Cztery wyskakujące okienka, które musi wdrożyć Twój modowy sklep internetowy

Wyskakujące okienka mają złą opinię, ale wtedy są przytłaczające, nieprzydatne i nieistotne. Tego rodzaju wyskakujące okienka mogą kosztować klientów, ponieważ są sfrustrowani przerwami i inwazyjnymi zakupami i szybko opuszczają Twój sklep internetowy. Co więcej, Google może również ukarać Twoją witrynę, jeśli zostanie uznana za nieprzyjemną dla użytkowników, wyświetlając wyskakujące okienka zakrywające kluczowe informacje lub pojawiające się zbyt szybko.

Jednak, jeśli są używane prawidłowo, wyskakujące okienka mogą być bardzo korzystne, pomagając w zwiększeniu liczby odbiorców, zwiększeniu sprzedaży, poprawie jakości obsługi klienta i pokierowaniu podróżą klienta. Według BigCommerce 10% najskuteczniejszych wyskakujących okienek ma współczynnik konwersji wynoszący średnio 9,28%. To dowodzi, że w skromnym wyskakującym okienku można znaleźć wiele wartości.

Jeśli Twój sklep internetowy z modą nie używa żadnych wyskakujących okienek, nadszedł czas, aby zacząć. Oto cztery rodzaje wyskakujących okienek wraz z przykładami, jak możesz je wykorzystać w swojej witrynie e-commerce z odzieżą.

Powitaj swoich klientów i powiększ swoją listę e-mailową

Wyskakujące okienko przy pierwszej wizycie na stronie głównej to świetny sposób na powitanie nowych gości i sprawienie, by poczuli się mile widziani. Pomyśl o tym jak o tym, jak witasz klientów w swoim sklepie detalicznym: zapewniasz ciepłe powitanie w swojej przestrzeni. Gdy tego rodzaju wyskakujące okienko zostanie połączone z wezwaniem do zapisania się do newslettera i zniżką, może to być doskonała metoda na powiększenie listy e-mailowej (która w przeciwnym razie mogłaby marnieć w stopce strony głównej).

Wyskakujące okienka, które oferują wymierną zachętę finansową, dobrze się sprawdzają, ponieważ kupujący często nie mogą się im oprzeć. Często czytają coś takiego: „Witamy! Zapisz się do naszego biuletynu e-mail i otrzymaj 10% zniżki” lub „Bądź na bieżąco i otrzymaj 15% zniżki na pierwsze zamówienie”. Nawet jeśli nie oferujesz konkretnej zniżki, warto wspomnieć, że oferta będzie dostępna w przyszłości dla tych, którzy wprowadzą swój adres e-mail. Aerie wybiera to podejście, wysyłając następujący komunikat: „ZAREJESTRUJ SIĘ NA E-MAIL! Uzyskaj ekskluzywną ofertę podczas rejestracji, a także dostęp do informacji poufnych do jeszcze większej liczby ofert, nowości, wskazówek dotyczących stylu i nie tylko”.

Zniżki dla kupujących po raz pierwszy stały się de rigueur w modowym handlu elektronicznym – do tego stopnia, że ​​marki wyróżniają się teraz, jeśli nie wyświetlają wyskakujących okienek zawierających jakąś formę tej oferty, zgodnie z witryną Glossy , więc warto spróbować w ramach Twojego marketingu. A jeśli obawiasz się, że potencjalny klient może wyjść na agresywnego lub potencjalnie przytłaczającego, możesz wypróbować wyskakujące okienko o przedłużonym czasie, które pojawia się dopiero po przewinięciu witryny przez użytkownika lub po otwarciu witryny przez kilka minut.

Napędzaj sprzedaż

Chociaż powyższy „powitalny” styl wyskakujących okienek z pewnością pomaga zwiększyć sprzedaż, istnieją bardziej bezpośrednie podejścia, które może przyjąć Twoja marka odzieżowa e-commerce, jeśli jest to Twoim najwyższym priorytetem. Jednym ze sposobów, w jaki wyskakujące okienka mogą zwiększać liczbę konwersji, jest ogłaszanie wyprzedaży rozpoczynającej się o określonej godzinie, używanie animowanego tykającego zegara lub odliczania, aby wzbudzić zainteresowanie i zapewnić atrakcyjną reprezentację wizualną. Uniqlo ma interaktywne wyskakujące okienko, które przedstawia możliwość uzyskania jednego z trzech rodzajów rabatów, a CTA zaprasza odwiedzających do „Zakręć, aby odkryć swoją ofertę”.

Inną taktyką jest udostępnianie specjalnego kodu rabatowego, który jest dostępny tylko przez ograniczony czas lub jest dostępny tylko dla niektórych popularnych produktów. Na przykład: „Zaoszczędź do 50%, tylko dzisiaj” z wezwaniem do działania, które przenosi ich na wyjątkową stronę sprzedaży.

