Quattro pop-up che il tuo negozio online di moda deve implementare

I pop-up hanno un brutto colpo, ma è allora che sono travolgenti, inutili e irrilevanti. Questi tipi di pop-up possono costare ai tuoi clienti, poiché sono frustrati dalle interruzioni e dall'esperienza di acquisto invasiva e lasciano rapidamente il tuo negozio web. Inoltre, Google può anche punire il tuo sito se si ritiene che fornisca un'esperienza utente scadente visualizzando popup che nascondono informazioni cruciali o arrivano troppo rapidamente.

Tuttavia, quando vengono utilizzati correttamente, i pop-up possono essere molto utili, aiutando a far crescere il tuo pubblico, incrementare le vendite, migliorare l'esperienza del cliente e guidare il percorso del cliente. Secondo BigCommerce , il 10% dei pop-up più performanti ha un tasso di conversione medio del 9,28%. Ciò dimostra che c'è molto valore da trovare nell'umile pop-up.

Se il tuo negozio web di moda non utilizza pop-up, ora è il momento di iniziare. Ecco quattro tipi di pop-up, con esempi di come utilizzarli sul tuo sito web di e-commerce di abbigliamento.

Saluta i tuoi clienti e fai crescere la tua mailing list

Un pop-up alla prima visita alla tua home page è un ottimo modo per salutare i tuoi nuovi visitatori e farli sentire i benvenuti. Pensa a come saluti i clienti nel tuo negozio fisico: offrendo un caloroso benvenuto nel tuo spazio. Quando questo tipo di pop-up è combinato con un invito all'iscrizione alla newsletter e uno sconto, può essere un metodo eccellente per far crescere la tua lista di e-mail (che altrimenti potrebbe languire nel piè di pagina della tua home page).

I pop-up che offrono un incentivo finanziario tangibile funzionano bene, poiché spesso si dimostrano irresistibili per gli acquirenti. Spesso leggono qualcosa del genere: “Benvenuto! Iscriviti alla nostra newsletter via e-mail e ricevi uno sconto del 10%" o "Resta al corrente e ricevi uno sconto del 15% sul tuo primo ordine". Anche se non offri uno sconto specifico, può essere utile menzionare che in futuro sarà disponibile un'offerta per coloro che inseriscono il proprio indirizzo e-mail. Aerie opta per questo approccio, con il seguente messaggio: “ISCRIVITI PER EMAIL! Ottieni un'offerta esclusiva quando ti iscrivi, oltre all'accesso privilegiato a ancora più offerte, nuovi arrivi, consigli di stile e altro ancora.

Gli sconti per i nuovi acquirenti sono diventati di rigore nell'e-commerce di moda, al punto che i marchi ora si distinguono se non servono pop-up con una qualche forma di questa offerta, secondo il sito Web Glossy , quindi è saggio provarlo come parte del tuo marketing. E se sei preoccupato di sembrare aggressivo o potenzialmente sopraffare il tuo potenziale cliente, potresti provare un pop-up a tempo prolungato che appare solo dopo che il visitatore ha fatto scorrere o ha aperto il sito Web per un certo numero di minuti.

Promuovi le vendite

Mentre lo stile pop-up di "benvenuto" di cui sopra aiuta sicuramente a guidare le vendite, ci sono approcci più diretti che il tuo marchio di e-commerce di abbigliamento può adottare, se questa è la tua massima priorità. Un modo in cui i pop-up possono favorire le conversioni è annunciare una vendita che inizia in un determinato momento, utilizzando un orologio animato o un conto alla rovescia per creare entusiasmo e fornire una rappresentazione visiva convincente. Uniqlo ha un pop-up interattivo che offre l'opportunità di ottenere uno dei tre tipi di sconti, con il CTA che invita i visitatori a "Gira per rivelare la tua offerta".

Un'altra tattica è condividere uno speciale codice sconto disponibile solo per un periodo di tempo limitato o disponibile solo su determinati prodotti popolari. Ad esempio: "Risparmia fino al 50%, solo oggi", con un invito all'azione che li porta a una pagina di vendita unica.

