Quatre pop-ups que votre boutique en ligne de mode doit déployer

Les pop-ups ont une mauvaise réputation, mais c'est là qu'ils sont écrasants, inutiles et non pertinents. Ces types de fenêtres contextuelles peuvent vous coûter cher, car ils sont frustrés par les interruptions et l'expérience d'achat invasive et quittent rapidement votre boutique en ligne. De plus, Google peut également punir votre site s'il est considéré comme offrant une mauvaise expérience utilisateur en affichant des fenêtres contextuelles qui couvrent des informations cruciales ou arrivent trop rapidement.

Cependant, lorsqu'ils sont utilisés correctement, les pop-ups peuvent être très bénéfiques, en aidant à développer votre audience, à stimuler les ventes, à améliorer votre expérience client et à guider le parcours client. Selon BigCommerce , les 10% de pop-ups les plus performants ont un taux de conversion de 9,28% en moyenne. Cela prouve qu'il y a beaucoup de valeur à trouver dans l'humble pop-up.

Si votre boutique en ligne de mode n'utilise pas de pop-ups, c'est le moment de commencer. Voici quatre types de fenêtres contextuelles, avec des exemples de la façon dont vous pouvez les utiliser sur votre site Web de commerce électronique de vêtements.

Accueillez vos clients et développez votre liste de diffusion

Une fenêtre contextuelle lors de la première visite sur votre page d'accueil est un excellent moyen de saluer vos nouveaux visiteurs et de les faire se sentir les bienvenus. Pensez-y comme à la façon dont vous accueillez les clients dans votre magasin de détail physique : offrez un accueil chaleureux dans votre espace. Lorsque ce type de pop-up est combiné avec un CTA d'inscription à la newsletter et une remise, cela peut être une excellente méthode pour développer votre liste de diffusion (qui pourrait autrement languir dans le pied de page de votre page d'accueil).

Les pop-ups qui offrent une incitation financière tangible fonctionnent bien, car ils s'avèrent souvent irrésistibles pour les acheteurs. Souvent, ils lisent quelque chose comme ceci : « Bienvenue ! Abonnez-vous à notre newsletter par e-mail et recevez 10 % de réduction" ou "Restez informé et recevez 15 % de réduction sur votre première commande". Même si vous n'offrez pas de réduction spécifique, il peut être avantageux de mentionner qu'une offre sera disponible à l'avenir pour ceux qui entrent leur adresse e-mail. Aerie opte pour cette approche, avec le message suivant : « SIGN UP FOR EMAIL ! Bénéficiez d'une offre exclusive lors de votre inscription, ainsi que d'un accès privilégié à encore plus d'offres, de nouveautés, de conseils de style et plus encore.

Les remises pour les premiers acheteurs sont devenues de rigueur dans le e-commerce de la mode, au point que les marques se démarquent désormais si elles ne proposent pas de pop-up présentant une forme ou une autre de cette offre, selon le site Glossy , il est donc sage de l'essayer. dans le cadre de votre marketing. Et si vous craignez de paraître agressif ou de submerger potentiellement votre client potentiel, vous pouvez essayer une fenêtre contextuelle prolongée qui n'apparaît qu'après que le visiteur a fait défiler ou ouvert le site Web pendant plusieurs minutes.

Stimulez les ventes

Bien que le style de pop-up de « bienvenue » ci-dessus contribue certainement à stimuler les ventes, il existe des approches plus directes que votre marque de commerce électronique de vêtements peut adopter, si c'est votre priorité absolue. Les pop-ups peuvent notamment générer des conversions en annonçant une vente commençant à une certaine heure, en utilisant une horloge animée ou un compte à rebours pour susciter l'enthousiasme et fournir une représentation visuelle convaincante. Uniqlo propose une fenêtre contextuelle interactive qui offre la possibilité d'obtenir l'un des trois types de remises, le CTA invitant les visiteurs à "Tourner pour révéler votre offre".

Une autre tactique consiste à partager un code de réduction spécial qui n'est disponible que pour une durée limitée ou qui n'est disponible que sur certains produits populaires. Par exemple : "Économisez jusqu'à 50 %, aujourd'hui seulement", avec un CTA qui les dirige vers une page de vente unique.

