ACTUALIZADO para 2021: Cómo preparar Magento para un rendimiento máximo durante las vacaciones

El verano está pasando volando y es hora de planificar la fiebre de las compras navideñas. Como desarrolladores experimentados de Magento, estamos muy familiarizados con los comerciantes que recurren a nosotros para recibir orientación y ayuda sobre cómo preparar sus sitios para la temporada navideña. Hemos visto comerciantes experimentar 2/3 más de tráfico o procesar el doble (o el triple) de transacciones durante noviembre y diciembre en comparación con el resto del año.

En particular, el grupo Magento Business Intelligence descubrió que los comerciantes adquieren hasta un 59 % más de clientes durante las vacaciones en comparación con el resto del año. Eso es mucho tráfico nuevo del sitio. ¿Puede su sitio de Magento manejar un aumento tan grande de nuevos visitantes? Con casi un 60 % más de nuevos clientes preparándose para visitar su sitio web en un par de meses, sería inteligente realizar pruebas de rendimiento ahora.

Consejo 1: optimización de la velocidad de carga de la página

Magento puede ser una plataforma muy complicada para trabajar. La mayoría de las instancias de Magento están tan personalizadas que no hay otro sitio exactamente igual a otro. Esa dinámica crea varios puntos potenciales de falla si su código y la configuración del servidor no están optimizados para trabajar juntos. Los conflictos de módulos, CSS/JS no optimizados y cualquier problema potencial del lado del servidor deben identificarse y resolverse. Los problemas de código no resueltos pueden causar importantes problemas de rendimiento de la velocidad de la página y volverse perjudiciales durante una época del año que, por lo demás, es muy rentable.

Si su sitio muestra signos de problemas de rendimiento y tiempos de carga lentos ahora, ¿cómo funcionará durante las horas pico de tráfico en noviembre? Es fundamental realizar pruebas de carga del sitio antes de que comience la afluencia real de tráfico. Póngase en contacto con su empresa de alojamiento antes de realizar cualquier prueba y trabaje con ellos y su equipo de desarrollo para identificar cualquier posible problema con los recursos del servidor.

También es importante tener en cuenta que los tiempos de carga de la página y las métricas de participación del usuario contribuyen a su puntaje de calidad de PPC. Esas campañas de PPC navideñas podrían verse afectadas si los tiempos de carga son malos. Las métricas clave de participación que se deben monitorear son la tasa de rebote, el tiempo en la página, el tiempo en el sitio y las páginas/sesión. Un sitio rápido también ayudará a su costo por clic e impresiones de PPC. Además, también hemos visto que los tiempos de carga tienen un efecto positivo o negativo en el SEO. La velocidad de carga de la página es crítica en todos los ámbitos para el éxito de su sitio.

Consejo 2: optimización de UX/UI

No solo el tráfico del sitio está en su apogeo durante la temporada navideña, sino que los niveles de tolerancia y atención de los clientes son bajos, ya que tienden a tener prisa por completar sus actividades de compras navideñas. Haga que su sitio sea fácil de navegar y optimice la experiencia de navegación para los clientes eliminando los bloqueadores de conversión. Las tasas de rebote son naturalmente más altas durante las vacaciones, ya que la gente rápidamente mira escaparates y busca gangas. Optimice las páginas con bajo rendimiento, asegúrese de que los tiempos de carga de la página sean los mejores y mantenga su oferta de productos actualizada para evitar altas tasas de rebote.

Una forma rápida de optimizar las páginas de destino de bajo rendimiento es identificar las páginas de destino con la tasa de rebote más baja en Google Analytics. Analice las páginas con la tasa de rebote más baja e intente encontrar formas de mejorar la participación en su sitio. Por supuesto, una revisión más exhaustiva de su experiencia de compra (completa con pruebas A/B) sería lo más beneficioso para la optimización. Sin embargo, existen valiosas oportunidades disponibles para mejorar que se pueden descubrir a través de una revisión de análisis de Google.

El mantenimiento de productos y precios también es vital.

• • Mantenga claras y actualizadas las imágenes del catálogo, las descripciones de los productos, los precios, el inventario y las tarifas de envío.
  • Asegúrese de que su precio sea competitivo. Tenga plantillas de importación/exportación configuradas para que pueda actualizar fácilmente los precios sobre la marcha. De esa manera, no estarás luchando cuando un competidor de repente tenga una oferta relámpago.
  • Asegúrese de que sus productos más fuertes (los más vendidos, el mejor precio o el inventario más alto) sean fáciles de encontrar para los clientes en su categoría y páginas de destino.
  • Además, asegúrese de que su venta adicional, venta cruzada y productos relacionados estén configurados y sean relevantes entre sí.

