Cara Membuat Email Pengabaian Jelajah Menakjubkan

Sebagian besar pengguna datang dan pergi ketika mereka mengunjungi situs web Anda. Sebagai toko web, Anda mungkin melihat mereka memeriksa halaman arahan, produk, atau informasi yang berbeda, atau Anda bahkan dapat menyaksikan mereka menambahkan item ke keranjang mereka dan kemudian meninggalkannya. Begitu mereka meninggalkan situs Anda atau keranjang mereka, itu bukanlah akhir. Mereka tidak selamanya hilang dimakan usia. Anda memiliki alat untuk terhubung kembali dengan pelanggan ini dan membawa mereka kembali untuk menyelesaikan pembelian. Kami telah membahas seluk beluk email pengabaian keranjang , tetapi sekarang kami menyelami topik yang tidak terlalu dikenal — jelajahi email pengabaian.

Apa itu Pengabaian Penelusuran?

Pengabaian penelusuran adalah saat pelanggan mengunjungi situs Anda, melihat halaman arahan dan produk yang berbeda, tetapi pada akhirnya tidak menambahkan apa pun ke keranjang mereka atau melakukan pembelian. Pengguna ini akhirnya meninggalkan situs. 92% konsumen yang mengunjungi situs tidak membeli pada kunjungan pertama mereka. Meninggalkan toko web Anda bukanlah akhir. Anda dapat menarik mereka kembali dengan menerapkan serangkaian email pengabaian jelajah yang akan membantu mengingatkan mereka tentang siapa Anda dan produk yang mereka lihat. Namun sebelum mengirim email ini dan terhubung kembali dengan pengunjung, Anda harus mengumpulkan alamat email pengunjung terlebih dahulu. Tanpa alamat email mereka, Anda tidak dapat melacak tindakan mereka di situs atau menambahkannya ke daftar email. Ada banyak cara bagi pengguna untuk memasukkan email mereka (pop-up, membuat akun, dll.) Serta pelacakan CTA, tapi itu mungkin topik lain untuk blognya sendiri. Untuk saat ini, kami akan berasumsi bahwa Anda memiliki alamat email pelanggan pengabaian penelusuran yang akan kami diskusikan.

Kenali Pemirsa Anda

Sebelum mengirim email pengabaian jelajah, Anda harus mengenal audiens Anda. Mengetahui audiens Anda adalah langkah pertama dalam membuat sesuatu untuk toko web Anda. Jika Anda tidak mengenal audiens Anda, bagaimana Anda akan memasarkan atau menjual kepada mereka? Saat menelusuri email pengabaian, Anda tidak ingin mengirim email ini ke semua orang di daftar pelanggan Anda. Tindakan ini akan terasa tidak autentik dan membingungkan banyak penonton. Anda tidak ingin mendapatkan email tentang 'penjelajahan situs web terbaru' jika Anda tidak mengunjungi situs web tersebut selama berbulan-bulan, bukan? Konsumen seperti orang yang belum pernah membeli, pelanggan setia, pembeli satu kali, pembeli yang menunjukkan minat pada produk tertentu atau pengguna yang melihat item tertentu adalah kandidat sempurna untuk menelusuri email pengabaian.

Terapkan Serangkaian Email

Terkadang satu email tidak cukup untuk membujuk pembeli agar kembali melakukan pembelian, tetapi mengirimkan pengingat kedua dapat mendorong pembeli untuk kembali. Dan, tindak lanjut ketiga disarankan tetapi Anda tidak ingin membombardir kotak masuk pelanggan Anda. Jadi, tergantung pada merek Anda, tidak ada jumlah email yang harus Anda kirim. Selama bertahun-tahun perusahaan biasanya hanya mengirim dua email pengabaian penelusuran. Tetapi setiap merek dan audiensnya berbeda. Jika Anda menginginkan jumlah email terbaik, Anda perlu menguji A/B kampanye email ini untuk melihat berapa banyak orang yang membuka lebih dari dua email pengingat. Jika Anda memutuskan untuk tetap menggunakan hanya dua, kirimkan yang pertama 2 jam setelah mereka pergi dan yang kedua 24 jam setelah pengabaian . Dan sekali lagi, Anda dapat menguji A/B saat Anda mengirimkan email ini agar sesuai dengan perilaku pelanggan Anda.

