ATUALIZADO para 2021: Como preparar o Magento para o pico de desempenho durante as férias

O verão está voando e é hora de planejar as compras de final de ano. Como desenvolvedores Magento experientes, estamos muito familiarizados com os comerciantes que nos procuram em busca de orientação e ajuda sobre como preparar seus sites para as festas de fim de ano. Vimos comerciantes experimentarem 2/3 a mais de tráfego ou processarem o dobro (ou o triplo) do número de transações durante novembro e dezembro em comparação com o resto do ano.

Notavelmente, o grupo Magento Business Intelligence descobriu que os comerciantes adquirem até 59% mais clientes durante as férias em comparação com o resto do ano. Isso é muito tráfego novo no site. O seu site Magento pode lidar com um aumento tão grande de novos visitantes? Com quase 60% a mais de novos clientes se preparando para visitar seu site em alguns meses, seria inteligente executar testes de desempenho agora.

Dica 1 – Otimização da velocidade de carregamento da página

Magento pode ser uma plataforma muito envolvente para se trabalhar. A maioria das instâncias do Magento é tão personalizada que não há outro site exatamente igual ao outro. Essa dinâmica cria vários pontos potenciais de falha se o código e a configuração do servidor não forem otimizados para funcionarem juntos. Conflitos de módulo, CSS/JS não otimizado e quaisquer possíveis problemas do lado do servidor precisam ser identificados e resolvidos. Problemas de código não resolvidos podem causar grandes problemas de desempenho de velocidade de página e se tornar prejudiciais durante uma época do ano que, de outra forma, seria muito lucrativa.

Se o seu site mostra sinais de problemas de desempenho e tempos de carregamento lentos agora, como ele funcionará durante os horários de pico de tráfego em novembro? É fundamental realizar testes de carregamento do site antes que o fluxo de tráfego real comece. Entre em contato com sua empresa de hospedagem antes de realizar qualquer teste e trabalhe com ela e sua equipe de desenvolvimento para identificar possíveis problemas com os recursos do servidor.

Também é importante observar que os tempos de carregamento da página e as métricas de engajamento do usuário contribuem para o seu índice de qualidade de PPC. Essas campanhas PPC de fim de ano podem ser prejudicadas se os tempos de carregamento forem ruins. As principais métricas de engajamento a serem monitoradas são taxa de rejeição, tempo na página, tempo no site e páginas/sessão. Um site rápido também ajudará seu custo por clique e impressões de PPC. Além disso, também vimos que os tempos de carregamento têm um efeito positivo ou negativo no SEO. A velocidade de carregamento da página é fundamental para o sucesso do seu site.

Dica 2 – Otimização de UX/UI

Não só o tráfego do site atinge seu pico durante a temporada de férias, mas os níveis de tolerância e atenção dos clientes são baixos, pois eles tendem a ter pressa para concluir suas atividades de compras de fim de ano. Torne seu site fácil de navegar e simplifique a experiência de navegação dos clientes removendo os bloqueadores de conversão. As taxas de rejeição são naturalmente mais altas durante as férias, pois as pessoas rapidamente olham as vitrines e caçam pechinchas. Otimize páginas com baixo desempenho, garanta que os tempos de carregamento da página sejam os melhores e mantenha sua oferta de produtos atualizada para evitar altas taxas de rejeição.

Uma maneira rápida de otimizar páginas de destino com baixo desempenho é identificar suas páginas de destino com taxa de rejeição mais baixa no Google Analytics. Analise as páginas com menor taxa de rejeição e tente encontrar maneiras de melhorar o engajamento em seu site. É claro que uma análise mais completa de sua experiência de compra (completa com testes A/B) seria mais benéfica para a otimização. No entanto, existem oportunidades valiosas disponíveis para melhoria que podem ser descobertas por meio de uma análise do Google Analytics.

A manutenção de produtos e preços também é vital.

