如何創建令人驚嘆的瀏覽放棄電子郵件

大多數用戶在訪問您的網站時來去匆匆。 作為網上商店，您可能會注意到他們檢查不同的登錄頁面、產品或信息，或者您甚至可能看到他們將商品添加到購物車然後放棄。 一旦他們離開您的網站或他們的購物車，就不是結束。 他們不會永遠迷失在歲月裡。 您擁有與這些客戶重新建立聯繫並讓他們回來完成購買的工具。 我們已經討論了購物車放棄電子郵件的來龍去脈，但現在我們將深入探討一個不太為人所知的話題——瀏覽放棄電子郵件。

什麼是瀏覽放棄？

瀏覽放棄是指客戶訪問您的網站、查看不同的著陸頁和產品，但最終沒有將任何東西添加到他們的購物車或進行購買。 這些用戶最終離開了網站。 訪問網站的消費者中有 92%不會在第一次訪問時購買。 放棄您的網上商店並不是結束。 您可以通過實施一系列瀏覽放棄電子郵件將他們帶回來，這將有助於提醒他們您是誰以及他們查看過的產品。 但在發送這些電子郵件並與訪問者重新建立聯繫之前，您首先必須收集訪問者的電子郵件地址。 沒有他們的電子郵件地址，您就無法在現場跟踪他們的行為或將他們添加到電子郵件列表中。 用戶可以通過多種方式輸入他們的電子郵件（彈出窗口、創建帳戶等）以及 CTA 跟踪，但這可能是其博客的另一個主題。 現在，我們假設您有我們將要討論的瀏覽放棄客戶的電子郵件地址。

了解你的聽眾

在發送瀏覽放棄電子郵件之前，您必須了解您的受眾。 了解您的受眾是為您的網上商店創建任何內容的第一步。 如果您不了解您的受眾，您將如何向他們推銷或銷售產品？ 當談到瀏覽放棄電子郵件時，您不想將這些電子郵件發送給訂閱者列表中的每個人。 這個動作會讓人覺得不真實，會讓很多觀眾感到困惑。 如果您幾個月沒有訪問該網站，您不會希望收到有關“最近瀏覽網站”的電子郵件，對嗎？ 消費者，例如從未購買過的人、忠實顧客、一次性購買者、對特定產品表現出興趣的購物者或瀏覽過特定商品的用戶，都是瀏覽放棄電子郵件的完美候選者。

實施一系列電子郵件

有時一封電子郵件不足以說服購物者回來購物，但發送第二封提醒可以鼓勵購物者返回。 並且，第三次跟進是可取的，但您不想轟炸客戶的收件箱。 因此，根據您的品牌，您應該發送的電子郵件數量沒有固定的限制。 多年來，公司通常只發送兩封瀏覽放棄電子郵件。 但是每個品牌及其受眾都是不同的。 如果你想要最好的電子郵件數量，你需要對這個電子郵件活動進行 A/B 測試，看看有多少人打開了兩封以上的提醒郵件。 如果您決定只保留兩個，請在他們離開 2 小時後發送第一個，在放棄後 24 小時發送第二個。 同樣，您可以對發送這些電子郵件的時間進行 A/B 測試，以匹配客戶的行為。

使用適當的主題行

主題行是人們在打開任何電子郵件之前看到的第一個元素。 這些台詞說服顧客打開它。 主題行通常引人注目，暗示電子郵件中的內容，簡短，包含緊迫感和說服力。 就像任何其他電子郵件一樣，您希望在瀏覽放棄電子郵件中使用正確的主題行。

打開率超過 52.79%的主題行是：

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通常，不超過 40 個字符的主題行比包含更多字符的主題行效果更好。 您也可以添加表情符號（僅一兩個）來增加一些樂趣和個性化。

個性化電子郵件

70% 的購物者更喜歡個性化的電子郵件，而不是發送給所有訂閱者的電子郵件。 當公司採取額外步驟添加他們喜歡的元素時，消費者會喜歡它。 它還有助於品牌讓他們感覺更真實。 從本質上講，他們想知道他們收到的電子郵件背後的人是否關心他們想要的東西和他們的想法。 瀏覽放棄電子郵件是包含個性化體驗的絕佳機會。 在創建您的瀏覽放棄電子郵件活動時，包括他們查看的項目、類似產品和他們的名字（這可以通過在瀏覽時在他們的計算機上放置跟踪 Cookie 來完成）。 另外，請記住也將這些電子郵件保留在品牌上。 您希望客戶甚至通過個性化電子郵件認出您的公司。

把事情簡單化

就像購物車放棄電子郵件一樣，您希望使瀏覽放棄電子郵件簡單明了。 您不需要包含其他信息，例如促銷、促銷商品、其他品牌、商店新聞和其他信息。 不包括交叉銷售消息。 相反，要提醒他們他們錯過了什麼。 這些電子郵件需要有醒目的標題、他們查看過的產品或類似物品的圖片、號召性用語以及可能的折扣代碼。 折扣碼不是必需的，但可以在優惠結束前吸引顧客購物。

Target非常出色地讓他們的瀏覽放棄電子郵件直截了當，標題醒目，並呼籲採取行動，同時進行追加銷售：

追加銷售

千萬不要錯過銷售更多產品的機會。 您不需要只擁有他們在這些電子郵件中查看的項目。 瀏覽放棄電子郵件是追加銷售您網站上其他產品的絕佳機會。 當您將這些電子郵件發送給不一定了解您銷售的所有產品的新客戶或潛在客戶時，追加銷售也會有所幫助。 您可以展示與整套服裝相得益彰的商品、相似的商品以及價格相近的商品。

每個網上商店都需要發送瀏覽放棄電子郵件。 在創建這些類型的電子郵件時，還有更多提示和想法。 了解什麼適合您的公司的最佳方式是與知識淵博的營銷團隊合作，該團隊了解創建瀏覽放棄電子郵件所帶來的所有活動部件和技術協助。 如果您準備好改進您的網上商店、社交媒體、電子郵件活動等，請立即向Interactone發送消息。