Como garantir que sua loja virtual seja compatível com ADA

Quão acessível é o meu site? Essa é uma pergunta que todos deveriam fazer, mas infelizmente nem todos fazem. Apesar de ter passado mais de 30 anos desde que a Lei dos Americanos com Deficiência (ADA) foi sancionada, a acessibilidade do site não é tão universalmente comum quanto deveria ser.

Um estudo recente dos principais milhões de sites descobriu que 98,1% das páginas iniciais falharam em cumprir o conjunto principal de Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG) . Isso é ruim não apenas do ponto de vista ético, mas também do ponto de vista legal. Os sites que não atendem às diretrizes de acessibilidade na Web correm o risco de receber uma penalidade da ADA, e os processos judiciais aumentam quase 25% ano a ano . Também é ruim do ponto de vista comercial, já que esses sites provavelmente estão perdendo negócios para um em cada quatro — ou 61 milhões — de adultos nos Estados Unidos que vivem com alguma deficiência.

Então, como você garante que seu site e/ou aplicativo móvel seja acessível para pessoas com deficiência? Primeiro, você precisa saber sobre conformidade com a ADA e comércio eletrônico.

Entendendo a ADA

A ADA é composta por cinco títulos principais, mas o Título III (Public Accommodations) é o principal que diz respeito ao eCommerce. Exige que as empresas que atendem ao público façam “modificações razoáveis” em sua maneira habitual de fazer as coisas para acomodar pessoas com deficiência. Também exige que eles tomem as medidas necessárias para se comunicar de forma eficaz com clientes com deficiência visual, auditiva e de fala.

Tem havido alguma confusão entre os comerciantes porque o ADA não menciona especificamente os negócios de comércio eletrônico - provavelmente porque foi sancionado antes que o comércio eletrônico fosse realmente difundido. Há quem continue a debater se o ADA se aplica apenas a empresas que possuem lojas físicas, bem como sites de comércio eletrônico, e não apenas a empresas de comércio eletrônico. Mas a maioria dos tribunais concorda que os sites são responsáveis ​​pelo Título III.

Atualmente, as diretrizes das WCAG 2.0 são geralmente consideradas o padrão, e o Grupo de Trabalho das Diretrizes de Acessibilidade espera publicar o Primeiro Projeto de Trabalho Público das WCAG 3.0 em janeiro de 2021, com a versão final prevista para depois de 2022.

Enquanto isso, aqui estão algumas coisas que você pode fazer para garantir que seu site siga as diretrizes atuais .

Como tornar seu site de comércio eletrônico compatível com ADA

• Suporta os navegadores mais recentes
  Os deficientes visuais são capazes de navegar em sites por meio do uso de um leitor de tela, que é um software que lê o texto e o converte em áudio. No entanto, os sites devem usar um código que seja compreendido pelos leitores de tela. A maioria dos problemas com leitores de tela ocorre devido a problemas de compatibilidade do navegador, portanto, garantir que seu site seja compatível com as versões mais recentes do navegador é um bom primeiro passo.
• Certifique-se de que os menus sejam navegáveis
  Os menus do seu site devem ser compatíveis com leitores de tela usando a tecla tab para ir para o próximo elemento e shift+tab para ir para o elemento anterior. Os botões do menu devem estar acessíveis usando as teclas de seta para a esquerda e para a direita, e os menus suspensos devem estar acessíveis usando as setas para cima e para baixo.
• Adicionar texto alternativo às imagens
  O texto alternativo deve ser incorporado atrás das imagens e deve descrever claramente a imagem. Cabeçalhos apropriados também devem ser usados. Caso contrário, o leitor de tela irá interpretá-lo como “em branco” ou simplesmente “imagem”.
• Adicione a linguagem de sinais aos seus principais vídeos
  Muitos surdos com deficiência auditiva desde o nascimento não conseguem ler palavras escritas, eles “lêem” apenas a linguagem de sinais. A linguagem de sinais pode ajudar a tornar seus vídeos mais acessíveis para essas pessoas.
• Inclua legendas abertas ou fechadas em seus vídeos
  Independentemente de adicionar ou não vídeos em língua de sinais, você realmente deve incluir legendas ou legendas nos vídeos em seu site. Isso não apenas garante que seu conteúdo de vídeo seja acessível a todos, mas também pode aumentar suas visualizações, já que muitas pessoas gostam de assistir a vídeos com o som desligado.
• Use cores de alto contraste
  Cores de baixo contraste dificultam que pessoas com deficiência visual identifiquem botões críticos ou até mesmo diferenciem entre o primeiro plano e o segundo plano.
• Nomeie seus links com texto âncora
  Usar links que descrevem a página para a qual você está vinculando, em vez de “clique aqui”, não apenas melhora seu SEO, mas também torna seu site mais acessível para pessoas que usam um leitor de tela.
• Torne os links visíveis e acessíveis
  Coloque seus links em uma cor contrastante para que fiquem visíveis e certifique-se de que suas páginas sejam projetadas para que as pessoas possam navegar facilmente usando as teclas de seta e tab do teclado. Também deve ficar claro se os links abrem em uma nova janela.
• Não use nenhuma técnica de design que possa causar convulsões
  Certifique-se de que seu site não use nenhum conteúdo que pisque mais de três vezes por segundo, pois isso pode causar convulsões em pessoas com epilepsia.
• Tenha um conteúdo escrito claro
  Use fontes claras com espaçamento adequado entre as letras. Organize seu conteúdo escrito usando títulos descritivos e use descrições de produtos concisas. Certifique-se também de que a linguagem que você usa pode ser determinada programaticamente.
• Use design de formulário prático
  As informações lado a lado podem ser difíceis de serem analisadas pelos leitores de tela, então opte por designs empilhados com seus formulários. Para ser o mais amigável possível, coloque etiquetas ou instruções fora do campo, para que possam ser referenciadas enquanto estão sendo editadas pelo usuário. Considere o comprimento da resposta provável e inclua isso no design de cada campo. E sempre use asteriscos para indicar os campos obrigatórios.
• Erros em formulários devem ser claramente comunicados
  Quando um usuário precisa inserir informações em um formulário em seu site (como informações de remessa), quaisquer erros detectados automaticamente devem ser comunicados de forma clara e descritos ao usuário. O usuário deve ser capaz de identificar claramente qual campo é inválido.
• Seja adaptável e pronto para ajudar: certifique-se de que seu atendimento ao cliente esteja funcionando e pronto e capaz de ajudar por meio de vários meios diferentes (telefone, e-mail, bate-papo na web), caso seus visitantes precisem de assistência. Se você for chamado a fazer uma alteração para tornar seu site mais fácil de usar, esteja pronto para atender a essa necessidade.

Conclusão

A InteractOne realizou conformidade com a ADA para vários clientes e somos mais adequados para ajudar as empresas que estão nas plataformas Magento, BigCommerce e Shopify. Fale conosco hoje sobre como podemos ajudá-lo a tornar seu site totalmente compatível com ADA.