Empat Pop-up Toko Web Fashion Anda Harus Diterapkan

Pop-up mendapatkan rap yang buruk, tapi saat itulah mereka kewalahan, tidak membantu dan tidak relevan. Pop-up semacam itu dapat merugikan pelanggan Anda, karena mereka merasa frustrasi dengan gangguan dan pengalaman berbelanja yang invasif dan dengan cepat meninggalkan toko web Anda. Terlebih lagi, Google juga dapat menghukum situs Anda jika dianggap memberikan pengalaman pengguna yang buruk dengan menampilkan pop-up yang menutupi informasi penting, atau tiba terlalu cepat.

Namun, jika digunakan dengan benar, munculan bisa sangat bermanfaat, membantu memperbanyak pemirsa, mendorong penjualan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan memandu perjalanan pelanggan. Menurut BigCommerce , 10% pop-up berperforma tertinggi memiliki tingkat konversi rata-rata 9,28%. Itu membuktikan ada banyak nilai yang bisa ditemukan di pop-up yang sederhana.

Jika toko web mode Anda tidak menggunakan pop-up apa pun, sekarang saatnya untuk memulai. Berikut adalah empat jenis pop-up, dengan contoh bagaimana Anda dapat menggunakannya di situs web eCommerce pakaian Anda.

Sambut pelanggan Anda & kembangkan daftar email Anda

Munculan pada kunjungan pertama ke beranda Anda adalah cara yang bagus untuk menyambut pengunjung baru Anda dan membuat mereka merasa diterima. Anggap saja seperti bagaimana Anda menyapa pelanggan di toko ritel fisik Anda: memberikan sambutan hangat ke tempat Anda. Ketika jenis pop-up ini digabungkan dengan CTA pendaftaran buletin dan diskon, ini bisa menjadi metode yang sangat baik untuk mengembangkan daftar email Anda (yang mungkin akan merana di footer beranda Anda).

Munculan yang menawarkan insentif keuangan yang nyata berkinerja baik, karena sering terbukti menarik bagi pembeli. Seringkali mereka membaca sesuatu seperti ini: “Selamat datang! Berlangganan buletin email kami dan dapatkan diskon 10%, "atau" Tetap dapatkan informasi terbaru dan dapatkan diskon 15% untuk pesanan pertama Anda. Meskipun Anda tidak menawarkan diskon khusus, ada baiknya menyebutkan bahwa penawaran akan tersedia di masa mendatang bagi mereka yang memasukkan alamat emailnya. Aerie memilih pendekatan ini, dengan pesan berikut: “SIGN UP FOR EMAIL! Dapatkan penawaran eksklusif saat Anda mendaftar, plus akses orang dalam ke lebih banyak penawaran, pendatang baru, kiat gaya, dan lainnya.”

Diskon untuk pembeli pertama kali telah menjadi keharusan dalam fashion eCommerce—ke titik di mana merek sekarang menonjol jika mereka tidak menyajikan pop-up yang menampilkan beberapa bentuk penawaran ini, menurut situs web Glossy , jadi sebaiknya Anda mencobanya sebagai bagian dari pemasaran Anda. Dan jika Anda khawatir akan terlihat agresif atau berpotensi membuat calon pelanggan Anda kewalahan, Anda dapat mencoba pop-up berdurasi panjang yang muncul hanya setelah pengunjung menggulir atau membuka situs web selama beberapa menit.

Dorong penjualan

Meskipun gaya pop-up "selamat datang" di atas tentu saja membantu mendorong penjualan, ada lebih banyak pendekatan langsung yang dapat diambil oleh merek eCommerce pakaian Anda, jika itu adalah prioritas utama Anda. Salah satu cara pop-up dapat mendorong konversi adalah dengan mengumumkan obral yang dimulai pada waktu tertentu, menggunakan jam berdetik animasi atau hitungan mundur untuk membangun kegembiraan dan memberikan representasi visual yang menarik. Uniqlo memiliki pop-up interaktif yang menghadirkan kesempatan untuk mendapatkan salah satu dari tiga jenis diskon, dengan CTA yang mengundang pengunjung untuk "Putar untuk mengungkapkan penawaran Anda".

Taktik lain adalah membagikan kode diskon khusus yang hanya tersedia untuk waktu terbatas atau hanya tersedia pada produk populer tertentu. Misalnya: “Hemat hingga 50%, hanya hari ini”, dengan CTA yang membawa mereka ke halaman penjualan yang unik.

Untuk mencapai lebih banyak kesuksesan dengan pop-up ini, gunakan personalisasi untuk berbicara kepada pengunjung dengan cara yang menarik. Akui dan sambut pengunjung pertama kali dan berikan pengantar singkat untuk merek Anda; dan sambut kembali pelanggan yang kembali dan dorong mereka untuk memeriksa penawaran terbaru Anda yang telah ditambahkan sejak kunjungan terakhir mereka. Terlepas dari apakah Anda ingin mengarahkan mereka ke bagian pahlawan atau koleksi baru, pastikan Anda memiliki CTA yang jelas yang memaksa mereka untuk mengklik. Dan saat Anda melakukannya, gunakan salinan mikro di bawah CTA untuk memberi tahu pengguna apa yang akan terjadi saat mereka mengklik tombol tersebut. Misalnya: "Mengklik 'ya' akan membuka halaman lain."

Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda

Terkadang penjualan Anda berjalan dengan baik dan Anda ingin memastikannya tetap seperti itu. Memelihara komunitas pelanggan Anda dapat dilakukan dalam berbagai bentuk, mulai dari layanan pelanggan hingga media sosial dan pemasaran email, tetapi juga dapat dilakukan dalam pop-up.

Di situs web Anda, instal munculan yang bermanfaat, mendidik, dan mendukung. Salah satu taktik untuk mencapai tujuan ini adalah memberikan informasi yang tepat waktu dan relevan, atau menawarkan bantuan yang dipersonalisasi untuk pembeli yang mungkin memiliki pertanyaan tetapi tidak ingin memulai kontak dengan layanan pelanggan. Pop-up sederhana, ramah, dan sopan yang mengingatkan pelanggan tentang bagan ukuran toko Anda yang luas, FAQ, dan/atau bantuan virtual dapat sangat membantu dalam meningkatkan kepercayaan mereka pada Anda dan produk Anda, serta membangun kredibilitas. Artinya, mereka akan merekomendasikan Anda kepada teman-temannya.

Salinannya harus sederhana, ceria, dan membantu, misalnya: “Butuh bantuan tentang ukuran atau gaya? Ngobrol dengan stylist!” atau, “Ingin tahu cara menata tampilan ini? Bicaralah dengan penata gaya!” atau bahkan lebih sederhana: "Bicaralah dengan penata gaya." Ini dapat disertai dengan tombol CTA yang meluncurkan kotak obrolan dengan salah satu layanan pelanggan dan rekan gaya Anda, atau mengarahkan pengunjung ke halaman lain untuk terhubung.

Pop-up semacam ini berfungsi paling baik saat dikirimkan sebagai pop-up tertunda, setelah pengunjung berada di halaman produk untuk sementara waktu. Mungkin mereka telah memilih opsi ukuran dan warna produk, tetapi belum menambahkan item tersebut ke troli mereka. Dalam hal ini pop-up Anda juga akan berfungsi untuk memerangi niat keluar dan pengabaian keranjang.

Memandu perjalanan pelanggan

Bentuk pop-up ini mungkin yang paling tidak berbahaya, tetapi tidak kalah pentingnya. Pop-up sederhana yang muncul saat pengunjung menambahkan item ke keranjang mereka mungkin tampak standar dan tidak kontroversial, tetapi mereka masih layak dipanggil untuk fungsi UX penting yang mereka lakukan. Munculan "Added to cart", "Edit cart", atau "Checkout now", semuanya berfungsi untuk menunjukkan kepada pengunjung Anda bahwa tindakan mereka telah selesai dan bahwa mereka sedang melanjutkan perjalanan belanja mereka. Seperti pop-up "daftar dan dapatkan diskon", itu sangat umum, namun jika toko Anda tidak memilikinya, itu berisiko menonjol karena alasan yang salah.

Jadikan perjalanan pelanggan Anda jelas dan lugas. Tunjukkan status keranjang mereka, termasuk jumlah item dan jumlah total dolar, untuk memungkinkan mereka melanjutkan belanja tanpa harus meninggalkan halaman untuk memeriksa status keranjang mereka. Anda dapat menambahkan "Lanjutkan penelusuran" ke pesan pop-up ini untuk tujuan itu. Dan yang terpenting, untuk pop-up ini dan jenis pop-up lainnya yang Anda instal, pastikan pop-up tersebut berfungsi di perangkat seluler, karena ini adalah cara sebagian besar pelanggan mengunjungi Anda.

Kesimpulan

Perlu dicatat bahwa semua poin ini bersifat subyektif, dan situs web yang berbeda memiliki kebutuhan dan gaya yang berbeda. Untuk hasil terbaik, Anda harus selalu melakukan pengujian A/B untuk mencari tahu mana yang terbaik untuk merek Anda. Tetapi secara umum, pop-up telah menjadi trik sehari-hari untuk sebagian besar situs web eCommerce yang cerdas, sehingga toko web Anda mungkin dapat memanfaatkan setidaknya salah satu dari jenis pop-up di atas.

InteractOne bekerja dengan sejumlah merek eCommerce fesyen dan pakaian jadi untuk membuat pop-up ke situs web mereka, dengan hasil yang luar biasa. Jika Anda memerlukan bantuan untuk membuat pop-up ke situs web Anda, siapkan waktu untuk berbicara dengan kami tentang bagaimana kami dapat membantu Anda.