe ser simple, alegre y útil, por ejemplo: “¿Necesita ayuda con los tamaños o estilos? ¡Chatea con un estilista!” o “¿Te preguntas cómo combinar este look? ¡Habla con un estilista!” o incluso más simple: “Habla con un estilista”. Esto podría ir acompañado de un botón CTA que inicia una ventana de chat con uno de sus asociados de servicio al cliente y estilismo, o dirige a los visitantes a otra página para conectarse.

Este tipo de ventana emergente funciona mejor cuando se entrega como una ventana emergente retrasada, después de que el visitante haya estado en la página de un producto por un tiempo. Tal vez hayan seleccionado una opción de tamaño y color del producto, pero aún no han agregado el artículo a su carrito. En este caso, su ventana emergente también funcionaría para combatir la intención de salida y el abandono del carrito.

Guiar el viaje del cliente

Esta forma de ventana emergente es quizás la más inocua de todas, pero no menos importante. Las ventanas emergentes simples que se producen cuando un visitante agrega un artículo a su carrito pueden parecer estándar y poco controvertidas, pero aún así son dignas de ser destacadas por la función crucial de UX que realizan. Las ventanas emergentes "Agregado al carrito", "Editar carrito" o "Pagar ahora" sirven para mostrarle a su visitante que su acción se completó y que está progresando en su viaje de compras. Al igual que las ventanas emergentes de "regístrate y obtén un descuento", son muy comunes, pero si tu tienda no las tiene, corre el riesgo de sobresalir por la razón equivocada.

Haga que el viaje de su cliente sea claro y directo. Muéstreles el estado de su carrito, incluida la cantidad de artículos y el monto total en dólares, para permitirles continuar comprando sin tener que salir de la página para verificar el estado de su carrito. Puede agregar "Continuar navegando" a este mensaje emergente para ese propósito. Y lo más importante, para estos y cualquier otro tipo de ventanas emergentes que instales, asegúrate de que funcionen en el móvil, ya que así es como la mayoría de tus clientes te visitan.

Conclusión

Cabe señalar que todos estos puntos son subjetivos y diferentes sitios web tienen diferentes necesidades y estilos. Para obtener los mejores resultados, siempre debe realizar una prueba A/B para descubrir qué funciona mejor para su marca. Pero, en términos generales, las ventanas emergentes se han convertido en trucos cotidianos para la gran mayoría de los sitios web de comercio electrónico inteligentes, por lo que su tienda web probablemente podría beneficiarse al utilizar al menos uno de los tipos de ventanas emergentes anteriores.

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