Cómo crear increíbles correos electrónicos de abandono de navegación

La mayoría de los usuarios van y vienen cuando visitan su sitio web. Como tienda web, puede notar que revisan diferentes páginas de destino, productos o información, o incluso puede verlos agregar artículos a su carrito y luego abandonarlos. Una vez que abandonan su sitio o su carrito, no es el final. No se pierden para siempre en las edades. Tiene las herramientas para volver a conectarse con estos clientes y traerlos de regreso para completar una compra. Ya hemos discutido los entresijos de los correos electrónicos de abandono del carrito , pero ahora nos estamos sumergiendo en un tema no tan conocido: los correos electrónicos de abandono de navegación.

¿Qué es el abandono de navegación?

El abandono de navegación es cuando un cliente visita su sitio, ve diferentes páginas de destino y productos, pero finalmente no agrega nada a su carrito ni realiza una compra. Estos usuarios terminan abandonando el sitio. El 92% de los consumidores que visitan un sitio no compran en su primera visita. Abandonar tu tienda web no es el final. Puede traerlos de vuelta implementando una serie de correos electrónicos de abandono de navegación que les ayudarán a recordar quién es usted y los productos que vieron. Pero antes de enviar estos correos electrónicos y volver a conectarse con los visitantes, primero debe recopilar la dirección de correo electrónico del visitante. Sin su dirección de correo electrónico, no tiene forma de rastrear sus acciones en el sitio o agregarlas a una lista de correo electrónico. Hay muchas formas en que los usuarios pueden ingresar su correo electrónico (ventanas emergentes, crear una cuenta, etc.), así como el seguimiento de CTA, pero ese es quizás otro tema para su propio blog. Por ahora, vamos a suponer que tiene las direcciones de correo electrónico de los clientes que abandonan la navegación de los que hablaremos.

Conozca a su audiencia

Antes de enviar correos electrónicos de abandono de navegación, debe conocer a su audiencia. Conocer a tu audiencia es el primer paso para crear cualquier cosa para tu tienda web. Si no conoce a su audiencia, ¿cómo va a comercializar o venderles? Cuando se trata de buscar correos electrónicos de abandono, no desea enviar estos correos electrónicos a todos en su lista de suscriptores. Esta acción se sentiría poco auténtica y confundiría a muchos espectadores. No le gustaría recibir un correo electrónico sobre su 'exploración reciente del sitio web' si no hubiera visitado el sitio web en meses, ¿verdad? Los consumidores como las personas que nunca han comprado, los clientes leales, los compradores únicos, los compradores que muestran interés en un producto específico o los usuarios que vieron un artículo en particular son candidatos perfectos para los correos electrónicos de abandono de navegación.

Implementar una serie de correos electrónicos

A veces, un correo electrónico no es suficiente para persuadir a los compradores de que regresen para realizar una compra, pero enviar un segundo recordatorio puede alentar a los compradores a regresar. Y sería aconsejable un tercer seguimiento, pero no desea bombardear la bandeja de entrada de sus clientes. Por lo tanto, dependiendo de su marca, no hay una cantidad determinada de correos electrónicos que deba enviar. Durante años, las empresas solían enviar solo dos correos electrónicos de abandono de navegación. Pero cada marca y su público es diferente. Si desea la mejor cantidad de correos electrónicos, debe realizar una prueba A/B de esta campaña de correo electrónico para ver cuántas personas abren más de dos correos electrónicos de recordatorio. Si decide quedarse con solo dos, envíe el primero 2 horas después de que se fueron y el segundo 24 horas después del abandono . Y de nuevo, puede probar A/B las veces que envía estos correos electrónicos para que coincidan con los comportamientos de sus clientes.

Use las líneas de asunto apropiadas

Las líneas de asunto son el primer elemento que las personas ven antes de abrir cualquier correo electrónico. Estas líneas persuaden a los clientes a abrirlo. Las líneas de asunto suelen ser llamativas, un indicio de lo que hay en el correo electrónico, breves, incluyen un sentido de urgencia y persuasión. Al igual que cualquier otro correo electrónico, desea utilizar las líneas de asunto correctas en sus correos electrónicos de abandono de navegación.

Las líneas de asunto que superan el 52,79 % de tasa de apertura son:

¿Viste algo que te gusta?

Te vimos mirándonos

Recomendado solo para ti

Por lo general, las líneas de asunto que tienen 40 caracteres o menos funcionan mejor que las que tienen más caracteres. También puede agregar emojis (solo uno o dos) para agregar algo de diversión y personalización.

Personaliza los correos electrónicos

El 70% de los compradores prefieren los correos electrónicos personalizados a los correos electrónicos enviados a todos los suscriptores. A los consumidores les gusta cuando las empresas dan ese paso adicional de agregar elementos que disfrutarían. También ayuda a que la marca se sienta más auténtica para ellos. Esencialmente, quieren saber si a la persona detrás de los correos electrónicos que reciben les importa lo que quieren y lo que piensan. Los emails de abandono de navegación son la oportunidad perfecta para incluir una experiencia personalizada. Al crear su campaña de correo electrónico de abandono de navegación, incluya los elementos que vieron, productos similares y su nombre (esto se puede hacer colocando cookies de seguimiento en su computadora mientras navega). Además, recuerde mantener estos correos electrónicos en la marca también. Desea que los clientes reconozcan su empresa incluso a través de correos electrónicos personalizados.

Mantenlo simple

Al igual que los correos electrónicos de abandono de carrito, desea que sus correos electrónicos de abandono de navegación sean simples y directos. No necesita incluir información adicional como promociones, artículos en oferta, otras marcas, noticias de la tienda y otra información. No incluya mensajes de venta cruzada. En cambio, manténgalo hasta el punto de recordarles lo que se están perdiendo. Estos correos electrónicos deben tener un título llamativo, imágenes de los productos que vieron o artículos similares, una llamada a la acción y posiblemente un código de descuento. No es necesario un código de descuento, pero atrae a los clientes a comprar antes de que desaparezca la oferta.

Target hace un excelente trabajo al mantener sus correos electrónicos de abandono de navegación directos al punto con un título pegadizo y un llamado a la acción mientras vende al mismo tiempo:

Venta adicional

No te pierdas la oportunidad de vender aún más productos. No es necesario que solo tenga los elementos que vieron en estos correos electrónicos. Los correos electrónicos de abandono de navegación son la oportunidad perfecta para vender otros productos en su sitio. La venta adicional también ayudará cuando envíe estos correos electrónicos a clientes nuevos o potenciales que no necesariamente saben todo lo que vende. Puedes mostrar artículos que completan un atuendo, productos similares y artículos con puntos de precio similares.

Cada tienda web necesita enviar correos electrónicos de abandono de navegación. Hay aún más consejos e ideas cuando se trata de crear este tipo de correos electrónicos. La mejor manera de saber qué es lo correcto para su empresa es trabajar con un equipo de marketing experto que comprenda todas las partes móviles y la asistencia técnica que conlleva la creación de correos electrónicos de abandono de navegación. Si está listo para mejorar su tienda web, redes sociales, campañas de correo electrónico y más, envíe un mensaje a Interactone hoy.