Patru ferestre pop-up pe care trebuie să le implementeze magazinul dvs. web de modă

Ferestrele pop-up au o reputație proastă, dar atunci sunt copleșitoare, inutile și irelevante. Aceste tipuri de ferestre pop-up vă pot costa clienții, deoarece aceștia sunt frustrați de întreruperi și experiență de cumpărături invazivă și părăsesc rapid magazinul dvs. web. În plus, Google vă poate pedepsi și site-ul dacă se consideră că oferă o experiență slabă pentru utilizator, afișând ferestre pop-up care acoperă informații esențiale sau ajung prea repede.

Cu toate acestea, atunci când sunt utilizate corect, ferestrele pop-up pot fi foarte benefice, ajutând la creșterea publicului, la creșterea vânzărilor, la îmbunătățirea experienței clienților și la ghidarea călătoriei clientului. Potrivit BigCommerce , cele 10% ferestre pop-up cu cele mai bune performanțe au o rată de conversie de 9,28% în medie. Asta dovedește că există o mulțime de valoare în pop-up-ul umil.

Dacă magazinul dvs. web de modă nu folosește niciun pop-up, acum este momentul să începeți. Iată patru tipuri de ferestre pop-up, cu exemple despre cum le puteți utiliza pe site-ul dvs. de comerț electronic de îmbrăcăminte.

Salutați-vă clienții și creșteți-vă lista de e-mail

O fereastră pop-up la prima vizită pe pagina dvs. de pornire este o modalitate excelentă de a vă saluta noii vizitatori și de a-i face să se simtă bineveniți. Gândiți-vă la asta ca cum întâmpinați clienții în magazinul dvs. fizic de vânzare cu amănuntul: oferind o primire călduroasă în spațiul dvs. Atunci când acest tip de pop-up este combinat cu un CTA de înscriere la buletin informativ și o reducere, poate fi o metodă excelentă pentru a vă crește lista de e-mail (care altfel ar putea lâncezi în subsolul paginii dvs. de start).

Ferestrele pop-up care oferă un stimulent financiar tangibil funcționează bine, deoarece adesea se dovedesc irezistibile pentru cumpărători. Adesea ei citesc ceva de genul: „Bine ați venit! Abonați-vă la buletinul nostru informativ prin e-mail și primiți 10% reducere” sau „Fiți la curent și primiți 15% reducere la prima comandă”. Chiar daca nu oferi o reducere anume, poate fi benefic sa mentionezi ca o oferta va fi disponibila in viitor pentru cei care isi introduc adresa de email. Aerie optează pentru această abordare, cu următorul mesaj: „ÎNSCRIEȚI-VĂ PENTRU EMAIL! Obțineți o ofertă exclusivă atunci când vă înscrieți, plus acces din interior la și mai multe oferte, noi sosiri, sfaturi de stil și multe altele.”

Reducerile pentru cei care cumpără pentru prima dată au devenit riguroase în comerțul electronic de modă – până la punctul în care mărcile ies acum în evidență dacă nu oferă ferestre pop-up care prezintă o anumită formă a acestei oferte, conform site-ului Glossy , așa că este înțelept să o încercați. ca parte a marketingului dvs. Și dacă sunteți îngrijorat să deveniți agresiv sau să vă copleșiți potențialul client, puteți încerca o fereastră de tip pop-up temporizată extinsă care apare numai după ce vizitatorul a derulat sau a avut site-ul deschis timp de câteva minute.

Stimulați vânzările

În timp ce stilul de tip pop-up „bun venit” de mai sus ajută cu siguranță la creșterea vânzărilor, există abordări mai directe pe care marca dvs. de comerț electronic de îmbrăcăminte le poate lua, dacă aceasta este prioritatea dvs. principală. O modalitate prin care ferestrele pop-up pot genera conversii este prin anunțarea unei vânzări care începe la o anumită oră, folosind un ceas animat sau o numărătoare inversă pentru a crea entuziasm și a oferi o reprezentare vizuală convingătoare. Uniqlo are o fereastră pop-up interactivă care oferă posibilitatea de a obține unul dintre cele trei tipuri de reduceri, CTA invitând vizitatorii să „Rotiți pentru a vă dezvălui oferta”.

O altă tactică este să distribuiți un cod de reducere special care este disponibil doar pentru o perioadă limitată de timp sau care este disponibil numai pentru anumite produse populare. De exemplu: „Economisiți până la 50%, doar astăzi”, cu un CTA care îi duce la o pagină unică de vânzări.