Per ottenere ancora più successo con questi pop-up, usa la personalizzazione per parlare al visitatore in modo convincente. Riconoscere e accogliere i visitatori per la prima volta e fornire una concisa introduzione al tuo marchio; e dai il bentornato ai clienti che ritornano e incoraggiali a dare un'occhiata alle tue ultime offerte che sono state aggiunte dalla loro ultima visita. Indipendentemente dal fatto che tu voglia indirizzarli verso pezzi eroici o nuove collezioni, assicurati di avere un CTA chiaro che li costringa a fare clic. E quando lo fai, usa la micro copia sotto il CTA per dire agli utenti cosa succederà quando faranno clic sul pulsante. Ad esempio: "Facendo clic su "sì" si aprirà un'altra pagina".

Migliora la tua esperienza cliente

A volte le tue vendite procedono bene e vuoi assicurarti che rimanga così. Coltivare la tua comunità di clienti può assumere molte forme, dal servizio clienti ai social media e all'email marketing, ma può anche avvenire tramite pop-up.

Sul tuo sito web, installa pop-up utili, educativi e di supporto. Una tattica per raggiungere questo obiettivo è fornire informazioni tempestive e pertinenti o offrire un aiuto personalizzato agli acquirenti che potrebbero avere domande ma non un ardente desiderio di avviare un contatto con il servizio clienti. Un pop-up semplice, amichevole ed educato che ricordi ai clienti l'ampia tabella delle taglie del tuo negozio, le domande frequenti e/o l'assistenza virtuale può fare molto per aumentare la loro fiducia in te e nei tuoi prodotti e creare credibilità. Significa che ti consiglieranno ai loro amici.

Il testo dovrebbe essere semplice, allegro e utile, ad esempio: “Hai bisogno di aiuto con taglie o stili? Chatta con uno stilista!” o "Ti stai chiedendo come modellare questo look? Parla con uno stilista! o ancora più semplicemente: “Parla con uno stilista”. Questo potrebbe essere accompagnato da un pulsante CTA che avvia una chat con uno dei tuoi collaboratori del servizio clienti e dello styling o indirizza i visitatori a un'altra pagina per connettersi.

Questo tipo di pop-up funziona meglio quando viene fornito come pop-up ritardato, dopo che il visitatore è rimasto sulla pagina di un prodotto per un po' di tempo. Forse hanno selezionato un'opzione di taglia e colore del prodotto, ma non hanno ancora aggiunto l'articolo al carrello. In questo caso il tuo pop-up funzionerebbe anche per combattere l'intento di uscita e l'abbandono del carrello.

Guida il percorso del cliente

Questa forma di pop-up è forse la più innocua di tutte, ma non per questo meno importante. I semplici pop-up che si verificano quando un visitatore aggiunge un articolo al proprio carrello possono sembrare standard e non controversi, ma sono comunque degni di nota per la cruciale funzione UX che svolgono. I popup "Aggiunto al carrello", "Modifica carrello" o "Acquista ora" servono tutti a mostrare al visitatore che la sua azione è stata completata e che sta procedendo nel suo percorso di acquisto. Come i pop-up "iscriviti e ottieni uno sconto", sono molto comuni, ma se il tuo negozio ne fa a meno corre il rischio di distinguersi per il motivo sbagliato.

Rendi il viaggio del tuo cliente chiaro e diretto. Mostra loro lo stato del carrello, incluso il numero di articoli e l'importo totale in dollari, per consentire loro di continuare a fare acquisti senza dover lasciare la pagina per controllare lo stato del carrello. È possibile aggiungere "Continua la navigazione" a questo messaggio pop-up a tale scopo. E, cosa più importante, per questi e qualsiasi altro tipo di pop-up che installi, assicurati che funzionino sui dispositivi mobili, poiché è così che la maggior parte dei tuoi clienti ti visita.

Conclusione

Va notato che tutti questi punti sono soggettivi e diversi siti Web hanno esigenze e stili diversi. Per ottenere i migliori risultati, dovresti sempre fare un test A/B per scoprire cosa funziona meglio per il tuo marchio. Ma in generale, i pop-up sono diventati trucchi quotidiani per la stragrande maggioranza dei siti Web di e-commerce esperti, quindi il tuo negozio web potrebbe probabilmente trarre vantaggio dall'utilizzo di almeno uno dei suddetti tipi di pop-up.

InteractOne collabora con una serie di marchi di e-commerce di moda e abbigliamento per creare pop-up nei loro siti Web, con risultati sorprendenti. Se desideri assistenza per la creazione di pop-up nel tuo sito Web, fissa un momento per parlare con noi di come possiamo aiutarti.