Cum să creezi e-mailuri uimitoare de căutare abandonate

Majoritatea utilizatorilor vin și pleacă atunci când vă vizitează site-ul web. În calitate de magazin web, puteți observa că aceștia verifică diferite pagini de destinație, produse sau informații sau chiar îi puteți vedea cum adaugă articole în coșul lor și apoi le abandonează. Odată ce părăsesc site-ul tău sau coșul lor, nu este sfârșitul. Ele nu sunt pierdute pentru totdeauna în veacuri. Aveți instrumentele pentru a vă reconecta cu acești clienți și a-i aduce înapoi pentru a finaliza o achiziție. Am discutat deja despre dezavantajele e-mailurilor de abandonare a coșului , dar acum ne aprofundăm într-un subiect mai puțin cunoscut: răsfoiți e-mailurile de abandonare.

Ce este Abandonul de navigare?

Abandonul de navigare este locul în care un client vă vizitează site-ul, vede diferite pagini de destinație și produse, dar în cele din urmă nu adaugă nimic în coșul său sau nu face o achiziție. Acești utilizatori ajung să părăsească site-ul. 92% dintre consumatorii care vizitează un site nu cumpără la prima vizită. Abandonarea magazinului dvs. web nu este sfârșitul. Îi puteți aduce înapoi prin implementarea unei serii de e-mailuri de abandon de navigare care le vor ajuta să le reamintească cine sunteți și produsele pe care le-au văzut. Dar înainte de a trimite aceste e-mailuri și de a vă reconecta cu vizitatorii, trebuie mai întâi să colectați adresa de e-mail a vizitatorului. Fără adresa lor de e-mail, nu aveți cum să le urmăriți acțiunile la fața locului sau să le adăugați la o listă de e-mail. Există multe modalități prin care utilizatorii pot introduce e-mailul (fer-uri pop-up, crearea unui cont etc.), precum și urmărirea CTA, dar acesta este poate un alt subiect pentru propriul blog. Deocamdată, vom presupune că aveți adresele de e-mail ale clienților care abandonează navigarea pe care îi vom discuta.

Cunoaște-ți publicul

Înainte de a trimite e-mailuri de abandon de navigare, trebuie să vă cunoașteți publicul. Cunoașterea publicului este primul pas în a crea orice pentru magazinul dvs. web. Dacă nu vă cunoașteți publicul, cum veți comercializa sau vinde acestora? Când vine vorba de răsfoirea e-mailurilor de abandon, nu doriți să trimiteți aceste e-mailuri tuturor celor din lista dvs. de abonați. Această acțiune s-ar simți neautentică și ar deruta mulți spectatori. Nu ați dori să primiți un e-mail despre „navirea recentă a site-ului” dacă nu ați fi vizitat site-ul de luni de zile, nu-i așa? Consumatorii precum persoanele care nu au cumpărat niciodată, clienții fideli, cumpărătorii unici, cumpărătorii care manifestă interes pentru un anumit produs sau utilizatorii care au vizualizat un anumit articol sunt candidații perfecti pentru a răsfoi e-mailurile de abandon.

Implementați o serie de e-mailuri

Uneori, un e-mail nu este suficient pentru a convinge cumpărătorii să revină pentru a face o achiziție, dar trimiterea unui al doilea memento poate încuraja cumpărătorii să revină. Și, o a treia urmărire ar fi recomandabilă, dar nu doriți să bombardați căsuța de e-mail a clienților dvs. Deci, în funcție de marca dvs., nu există un număr stabilit de e-mailuri pe care ar trebui să le trimiteți. De ani de zile, companiile au practicat de obicei să trimită doar două e-mailuri de abandon de navigare. Dar fiecare brand și publicul său este diferit. Dacă doriți cel mai mare număr de e-mailuri, trebuie să testați A/B această campanie de e-mail pentru a vedea câte persoane deschid mai mult de două e-mailuri de memento. Dacă decideți să rămâneți doar cu două, trimiteți-l pe primul la 2 ore după ce au plecat și pe al doilea la 24 de ore după abandon . Și din nou, puteți testa A/B orele în care trimiteți aceste e-mailuri pentru a se potrivi cu comportamentele clienților dvs.