Gunakan Baris Subjek yang Sesuai

Baris subjek adalah elemen pertama yang dilihat orang sebelum mereka membuka email apa pun. Garis-garis ini membujuk pelanggan untuk membukanya. Baris subjek biasanya eye-catching, petunjuk tentang apa yang ada di email, singkat, termasuk rasa urgensi dan persuasif. Sama seperti email lainnya, Anda ingin menggunakan baris subjek yang tepat pada email pengabaian jelajah Anda.

Baris subjek yang mendapatkan tingkat terbuka lebih dari 52,79% adalah:

Apakah Anda melihat sesuatu yang Anda sukai?

Kami melihat Anda memeriksa kami

Direkomendasikan hanya untuk Anda

Biasanya baris subjek yang terdiri dari 40 karakter atau kurang lebih baik daripada baris subjek yang memiliki lebih banyak karakter. Anda juga dapat menambahkan emoji (hanya satu atau dua) untuk menambah kesenangan dan personalisasi.

Personalisasi Email

70% pembeli lebih memilih email yang dipersonalisasi daripada email yang dikirim ke semua pelanggan. Konsumen menyukainya ketika perusahaan mengambil langkah ekstra untuk menambahkan elemen yang akan mereka nikmati. Ini juga membantu merek merasa lebih otentik bagi mereka. Intinya, mereka ingin tahu apakah orang di balik email yang mereka terima peduli tentang apa yang mereka inginkan dan apa yang mereka pikirkan. Menelusuri email pengabaian adalah peluang sempurna untuk menyertakan pengalaman yang dipersonalisasi. Saat membuat kampanye email pengabaian penelusuran Anda, sertakan item yang mereka lihat, produk serupa, dan nama mereka (Ini dapat dilakukan dengan meletakkan Cookie pelacakan di komputer mereka saat menjelajah). Juga, ingatlah untuk menyimpan email ini sesuai merek juga. Anda ingin pelanggan mengenali perusahaan Anda bahkan melalui email yang dipersonalisasi.

Tetap Sederhana

Sama seperti email pengabaian keranjang, Anda ingin membuat email pengabaian penelusuran Anda tetap sederhana dan langsung ke intinya. Anda tidak perlu mencantumkan informasi tambahan seperti promosi, barang obral, merek lain, berita toko, dan informasi lainnya. Jangan sertakan perpesanan penjualan silang. Alih-alih, pertahankan sampai mengingatkan mereka tentang apa yang mereka lewatkan. Email ini harus memiliki judul yang menarik, gambar produk yang mereka lihat atau item serupa, ajakan bertindak, dan mungkin kode diskon. Kode diskon tidak diperlukan tetapi menarik pelanggan untuk berbelanja sebelum penawaran hilang.

Target melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk menjaga email pengabaian penelusuran mereka langsung ke intinya dengan judul yang menarik dan ajakan bertindak sambil meningkatkan penjualan pada saat yang sama:

Upsell

Jangan pernah melewatkan kesempatan untuk menjual lebih banyak produk. Anda tidak perlu hanya memiliki item yang mereka lihat di email ini. Menelusuri email pengabaian adalah peluang sempurna untuk meningkatkan penjualan produk lain di situs Anda. Upselling juga akan membantu saat Anda mengirimkan email ini ke pelanggan baru atau calon pelanggan yang belum tentu tahu semua yang Anda jual. Anda dapat menampilkan item yang melengkapi pakaian, produk serupa, dan item dengan titik harga serupa.

Setiap toko web perlu mengirimkan email pengabaian penjelajahan. Bahkan ada lebih banyak tip dan ide untuk membuat jenis email ini. Cara terbaik untuk mengetahui apa yang tepat untuk perusahaan Anda adalah bekerja dengan tim pemasaran berpengetahuan luas yang memahami semua bagian yang bergerak dan bantuan teknis yang datang dengan membuat email pengabaian jelajah. Jika Anda siap untuk meningkatkan toko web, media sosial, kampanye email, dan lainnya, kirim pesan ke Interactone hari ini.