Aby osiągnąć jeszcze większy sukces z tymi wyskakującymi okienkami, użyj personalizacji, aby przemawiać do odwiedzającego w przekonujący sposób. Podziękuj i powitaj odwiedzających po raz pierwszy oraz zwięźle przedstaw swoją markę; witaj powracających klientów i zachęcaj ich do sprawdzenia najnowszych ofert, które zostały dodane od ich ostatniej wizyty. Niezależnie od tego, czy chcesz skierować ich w stronę elementów bohaterów, czy nowych kolekcji, upewnij się, że masz jasne wezwanie do działania, które zmusi ich do kliknięcia. A kiedy to zrobisz, użyj mikrokopii pod wezwaniem do działania, aby poinformować użytkowników, co się stanie, gdy klikną przycisk. Na przykład: „Kliknięcie „tak” otworzy kolejną stronę”.

Popraw jakość obsługi klienta

Czasami sprzedaż idzie dobrze i chcesz mieć pewność, że tak pozostanie. Pielęgnowanie społeczności klientów może przybierać różne formy, od obsługi klienta po media społecznościowe i e-mail marketing, ale może również odbywać się w wyskakujących okienkach.

Na swojej stronie zainstaluj wyskakujące okienka, które są pomocne, edukacyjne i wspierające. Jedną z taktyk osiągnięcia tego celu jest dostarczanie aktualnych i odpowiednich informacji lub oferowanie spersonalizowanej pomocy kupującym, którzy mogą mieć pytania, ale nie mają palącej chęci nawiązania kontaktu z obsługą klienta. Proste, przyjazne i uprzejme wyskakujące okienko, które przypomina klientom o obszernej tabeli rozmiarów Twojego sklepu, często zadawanych pytaniach i/lub wirtualnej pomocy, może znacznie zwiększyć ich zaufanie do Ciebie i Twoich produktów oraz zbudować wiarygodność. Oznacza to, że polecą Cię swoim znajomym.

Tekst powinien być prosty, wesoły i pomocny, na przykład: „Potrzebujesz pomocy z rozmiarami lub stylami? Porozmawiaj ze stylistą!” lub „Zastanawiasz się, jak stylizować ten wygląd? Porozmawiaj ze stylistą!” lub jeszcze prościej: „Porozmawiaj ze stylistą”. Może temu towarzyszyć przycisk wezwania do działania, który uruchamia okno czatu z jednym z pracowników działu obsługi klienta i stylizacji lub kieruje odwiedzających na inną stronę w celu nawiązania połączenia.

Ten rodzaj wyskakujących okienek działa najlepiej, gdy jest dostarczany jako wyskakujące okienko z opóźnieniem, po tym, jak odwiedzający był przez jakiś czas na stronie produktu. Być może wybrali opcję rozmiaru i koloru produktu, ale nie dodali go jeszcze do koszyka. W takim przypadku wyskakujące okienko będzie również działać na rzecz zwalczania zamiaru wyjścia i porzucania koszyka.

Kieruj podróżą klienta

Ta forma wyskakujących okienek jest prawdopodobnie najbardziej nieszkodliwa ze wszystkich, ale nie mniej ważna. Proste wyskakujące okienka, które pojawiają się, gdy odwiedzający dodaje przedmiot do koszyka, mogą wydawać się standardowe i niekontrowersyjne, ale nadal warto je przywołać ze względu na kluczową funkcję UX, którą pełnią. Wyskakujące okienka „Dodano do koszyka”, „Edytuj koszyk” lub „Do kasy teraz” służą do pokazania odwiedzającemu, że jego czynność została zakończona i że przechodzi on przez swoją podróż zakupową. Podobnie jak wyskakujące okienka „zarejestruj się i uzyskaj zniżkę”, są one bardzo powszechne, ale jeśli Twój sklep nie będzie ich zawierał, istnieje ryzyko wyróżnienia się z niewłaściwego powodu.

Spraw, aby podróż klienta była jasna i prosta. Pokaż im status koszyka, w tym liczbę pozycji i łączną kwotę w dolarach, aby umożliwić im kontynuowanie zakupów bez konieczności opuszczania strony w celu sprawdzenia stanu koszyka. W tym celu możesz dodać „Kontynuuj przeglądanie” do tego wyskakującego komunikatu. A co najważniejsze, w przypadku tych i innych rodzajów wyskakujących okienek, które instalujesz, upewnij się, że działają na urządzeniach mobilnych, ponieważ w ten sposób odwiedza Cię większość Twoich klientów.

Wniosek

Należy zauważyć, że wszystkie te punkty są subiektywne, a różne strony internetowe mają różne potrzeby i style. Aby uzyskać najlepsze wyniki, należy zawsze przeprowadzać testy A/B, aby dowiedzieć się, co najlepiej sprawdza się w przypadku Twojej marki. Ale ogólnie rzecz biorąc, wyskakujące okienka stały się codziennymi sztuczkami dla zdecydowanej większości doświadczonych witryn e-commerce, więc Twój sklep internetowy prawdopodobnie skorzysta na wykorzystaniu co najmniej jednego z powyższych rodzajów wyskakujących okienek.

InteractOne współpracuje z wieloma markami e-commerce zajmującymi się modą i odzieżą, tworząc wyskakujące okienka na ich stronach internetowych, uzyskując niesamowite rezultaty. Jeśli potrzebujesz pomocy przy tworzeniu wyskakujących okienek w swojej witrynie, umów się z nami na rozmowę o tym, jak możemy Ci pomóc.