Pentru a obține și mai mult succes cu aceste ferestre pop-up, utilizați personalizarea pentru a vorbi cu vizitatorul într-un mod convingător. Recunoașteți și salutați vizitatorii pentru prima dată și oferiți o prezentare concisă a mărcii dvs.; și bun venit înapoi clienții care revin și încurajează-i să verifice cele mai noi oferte care au fost adăugate de la ultima lor vizită. Indiferent dacă doriți să le îndreptați către piese eroice sau colecții noi, asigurați-vă că aveți un CTA clar care îi obligă să dea clic. Și când faceți acest lucru, utilizați microcopie de sub CTA pentru a spune utilizatorilor ce se va întâmpla atunci când dau clic pe buton. De exemplu: „Dacă clic pe „da” se va deschide o altă pagină.”

Îmbunătățiți-vă experiența clientului

Uneori, vânzările tale merg bine și vrei să te asiguri că rămâne așa. Hrănirea comunității tale de clienți poate lua mai multe forme, de la serviciul pentru clienți la rețelele sociale și marketingul prin e-mail, dar poate avea loc și în ferestre pop-up.

Pe site-ul dvs., instalați ferestre pop-up care sunt utile, educaționale și de sprijin. O tactică pentru atingerea acestui obiectiv este de a oferi informații oportune și relevante sau de a oferi ajutor personalizat pentru cumpărătorii care pot avea întrebări, dar nu o dorință arzătoare de a iniția contactul cu serviciul pentru clienți. O fereastră pop-up simplă, prietenoasă și politicoasă, care le reamintește clienților de tabelul extins de mărimi a magazinului dvs., întrebări frecvente și/sau asistență virtuală pot contribui în mare măsură în creșterea încrederii acestora în dvs. și în produsele dvs. și pentru a le crea credibilitate. Adică te vor recomanda prietenilor lor.

Copia ar trebui să fie simplă, veselă și de ajutor, de exemplu: „Aveți nevoie de ajutor cu dimensiuni sau stiluri? Discutați cu un stilist!” sau „Te întrebi cum să stilezi acest look? Vorbește cu un stilist!” sau chiar mai simplu: „Vorbește cu un stilist”. Acest lucru ar putea fi însoțit de un buton CTA care lansează o casetă de chat cu unul dintre asociații tăi de servicii pentru clienți și de stil sau direcționează vizitatorii către o altă pagină pentru a se conecta.

Acest tip de pop-up funcționează cel mai bine atunci când este livrat ca un pop-up întârziat, după ce vizitatorul a fost pe pagina unui produs pentru o perioadă. Poate că au selectat o opțiune de dimensiune și culoare a produsului, dar nu au adăugat încă articolul în coșul lor. În acest caz, fereastra pop-up ar contribui și la combaterea intenției de ieșire și a abandonului coșului.

Ghidați călătoria clientului

Această formă de pop-up este poate cea mai inofensivă dintre toate, dar nu mai puțin importantă. Ferestrele pop-up simple care apar atunci când un vizitator adaugă un articol în coșul său pot părea standard și necontroversate, dar merită totuși apelate pentru funcția crucială UX pe care o îndeplinesc. Ferestrele pop-up „Adăugat în coș”, „Editați coșul de cumpărături” sau „Comanda acum”, toate servesc pentru a arăta vizitatorului că acțiunea sa a fost finalizată și că progresează în călătoria lor de cumpărături. La fel ca ferestrele pop-up „înscrieți-vă și obțineți o reducere”, acestea sunt foarte obișnuite, dar dacă magazinul dvs. nu le face, riscă să ieși în evidență dintr-un motiv greșit.

Faceți călătoria clientului dvs. clară și directă. Arată-le starea coșului, inclusiv numărul de articole și suma totală în dolari, pentru a le permite să continue cumpărăturile fără a fi nevoiți să părăsească pagina pentru a verifica starea coșului. Puteți adăuga „Continuați navigarea” la acest mesaj pop-up în acest scop. Și cel mai important, pentru acestea și pentru orice alt tip de ferestre pop-up pe care le instalați, asigurați-vă că funcționează pe mobil, deoarece așa vă vizitează majoritatea clienților.

Concluzie

Trebuie remarcat faptul că toate aceste puncte sunt subiective și diferite site-uri web au nevoi și stiluri diferite. Pentru cele mai bune rezultate, ar trebui să testați întotdeauna A/B pentru a afla ce funcționează cel mai bine pentru marca dvs. Dar, în general, ferestrele pop-up au devenit trucuri de zi cu zi pentru marea majoritate a site-urilor web de comerț electronic experimentate, astfel încât magazinul dvs. web ar putea beneficia de utilizarea a cel puțin unuia dintre tipurile de ferestre pop-up de mai sus.

InteractOne lucrează cu o serie de mărci de comerț electronic de modă și îmbrăcăminte pentru a crea ferestre pop-up pe site-urile lor web, cu rezultate uimitoare. Dacă doriți asistență pentru crearea ferestrelor pop-up pe site-ul dvs., stabiliți o oră pentru a vorbi cu noi despre cum vă putem ajuta.