No ignore el tráfico móvil

Magento puede ser una plataforma muy complicada para trabajar. La mayoría de las instancias de Magento Al menos un tercio de su tráfico durante las vacaciones será desde dispositivos móviles. Las ventas móviles representarán más de la mitad en la mayoría de las industrias minoristas. Realice una revisión exhaustiva e imparcial de su experiencia de compra móvil desde la página de inicio hasta el proceso de pago. Elimine los bloqueadores de conversión, consolide las páginas o pasos redundantes en el proceso de pago. No marque ningún campo de pago como obligatorio a menos que realmente lo sea. Finalmente, ¡asegúrate de que las ventanas emergentes de chatbot y registro de correo electrónico estén deshabilitadas en el móvil!

Consejo 3: optimización de la seguridad

La seguridad del sitio también es fundamental para el rendimiento general del sitio durante las vacaciones y siempre . Si su sitio de Magento no está actualizado a la última versión o le faltan parches de seguridad, corre el riesgo de tener problemas de seguridad. Nos hemos encontrado con varios comerciantes durante el último año que han ignorado la seguridad o los parches de errores . O bien, los comerciantes han retrasado considerablemente la actualización de sus sitios de Magento. Al ignorar los parches de seguridad de Magento o evitar las actualizaciones, los comerciantes se exponen a un problema mucho mayor. Problemas como la indemnización legal, ya que muchos mantienen públicamente que cumplen con PCI mientras dejan brechas de seguridad en la infraestructura de su sitio.

Más allá del costo y el dolor de cabeza de lo que podría hacer una violación de datos, los comerciantes podrían perder una parte sólida de los clientes. De hecho, el 31% de los clientes terminaron su relación con una empresa objetivo después de que se descubrió una infracción. Ningún comerciante quiere ser el próximo Target fail . Asegúrese de que su sitio Magento esté actualizado o parcheado lo antes posible.

Consejo 4: revisión y prueba

Es importante ser proactivo con respecto a las pruebas de rendimiento para estar preparado mucho antes del tráfico de vacaciones. Los comerciantes deben probar la experiencia de compra en su sitio. Asegúrese de que el proceso de navegación, el carrito de compras y el pago sea una experiencia perfecta para sus clientes.

Revisa los análisis de tu sitio. Verifique que las métricas clave de participación, como la tasa de rebote, el tiempo en la página, el tiempo en el sitio y las páginas/sesión, estén funcionando bien. Busque caídas en los datos y cuellos de botella. Obtenga datos de la temporada navideña anterior. Revise qué problemas tuvo y dónde podría mejorar su sitio. Además, tenga en cuenta lo que funcionó bien para su sitio y busque formas de mejorar en función de las métricas positivas. Analizar sus propios datos puede ahorrar mucho tiempo y resolver muchos acertijos cuando se trata de la experiencia del cliente y los problemas de rendimiento del sitio.

Ejecute pruebas de carga y pruebas de navegación basadas en el usuario para asegurarse de que su sitio esté listo para los picos de tráfico esperados (e inesperados). Las pruebas de rendimiento y la implementación pueden ser un proceso de prueba y ajuste. Hemos trabajado con comerciantes con infraestructuras complicadas y no tan complicadas. Puede llevar tiempo localizar la causa de los problemas y cuellos de botella. A veces, las tareas "simples" pueden causar contratiempos que requieren tiempo para diagnosticar y encontrar la configuración ideal. Las pruebas de rendimiento deben realizarse mucho antes de las vacaciones para que tengan éxito y estén listas antes de que se recupere el tráfico.

Comience ahora, o muy pronto.

Si le faltan parches o no ha revisado sus análisis por un tiempo, no se preocupe. Los comerciantes aún tienen tiempo para comenzar con las pruebas de rendimiento para tener una idea de lo que necesitarán tener en octubre y noviembre. Comuníquese con nosotros para obtener más información sobre las opciones de prueba de rendimiento o para obtener ayuda con su optimización de UX/UI. O llámenos para hablar con un experto en Magento: 513-469-3345.