素晴らしいブラウズ放棄メールを作成する方法

ほとんどのユーザーは、Web サイトにアクセスするときに行き来します。 ウェブストアとして、彼らがさまざまなランディング ページ、製品、または情報をチェックしていることに気付くかもしれません。また、カートにアイテムを追加してから放棄するのを目にすることさえあるかもしれません。 彼らがあなたのサイトやカートから離れたら、それで終わりではありません。 それらは永遠に失われることはありません。 これらの顧客と再接続し、購入を完了させるためのツールがあります。 カート放棄メールの詳細についてはすでに説明しましたが、ここでは、あまり知られていないトピック、放棄メールの閲覧について詳しく説明します。

閲覧放棄とは？

閲覧放棄とは、顧客がサイトにアクセスし、さまざまなランディング ページや製品を表示するものの、最終的にカートに何も追加したり購入したりしないことです。 これらのユーザーはサイトを離れてしまいます。 サイトにアクセスする消費者の 92% は、最初の訪問では購入しません。 ウェブストアを放棄しても終わりではありません。 あなたが誰であるか、そして彼らが見た製品を彼らに思い出させるのに役立つ一連の閲覧放棄メールを実装することで、彼らを取り戻すことができます. ただし、これらの電子メールを送信して訪問者と再接続する前に、まず訪問者の電子メール アドレスを収集する必要があります。 彼らの電子メール アドレスがなければ、オンサイトで彼らの行動を追跡したり、電子メール リストに追加したりすることはできません。 ユーザーが電子メールを入力する方法 (ポップアップ、アカウントの作成など) や CTA トラッキングには多くの方法がありますが、それはおそらく独自のブログの別のトピックです. ここでは、これから説明する閲覧放棄の顧客の電子メール アドレスを知っていると仮定します。

聴衆を知る

閲覧放棄メールを送信する前に、対象者を把握する必要があります。 オーディエンスを知ることは、ウェブストア用に何かを作成するための最初のステップです。 オーディエンスを把握していない場合、どのようにマーケティングや販売を行うのでしょうか? 放棄メールの閲覧に関しては、購読者リストの全員にこれらのメールを送信したくありません。 このアクションは本物ではないと感じ、多くの視聴者を混乱させます。 何ヶ月もウェブサイトにアクセスしていない場合、「最近のウェブサイトの閲覧」に関するメールを受け取りたくありませんか? 一度も購入したことがない人、忠実な顧客、1 回限りの購入者、特定の商品に興味を示した買い物客、特定の商品を閲覧したユーザーなどの消費者は、閲覧放棄メールの最適な候補です。

一連のメールを実装する

場合によっては、1 通のメールだけでは買い物客に再度購入してもらうのに十分ではありませんが、2 回目のリマインダーを送信することで、買い物客の再訪を促すことができます。 そして、3 回目のフォローアップを行うことをお勧めしますが、顧客の受信トレイに大量のメッセージを送信したくはありません。 そのため、ブランドによっては、送信するメールの数が決まっていません。 何年もの間、企業は通常、閲覧放棄メールを 2 回送信するだけでした。 しかし、各ブランドとそのオーディエンスは異なります。 最適な数のメールが必要な場合は、このメール キャンペーンを A/B テストして、2 つ以上のリマインダー メールを開封した人の数を確認する必要があります。 2 つだけに固執することにした場合は、最初の 1 つを離れてから 2 時間後に送信し、2 つ目を放棄してから 24 時間後に送信します。 繰り返しになりますが、これらのメールを送信する時間を A/B テストして、顧客の行動に一致させることができます。

適切な件名を使用する

件名は、ユーザーがメールを開く前に最初に目にする要素です。 これらの行は、顧客にそれを開くように説得します。 件名は通常、人目を引くもので、メールの内容のヒントであり、短く、緊急性と説得力を含んでいます。 他のメールと同様に、閲覧放棄メールにも適切な件名を使用する必要があります。

開封率が 52.79%を超える件名は次のとおりです。

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通常、40 文字以下の件名は、40 文字以上の件名よりも効果的です。 絵文字 (1 つまたは 2 つだけ) を追加して、楽しさとパーソナライズを追加することもできます。

メールをパーソナライズする

買い物客の 70% は、すべての購読者に送信されるメールよりもパーソナライズされたメールを好みます。 消費者は、企業が彼らが楽しめる要素を追加するという余分な一歩を踏み出すことを好みます. また、ブランドが彼らにとってより本物であると感じるのにも役立ちます。 本質的に、彼らは、受信した電子メールの背後にいる人が、自分が何を望んでいて、何を考えているかを気にかけているかどうかを知りたがっています. 閲覧放棄メールは、パーソナライズされたエクスペリエンスを含める絶好の機会です。 閲覧放棄メール キャンペーンを作成する際には、閲覧したアイテム、類似の製品、およびその名前を含めます (これは、閲覧中にコンピュータに追跡 Cookie をドロップすることで実行できます)。 また、これらのメールもブランドに合わせて保管することを忘れないでください。 パーソナライズされたメールでも顧客にあなたの会社を認識してもらいたい.

複雑にしないでおく

カート放棄メールと同じように、ブラウズ放棄メールもシンプルで要点を明確にする必要があります。 プロモーション、セール商品、他のブランド、ストア ニュース、その他の情報などの追加情報を含める必要はありません。 クロスセリングのメッセージを含めないでください。 代わりに、彼らが見逃していることを彼らに思い出させるところまでそれを保ちます. これらのメールには、キャッチーな見出し、閲覧した製品または類似のアイテムの画像、行動を促すフレーズ、場合によっては割引コードが含まれている必要があります。 割引コードは必要ありませんが、オファーがなくなる前に顧客を買い物に誘います.

Targetは、キャッチーな見出しと行動を促すフレーズを使用して、ブラウジング放棄メールを要点にとどめ、同時にアップセルを行うという優れた仕事をしています。

アップセル

さらに多くの製品を販売する機会をお見逃しなく。 これらのメールで閲覧したアイテムだけを持っている必要はありません。 閲覧放棄メールは、サイト上の他の製品をアップセルする絶好の機会です。 アップセルは、これらの電子メールを、販売するすべてのことを必ずしも知らない新規または潜在的な顧客に送信する場合にも役立ちます. コーディネートを完成させるアイテム、類似商品、類似価格帯のアイテムを表示できます。

すべての Web ストアは、閲覧放棄メールを送信する必要があります。 これらのタイプのメールの作成に関しては、さらに多くのヒントとアイデアがあります。 あなたの会社にとって何が正しいかを知る最善の方法は、閲覧放棄メールの作成に伴うすべての可動部分と技術支援を理解している知識豊富なマーケティングチームと協力することです. Web ストア、ソーシャル メディア、電子メール キャンペーンなどを改善する準備ができている場合は、今すぐInteractoneにメッセージを送信してください。