如何確保您的網上商店符合 ADA 標準

我的網站的可訪問性如何？ 這是每個人都應該問的問題，但不幸的是並不是每個人都會問。 儘管《美國殘疾人法案》(ADA)簽署成為法律已有 30 多年，但網站的可訪問性並未像應有的那樣普遍。

最近對排名前 100 萬的網站進行的一項研究發現，98.1% 的主頁不符合領先的Web 內容可訪問性指南 (WCAG) 。 這不僅從道德的角度，而且從法律的角度來看都是不好的。 不符合 Web 可訪問性指南的網站有受到 ADA 處罰的風險，訴訟數量同比增長近 25% 。 從商業角度來看，這也很糟糕，因為這些網站也很可能將業務拱手讓給美國四分之一（即6100 萬）的殘障成年人。

那麼，您如何確保殘障人士可以訪問您的網站和/或移動應用程序？ 首先，您需要了解 ADA 合規性和電子商務。

了解 ADA

ADA 由五個主要標題組成，但標題 III（公共住宿）是涉及電子商務的主要標題。 它要求為公眾服務的企業對其通常的做事方式進行“合理修改”，以適應殘疾人。 它還要求他們採取必要措施與有視力、聽力和語言障礙的客戶進行有效溝通。

商家之間存在一些混淆，因為 ADA 沒有具體提及電子商務業務——可能是因為它在電子商務真正普及之前簽署成為法律。 有些人繼續爭論 ADA 是否僅適用於擁有實體店和電子商務網站的公司，而不適用於僅限電子商務的公司。 但大多數法院同意網站根據 Title III 負責。

目前，WCAG 2.0 指南被普遍認為是標準，無障礙指南工作組預計將在 2021 年 1 月發布WCAG 3.0的第一個公共工作草案，最終版本預計在 2022 年之後發布。

同時，您可以採取一些措施來確保您的網站符合當前指南。

如何使您的電子商務網站符合 ADA 標準

• 支持最新的瀏覽器
  視障人士可以使用屏幕閱讀器瀏覽網站，屏幕閱讀器是一種讀取文本並將其轉換為音頻的軟件。 但是，網站必須使用屏幕閱讀器可以理解的代碼。 屏幕閱讀器的大多數問題都是由於瀏覽器兼容性問題引起的，因此確保您的網站支持最新的瀏覽器版本是一個很好的第一步。
• 確保菜單可導航
  您網站上的菜單應該與屏幕閱讀器兼容，可以使用 Tab 鍵轉到下一個元素，使用 Shift+Tab 鍵轉到上一個元素。 菜單按鈕應該可以使用向左和向右箭頭鍵訪問，下拉菜單應該可以使用向上和向下箭頭訪問。
• 向圖像添加替代文本
  圖片後面必須嵌入替代文字，並且必須清楚地描述圖片。 還必須使用正確的標頭。 否則，屏幕閱讀器會將其解釋為“空白”或簡單的“圖像”。
• 在您的關鍵視頻中添加手語
  許多自出生以來聽力受損的聾人無法閱讀書面文字，他們只能“閱讀”手語。 手語可以幫助這些人更輕鬆地訪問您的視頻。
• 在您的視頻中包含開放式或隱藏式字幕
  無論您是否添加手語視頻，您都應該在您網站上的視頻中添加字幕或副標題。 這不僅可以確保每個人都可以訪問您的視頻內容，還可以提高您的觀看次數，因為許多人喜歡在關閉聲音的情況下觀看視頻。
• 使用高對比度的顏色
  低對比度的顏色使視障人士難以識別關鍵按鈕，甚至難以區分前景和背景。
• 用錨文本命名你的鏈接
  使用描述您要鏈接到的頁面的鏈接，而不是“單擊此處”，不僅可以改善您的搜索引擎優化，還可以使使用屏幕閱讀器的人更容易訪問您的網站。
• 使鏈接可見且可訪問
  將您的鏈接置於對比鮮明的顏色中，以便它們可見，並確保您的頁面經過精心設計，以便人們可以使用鍵盤上的箭頭鍵和 Tab 鍵輕鬆導航至這些鏈接。 如果鏈接在新窗口中打開，也應該清楚。
• 不要使用任何可能導致癲癇發作的設計技術
  確保您的網站不使用任何每秒閃爍超過 3 次的內容，因為這可能會導致癲癇患者癲癇發作。
• 有明確的書面內容
  使用清晰的字體，字母之間有足夠的間距。 使用描述性標題組織您的書面內容，並使用簡潔的產品描述。 還要確保可以通過編程方式確定您使用的語言。
• 使用實用的表單設計
  屏幕閱讀器可能難以解析並排信息，因此請為您的表單選擇堆疊設計。 為了盡可能方便用戶，將標籤或說明放在字段之外，以便用戶在編輯時可以參考它們。 考慮可能響應的長度，並將其納入每個字段的設計中。 並始終使用星號表示必填字段。
• 應清楚地傳達表格上的錯誤
  當用戶必須在您網站上的表格中輸入信息（例如運輸信息）時，必須清楚地向用戶傳達並描述自動檢測到的任何錯誤。 用戶應該能夠清楚地識別哪個字段是無效的。
• 適應並準備好提供幫助：確保您的客戶服務處於正常工作狀態，並準備好並能夠通過多種不同的媒介（電話、電子郵件、網絡聊天）提供幫助，以防您的訪客需要任何幫助。 如果您被要求進行更改以使您的網站更加用戶友好，請準備好迎接這一需求。

結論

InteractOne 已經為多個客戶執行了 ADA 合規性，我們最適合幫助 Magento、BigCommerce 和 Shopify 平台上的公司。 今天就和我們談談我們如何幫助您使您的網站完全符合 ADA 標準。