Pour obtenir encore plus de succès avec ces pop-ups, utilisez la personnalisation pour parler au visiteur de manière convaincante. Reconnaître et accueillir les nouveaux visiteurs et fournir une introduction concise à votre marque ; et accueillez à nouveau les clients qui reviennent et encouragez-les à consulter vos offres les plus récentes qui ont été ajoutées depuis leur dernière visite. Que vous souhaitiez les orienter vers des pièces de héros ou de nouvelles collections, assurez-vous d'avoir un CTA clair qui les oblige à cliquer. Et lorsque vous le faites, utilisez une micro-copie sous le CTA pour dire aux utilisateurs ce qui se passera lorsqu'ils cliqueront sur le bouton. Par exemple : "Cliquer sur "oui" ouvrira une autre page."

Améliorez votre expérience client

Parfois, vos ventes se déroulent bien et vous voulez vous assurer que cela reste ainsi. Nourrir votre communauté de clients peut prendre de nombreuses formes, du service client aux médias sociaux et au marketing par e-mail, mais cela peut également se faire dans des pop-ups.

Sur votre site Web, installez des fenêtres contextuelles utiles, éducatives et de soutien. Une tactique pour atteindre cet objectif est de fournir des informations opportunes et pertinentes, ou d'offrir une aide personnalisée aux acheteurs qui peuvent avoir des questions mais pas un désir ardent d'initier un contact avec le service client. Une fenêtre contextuelle simple, conviviale et polie qui rappelle aux clients le tableau des tailles complet de votre magasin, la FAQ et/ou l'assistance virtuelle peut grandement contribuer à accroître leur confiance en vous et en vos produits, et à renforcer leur crédibilité. Cela signifie qu'ils vous recommanderont à leurs amis.

La copie doit être simple, gaie et utile, par exemple : "Besoin d'aide avec les tailles ou les styles ? Discutez avec un styliste ! ou, "Vous vous demandez comment styliser ce look ? Parlez à un styliste ! ou encore plus simplement : « Parlez à un styliste ». Cela peut être accompagné d'un bouton CTA qui lance une boîte de discussion avec l'un de vos associés du service client et du style, ou dirige les visiteurs vers une autre page afin de se connecter.

Ce type de pop-up fonctionne mieux lorsqu'il est livré sous forme de pop-up différé, après que le visiteur a été sur une page de produit pendant un certain temps. Peut-être ont-ils sélectionné une option de taille et de couleur du produit, mais n'ont pas encore ajouté l'article à leur panier. Dans ce cas, votre pop-up contribuerait également à lutter contre l'intention de sortie et l'abandon du panier.

Guider le parcours client

Cette forme de pop-up est peut-être la plus anodine de toutes, mais non la moins importante. Les fenêtres contextuelles simples qui se produisent lorsqu'un visiteur ajoute un article à son panier peuvent sembler standard et sans controverse, mais elles méritent toujours d'être appelées pour la fonction UX cruciale qu'elles exécutent. Les fenêtres contextuelles "Ajouté au panier", "Modifier le panier" ou "Commander maintenant" servent toutes à montrer à votre visiteur que son action est terminée et qu'il progresse dans son parcours d'achat. Comme les pop-ups "Inscrivez-vous et obtenez une réduction", ils sont très courants, mais si votre magasin s'en passe, il risque de se démarquer pour la mauvaise raison.

Rendez le parcours de votre client clair et simple. Montrez-leur l'état de leur panier, y compris le nombre d'articles et le montant total en dollars, pour leur permettre de continuer leurs achats sans avoir à quitter la page pour vérifier l'état de leur panier. Vous pouvez ajouter "Continuer la navigation" à ce message contextuel à cette fin. Et surtout, pour ces pop-ups et tout autre type de pop-up que vous installez, assurez-vous qu'ils fonctionnent sur mobile, car c'est ainsi que la plupart de vos clients vous visitent.

Conclusion

Il convient de noter que tous ces points sont subjectifs et que différents sites Web ont des besoins et des styles différents. Pour de meilleurs résultats, vous devez toujours tester A/B pour savoir ce qui fonctionne le mieux pour votre marque. Mais d'une manière générale, les pop-ups sont devenus des astuces quotidiennes pour la grande majorité des sites Web de commerce électronique avertis, de sorte que votre boutique en ligne pourrait probablement bénéficier de l'utilisation d'au moins l'un des types de pop-ups ci-dessus.

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