Четыре всплывающих окна, которые должен развернуть ваш модный интернет-магазин

Всплывающие окна имеют плохую репутацию, но именно тогда они становятся подавляющими, бесполезными и неуместными. Такие всплывающие окна могут стоить вам клиентов, так как они расстраиваются из-за прерываний и навязчивых покупок и быстро покидают ваш интернет-магазин. Более того, Google также может наказать ваш сайт, если будет сочтено, что он неудобен для пользователей, отображая всплывающие окна, которые скрывают важную информацию или появляются слишком быстро.

Однако при правильном использовании всплывающие окна могут быть очень полезными, помогая расширить вашу аудиторию, стимулировать продажи, улучшить качество обслуживания клиентов и направить их на пути к покупке. По данным BigCommerce , 10% наиболее эффективных всплывающих окон имеют коэффициент конверсии в среднем 9,28%. Это доказывает, что в скромном всплывающем окне можно найти большую ценность.

Если ваш интернет-магазин модной одежды не использует всплывающие окна, сейчас самое время начать. Вот четыре типа всплывающих окон с примерами того, как вы можете использовать их на своем веб-сайте электронной коммерции одежды.

Приветствуйте своих клиентов и расширяйте свой список адресов электронной почты

Всплывающее окно при первом посещении вашей домашней страницы — отличный способ поприветствовать новых посетителей и порадовать их. Думайте об этом как о том, как вы приветствуете покупателей в своем розничном магазине: тепло встречаете в своем пространстве. Когда такое всплывающее окно сочетается с призывом к действию для подписки на новостную рассылку и скидкой, это может стать отличным методом для расширения вашего списка адресов электронной почты (который в противном случае мог бы томиться в нижнем колонтитуле вашей домашней страницы).

Всплывающие окна, предлагающие материальные финансовые поощрения, работают хорошо, поскольку часто оказываются неотразимыми для покупателей. Часто они читаются примерно так: «Добро пожаловать! Подпишитесь на нашу рассылку по электронной почте и получите скидку 10%», или «Будьте в курсе и получите скидку 15% на первый заказ». Даже если вы не предлагаете конкретную скидку, может быть полезно упомянуть, что предложение будет доступно в будущем для тех, кто введет свой адрес электронной почты. Эйри выбирает этот подход со следующим сообщением: «ПОДПИСАТЬСЯ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ! Получите эксклюзивное предложение при регистрации, а также инсайдерский доступ к еще большему количеству предложений, новым поступлениям, советам по стилю и многому другому».

Согласно веб-сайту Glossy , скидки для новых покупателей стали обязательными в модной электронной коммерции — до такой степени, что бренды теперь выделяются, если они не показывают всплывающие окна с какой-либо формой этого предложения, поэтому стоит попробовать. как часть вашего маркетинга. И если вы беспокоитесь о том, чтобы показаться агрессивным или потенциально подавляющим вашего потенциального клиента, вы можете попробовать расширенное всплывающее окно, которое появляется только после того, как посетитель прокручивает страницу или открывает веб-сайт в течение нескольких минут.

Стимулировать продажи

В то время как описанный выше «приветственный» стиль всплывающих окон, безусловно, помогает стимулировать продажи, существуют более прямые подходы, которые может использовать ваш бренд электронной коммерции одежды, если это является вашим главным приоритетом. Один из способов, которым всплывающие окна могут стимулировать конверсию, — это объявление о распродаже, начинающейся в определенное время, с использованием анимированных тикающих часов или обратного отсчета, чтобы вызвать волнение и обеспечить убедительное визуальное представление. У Uniqlo есть интерактивное всплывающее окно, которое предоставляет возможность получить один из трех типов скидок, при этом CTA предлагает посетителям «Вращать, чтобы раскрыть ваше предложение».

Другая тактика — поделиться специальным кодом скидки, который доступен только в течение ограниченного времени или доступен только для определенных популярных продуктов. Например: «Сэкономьте до 50% только сегодня» с призывом к действию, который ведет на уникальную страницу продаж.