Utilizați liniile de subiect corespunzătoare

Liniile de subiect sunt primul element pe care oamenii îl văd înainte de a deschide orice e-mail. Aceste linii îi convinge pe clienți să-l deschidă. Liniile de subiect sunt de obicei atrăgătoare, un indiciu despre ceea ce este în e-mail, pe scurt, includ un sentiment de urgență și persuasiv. La fel ca orice alt e-mail, doriți să utilizați liniile de subiect potrivite în e-mailurile de abandonare a navigării.

Liniile de subiecte care obțin o rată de deschidere de peste 52,79% sunt:

Ai văzut ceva care îți place?

Te-am văzut verificându-ne

Recomandat doar pentru tine

De obicei, liniile de subiect care au 40 de caractere sau mai puțin se descurcă mai bine decât cele care au mai multe caractere. Puteți adăuga emoji-uri (doar unul sau două), de asemenea, pentru a adăuga ceva distracție și personalizare.

Personalizați e-mailurile

70% dintre cumpărători preferă e-mailurile personalizate decât cele trimise tuturor abonaților. Consumatorilor le place când companiile fac acel pas suplimentar de a adăuga elemente de care le-ar plăcea. De asemenea, ajută marca să se simtă mai autentică pentru ei. În esență, vor să știe dacă persoanei din spatele e-mailurilor pe care le primesc îi pasă de ceea ce își dorește și ce gândește. Răsfoiți e-mailurile de abandon sunt oportunitatea perfectă de a include o experiență personalizată. În timp ce creați campania dvs. de e-mail de abandon de navigare, includeți articolele pe care le-au văzut, produse similare și numele lor (Acest lucru se poate face prin eliminarea cookie-urilor de urmărire pe computerul lor în timpul navigării). De asemenea, nu uitați să păstrați aceste e-mailuri pe marcă. Vrei ca clienții să-ți recunoască compania chiar și prin e-mailuri personalizate.

Nu te complica

La fel ca e-mailurile de abandonare a coșului de cumpărături, doriți să păstrați e-mailurile de abandonare a navigației simple și direct la obiect. Nu trebuie să includeți informații suplimentare, cum ar fi promoții, articole de reducere, alte mărci, știri din magazin și alte informații. Nu includeți mesajele de vânzare încrucișată. În schimb, păstrați-l până la punctul de a le aminti de ceea ce pierd. Aceste e-mailuri trebuie să aibă un titlu captivant, imagini cu produsele pe care le-au văzut sau articole similare, un îndemn și, eventual, un cod de reducere. Nu este necesar un cod de reducere, dar îi atrage pe clienți să facă cumpărături înainte ca oferta să dispară.

Target face o treabă excelentă menținând e-mailurile de abandon de navigare direct la obiect, cu un titlu atrăgător și un îndemn la acțiune în timp ce vând în același timp:

Upsell

Nu ratați niciodată ocazia de a vinde și mai multe produse. Nu trebuie să aveți doar articolele pe care le-au vizualizat în aceste e-mailuri. Răsfoiți e-mailurile de abandon sunt oportunitatea perfectă de a vinde alte produse de pe site-ul dvs. Upselling va ajuta, de asemenea, atunci când trimiteți aceste e-mailuri către clienți noi sau potențiali care nu știu neapărat tot ce vindeți. Puteți afișa articole care completează o ținută, produse similare și articole cu puncte de preț similare.

Fiecare magazin web trebuie să trimită e-mailuri de abandon de navigare. Există și mai multe sfaturi și idei atunci când vine vorba de crearea acestor tipuri de e-mailuri. Cel mai bun mod de a ști ce este potrivit pentru compania ta este să lucrezi cu o echipă de marketing bine informată, care înțelege toate părțile mobile și asistența tehnică care vine cu crearea de e-mailuri de abandonare a navigării. Dacă sunteți gata să vă îmbunătățiți magazinul web, rețelele sociale, campaniile de e-mail și multe altele, trimiteți un mesaj Interactone astăzi.