• • Mantenha imagens de catálogos, descrições de produtos, preços, estoque e taxas de envio claros e atualizados.
  • Certifique-se de que seu preço seja competitivo. Tenha modelos de importação/exportação configurados para que você possa atualizar facilmente os preços em tempo real. Dessa forma, você não está se atrapalhando quando um concorrente de repente faz uma venda relâmpago.
  • Certifique-se de que seus produtos mais fortes (mais vendidos, melhor preço ou estoque mais alto) sejam fáceis de encontrar para os clientes em sua categoria e páginas de destino.
  • Além disso, certifique-se de que seus produtos upsell, cross-sell e relacionados estejam configurados e sejam relevantes entre si.

Não ignore o tráfego móvel

Magento pode ser uma plataforma muito envolvente para se trabalhar. A maioria das instâncias Magento Pelo menos um terço do seu tráfego durante as férias será de dispositivos móveis. As vendas móveis representarão mais da metade na maioria dos setores de varejo. Realize uma análise completa e imparcial de sua experiência de compra móvel desde a página inicial até o processo de finalização da compra. Remova quaisquer bloqueadores de conversão, consolide quaisquer páginas ou etapas redundantes no checkout. Não marque nenhum campo de check-out como obrigatório, a menos que seja realmente obrigatório. Por fim, certifique-se de que os pop-ups de inscrição de chatbot e e-mail estejam desativados no celular!

Dica 3 – Otimização da Segurança

A segurança do site também é crítica para o desempenho geral do site durante os feriados e sempre . Se o seu site Magento não estiver atualizado para a versão mais recente ou estiver faltando patches de segurança, você corre o risco de problemas de segurança. Encontramos vários comerciantes ao longo do último ano que ignoraram os patches de segurança ou de bug . Ou os comerciantes atrasaram severamente a atualização de seus sites Magento. Ao ignorar os patches de segurança do Magento ou evitar atualizações, os comerciantes estão se abrindo para um problema muito maior. Problemas como indenização legal, já que muitos afirmam publicamente que estão em conformidade com o PCI, deixando lacunas de segurança na infraestrutura de seus sites.

Além do custo e da dor de cabeça do que uma violação de dados pode causar, os comerciantes podem perder uma parte sólida dos clientes. Na verdade, 31% dos clientes encerraram seu relacionamento com uma empresa-alvo após a descoberta de uma violação. Nenhum comerciante quer ser o próximo alvo a falhar . Certifique-se de que seu site Magento seja atualizado ou corrigido o mais rápido possível.

Dica 4 – Revise e Teste

É importante ser proativo em relação aos testes de desempenho para estar preparado com bastante antecedência para o tráfego de feriados. Os comerciantes precisam testar a experiência de compra em seu site. Certifique-se de que o processo de navegação, carrinho de compras e checkout seja uma experiência perfeita para seus clientes.

Revise a análise do seu site. Verifique se as principais métricas de engajamento, como taxa de rejeição, tempo na página, tempo no site e páginas/sessão estão funcionando bem. Procure quedas nos dados e gargalos. Puxe dados da temporada de férias anterior. Revise quais problemas você teve e onde seu site pode melhorar. Além disso, observe o que funcionou bem em seu site e procure maneiras de melhorar com base em métricas positivas. Analisar seus próprios dados pode economizar muito tempo e resolver muitos quebra-cabeças quando se trata de experiência do cliente e problemas de desempenho do site.

Execute testes de carga e testes de navegação baseados no usuário para garantir que seu site esteja pronto para picos de tráfego esperados (e inesperados). Testes de desempenho e implementação podem ser um processo de teste e ajuste. Trabalhamos com comerciantes com infraestruturas complicadas e não tão complicadas. Pode levar algum tempo para localizar a causa dos problemas e gargalos. Às vezes, tarefas “simples” podem causar soluços que levam tempo para diagnosticar e encontrar a configuração ideal. Os testes de desempenho precisam ser realizados muito antes dos feriados para serem bem-sucedidos e implementados antes que o tráfego aumente.

Comece agora – ou muito em breve.

Se você não tem patches ou não revisa suas análises há algum tempo, não se preocupe. Os comerciantes ainda têm tempo de começar os testes de desempenho para ter uma ideia do que precisarão ter em outubro e novembro. Entre em contato conosco para saber mais sobre as opções de teste de desempenho ou para obter ajuda com sua otimização de UX/UI. Ou ligue para falar com um especialista em Magento: 513-469-3345.