Чтобы добиться еще большего успеха с этими всплывающими окнами, используйте персонализацию, чтобы убедительно обратиться к посетителю. Признавайте и приветствуйте новых посетителей и предоставьте краткое представление о вашем бренде; приветствуйте постоянных клиентов и побуждайте их ознакомиться с вашими новейшими предложениями, которые были добавлены с момента их последнего посещения. Независимо от того, хотите ли вы направить их к героям или новым коллекциям, убедитесь, что у вас есть четкий CTA, который заставляет их щелкнуть. И когда вы это сделаете, используйте микротекст под CTA, чтобы сообщить пользователям, что произойдет, когда они нажмут кнопку. Например: «Нажав «да», вы откроете другую страницу».

Улучшите качество обслуживания клиентов

Иногда ваши продажи идут хорошо, и вы хотите, чтобы так и оставалось. Воспитание вашего сообщества клиентов может принимать разные формы, от обслуживания клиентов до социальных сетей и маркетинга по электронной почте, но это также может происходить во всплывающих окнах.

На своем веб-сайте установите всплывающие окна, которые будут полезными, образовательными и поддерживающими. Одна из тактик для достижения этой цели — предоставлять своевременную и актуальную информацию или предлагать индивидуальную помощь покупателям, у которых могут быть вопросы, но нет сильного желания инициировать контакт со службой поддержки. Простое, дружелюбное и вежливое всплывающее окно, которое напоминает покупателям об обширной таблице размеров вашего магазина, часто задаваемых вопросах и/или виртуальной помощи, может иметь большое значение для повышения их доверия к вам и вашим продуктам и укрепления доверия. Это означает, что они будут рекомендовать вас своим друзьям.

Текст должен быть простым, веселым и полезным, например: «Нужна помощь с размерами или стилями? Пообщайтесь со стилистом!» или «Интересно, как создать этот образ? Поговорите со стилистом!» или еще проще: «Поговорите со стилистом». Это может сопровождаться кнопкой CTA, которая запускает окно чата с одним из ваших сотрудников службы поддержки клиентов и стилистов или направляет посетителей на другую страницу для подключения.

Этот тип всплывающих окон лучше всего работает, когда он отображается как всплывающее окно с задержкой, после того как посетитель какое-то время находился на странице продукта. Возможно, они выбрали размер и цвет товара, но еще не добавили товар в корзину. В этом случае ваше всплывающее окно также будет работать на борьбу с намерением выхода и отказом от корзины.

Направляйте путь клиента

Эта форма поп-апа, пожалуй, самая безобидная из всех, но не менее важная. Простые всплывающие окна, которые появляются, когда посетитель добавляет товар в свою корзину, могут показаться стандартными и бесспорными, но они по-прежнему заслуживают внимания за важную функцию UX, которую они выполняют. Всплывающие окна «Добавлено в корзину», «Редактировать корзину» или «Оформить заказ» служат для того, чтобы показать посетителю, что его действие завершено и что он продвигается по пути совершения покупок. Как и всплывающие окна «зарегистрируйтесь и получите скидку», они очень распространены, но если ваш магазин будет обходиться без них, он рискует выделиться по неправильной причине.

Сделайте путь вашего клиента ясным и понятным. Покажите им статус их корзины, включая количество товаров и общую сумму в долларах, чтобы они могли продолжить покупки, не покидая страницу, чтобы проверить статус своей корзины. Для этой цели вы можете добавить «Продолжить просмотр» к этому всплывающему сообщению. И самое главное, для этих и любых других всплывающих окон, которые вы устанавливаете, убедитесь, что они работают на мобильных устройствах, так как именно так вас посещает большинство ваших клиентов.

Вывод

Следует отметить, что все эти пункты субъективны, и разные сайты имеют разные потребности и стили. Для достижения наилучших результатов вы всегда должны проводить A/B-тестирование, чтобы выяснить, что лучше всего подходит для вашего бренда. Но, вообще говоря, всплывающие окна стали повседневными уловками для подавляющего большинства опытных веб-сайтов электронной коммерции, поэтому ваш интернет-магазин, вероятно, выиграет от использования хотя бы одного из вышеперечисленных типов всплывающих окон.

InteractOne работает с рядом брендов электронной коммерции в области моды и одежды, чтобы встроить всплывающие окна на их веб-сайты и получить потрясающие результаты. Если вам нужна помощь в создании всплывающих окон на вашем веб-сайте, назначьте время, чтобы поговорить с нами о том, как мы можем вам помочь.