Come garantire che il tuo Web Store sia conforme ad ADA

Quanto è accessibile il mio sito web? Questa è una domanda che tutti dovrebbero porsi, ma sfortunatamente non tutti lo fanno. Nonostante siano trascorsi più di 30 anni da quando l' Americans With Disabilities Act (ADA) è stato convertito in legge, l'accessibilità dei siti Web non è così universalmente comune come dovrebbe essere.

Un recente studio sui milioni di siti Web più importanti ha rilevato che il 98,1% delle home page non è conforme alla serie principale di Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) . Questo è un male non solo dal punto di vista etico, ma anche dal punto di vista legale. I siti web che non soddisfano le linee guida sull'accessibilità web rischiano di ricevere una sanzione ADA e le cause legali aumentano di quasi il 25% su base annua . È anche un male dal punto di vista degli affari, poiché molto probabilmente questi siti Web stanno anche perdendo affari a causa di un adulto su quattro, o 61 milioni, negli Stati Uniti che vive con una disabilità.

Quindi, come puoi assicurarti che il tuo sito Web e/o la tua app mobile siano accessibili alle persone con disabilità? Innanzitutto, devi conoscere la conformità ADA e l'e-commerce.

Comprendere l'ADA

L'ADA si compone di cinque titoli principali, ma il Titolo III (Alloggi pubblici) è quello principale che riguarda l'eCommerce. Richiede alle aziende che servono il pubblico di apportare "modifiche ragionevoli" al loro modo abituale di fare le cose per accogliere le persone con disabilità. Richiede inoltre che adottino le misure necessarie per comunicare in modo efficace con i clienti con disabilità visive, uditive e del linguaggio.

C'è stata una certa confusione tra i commercianti perché l'ADA non menziona specificamente le attività di e-commerce, probabilmente perché è stato firmato in legge prima che l'e-commerce fosse davvero diffuso. C'è chi continua a discutere se l'ADA si applichi solo alle aziende che hanno negozi fisici e siti Web di e-commerce e non solo alle aziende di e-commerce. Ma la maggior parte dei tribunali concorda sul fatto che i siti web sono responsabili ai sensi del Titolo III.

Attualmente, le linee guida WCAG 2.0 sono generalmente considerate lo standard e il gruppo di lavoro sulle linee guida sull'accessibilità prevede di pubblicare la prima bozza di lavoro pubblica delle WCAG 3.0 nel gennaio 2021, con la versione finale prevista per dopo il 2022.

Nel frattempo, ecco alcune cose che puoi fare per assicurarti che il tuo sito web aderisca alle attuali linee guida .

Come rendere il tuo sito e-commerce conforme ad ADA

• Supporta i browser più recenti
  Le persone ipovedenti sono in grado di navigare nei siti web attraverso l'uso di uno screen reader, che è un software che legge il testo e lo converte in audio. Tuttavia, i siti Web devono utilizzare un codice compreso dagli screen reader. La maggior parte dei problemi con i lettori di schermo si verificano a causa di problemi di compatibilità del browser, quindi assicurarsi che il proprio sito supporti le versioni più recenti del browser è un buon primo passo.
• Assicurati che i menu siano navigabili
  I menu del tuo sito web dovrebbero essere compatibili con gli screen reader utilizzando il tasto tab per passare all'elemento successivo e MAIUSC+TAB per passare all'elemento precedente. I pulsanti del menu dovrebbero essere accessibili utilizzando i tasti freccia sinistra e destra e i menu a discesa dovrebbero essere accessibili utilizzando le frecce su e giù.
• Aggiungi testo alternativo alle immagini
  Il testo alternativo deve essere incorporato dietro le immagini e deve descrivere chiaramente l'immagine. Devono essere utilizzate anche intestazioni appropriate. In caso contrario, lo screen reader lo interpreterà come "vuoto" o semplicemente "immagine".
• Aggiungi la lingua dei segni ai tuoi video principali
  Molte persone sorde che hanno problemi di udito dalla nascita non possono leggere le parole scritte, “leggono” solo il linguaggio dei segni. Il linguaggio dei segni può aiutarti a rendere i tuoi video più accessibili a queste persone.
• Includi sottotitoli aperti o chiusi nei tuoi video
  Indipendentemente dal fatto che tu aggiunga o meno video in lingua dei segni, dovresti davvero includere didascalie o sottotitoli nei video sul tuo sito. Ciò non solo garantisce che i tuoi contenuti video siano accessibili a tutti, ma può anche aumentare le tue visualizzazioni, poiché a molte persone piace guardare i video senza audio.
• Usa colori ad alto contrasto
  I colori a basso contrasto rendono difficile per le persone ipovedenti identificare i pulsanti critici o persino distinguere tra primo piano e sfondo.
• Dai un nome ai tuoi collegamenti con il testo di ancoraggio
  L'uso di collegamenti che descrivono la pagina a cui ti stai collegando, al contrario di "fai clic qui", non solo migliora il tuo SEO, ma rende anche il tuo sito Web più accessibile alle persone che utilizzano uno screen reader.
• Rendi i link visibili e accessibili
  Metti i tuoi collegamenti in un colore contrastante in modo che siano visibili e assicurati che le tue pagine siano progettate in modo che le persone possano accedervi facilmente utilizzando i tasti freccia e tab sulla tastiera. Dovrebbe anche essere chiaro se i collegamenti si aprono in una nuova finestra.
• Non utilizzare alcuna tecnica di progettazione che possa causare convulsioni
  Assicurati che il tuo sito web non utilizzi contenuti che lampeggiano più di tre volte al secondo, poiché è probabile che ciò causi convulsioni nelle persone con epilessia.
• Avere un contenuto scritto chiaro
  Usa caratteri chiari con spaziatura adeguata tra le lettere. Organizza i tuoi contenuti scritti utilizzando intestazioni descrittive e utilizza descrizioni concise del prodotto. Assicurati inoltre che la lingua che usi possa essere determinata a livello di programmazione.
• Usa un design pratico della forma
  Le informazioni affiancate possono essere difficili da analizzare per gli screen reader, quindi opta per design impilati con i tuoi moduli. Per essere il più user-friendly possibile, posiziona le etichette o le istruzioni al di fuori del campo, in modo che possano essere referenziate mentre vengono modificate dall'utente. Considera la lunghezza della probabile risposta e tienila in considerazione nella progettazione di ciascun campo. E usa sempre gli asterischi per indicare i campi obbligatori.
• Gli errori sui moduli devono essere chiaramente comunicati
  Quando un utente deve inserire informazioni in un modulo sul tuo sito Web (come le informazioni sulla spedizione), eventuali errori rilevati automaticamente devono essere comunicati chiaramente e descritti all'utente. L'utente dovrebbe essere in grado di identificare chiaramente quale campo non è valido.
• Sii adattabile e pronto ad aiutare: assicurati che il tuo servizio clienti sia funzionante e pronto e in grado di aiutarti tramite una serie di mezzi diversi (telefono, e-mail, chat Web), nel caso in cui i tuoi visitatori abbiano bisogno di assistenza. Se sei chiamato a fare una modifica per rendere il tuo sito web più user-friendly, sii pronto ad alzarti per soddisfare tale esigenza.

Conclusione

InteractOne ha eseguito la conformità ADA per diversi clienti e siamo i più adatti ad aiutare le aziende che si trovano sulle piattaforme Magento, BigCommerce e Shopify. Parlaci oggi stesso di come possiamo aiutarti a rendere il tuo sito web completamente conforme ad ADA.