Sua loja de comércio eletrônico de moda está pronta para o feriado?

Estamos chegando a um período movimentado para compras on-line e este ano está se preparando para ser maior do que nunca, pois os clientes começam a procurar promoções mais cedo. Um estudo da Yotpo em agosto de 2020 revelou que quase 40% dos clientes planejavam começar as compras de fim de ano em setembro, outubro ou novembro, e 20% afirmam que já começaram.

A taxa geral de conversão de comércio eletrônico aumentou 6% em relação ao ano passado, e as vendas online diárias de moda e acessórios aumentaram 10% ano a ano no início de agosto, de acordo com outro estudo . Então, claramente, as pessoas estão com vontade de fazer compras!

Aproveite esse momento certificando-se de que sua loja de comércio eletrônico esteja de acordo com o padrão. Aqui está uma lista de verificação de dicas de como os sites de comércio eletrônico de moda podem se preparar e aproveitar ao máximo as festas de fim de ano.

Crie uma página especial de promoção de fim de ano

51% dos compradores online consideram “produtos gratuitos e vantagens para o comprador (vendas secretas, frete grátis, códigos promocionais)” como “as melhores maneiras de as marcas mostrarem que se importam”, de acordo com um novo estudo global. Mostre a seus clientes que você se importa - e faça o burburinho do feriado acontecer - criando uma página da web especial para suas promoções de fim de ano. Isso pode destacar negócios em produtos específicos ou pode se concentrar no acesso exclusivo ou na introdução (ou reintrodução) de produtos raros ou de alta demanda. Concentre suas promoções onde você se saiu bem e onde deseja melhorar. Se você deseja aumentar os itens por pedido, considere oferecer um pacote. Independentemente disso, certifique-se de ter um inventário sólido de seus itens mais populares. E considere organizar esses produtos em novas categorias como “presentes para mulheres” e “presentes para homens”.

Promova sua próxima venda ou especial

Quando você decidir qual será sua promoção de fim de ano, certifique-se de compartilhá-la amplamente por meio de mídias sociais, e-mails e publicidade paga. Gere um senso de urgência comunicando a natureza limitada de sua promoção. Isso significa comunicar a data final de sua venda ou a disponibilidade limitada de estilos específicos que você não repetirá. Temporizadores e relógios de contagem regressiva bem projetados em sua página de promoção de fim de ano podem ser uma ótima maneira de adicionar um senso de urgência e aumentar as conversões.

Colete assinantes de e-mail oferecendo acesso antecipado às vendas

Transforme compradores ocasionais em clientes de longo prazo, crie entusiasmo e aumente sua lista de e-mails, tudo ao mesmo tempo. Alimente os leads com conteúdo que gera empolgação e conta a história da sua marca. Seus e-mails podem contar os dias para a sua venda, promover produtos específicos ou até mesmo dar dicas sobre quais ofertas especiais estarão disponíveis. Divulgue este conteúdo exclusivo da newsletter em suas redes sociais, informando aos seus seguidores que, ao se cadastrar, eles terão acesso a informações e ofertas exclusivas.

Ofereça brindes com gamificação

Destaque-se da multidão oferecendo uma variedade de presentes diferentes, por exemplo, um item gratuito diferente com uma determinada compra de valor em dólar a cada dia ou hora. Um cronômetro em seu site pode indicar aos compradores quanto tempo falta para fazer a compra e receber o presente. Você também pode oferecer determinados presentes apenas com determinados itens que está tentando empurrar ou apresentar uma variedade de presentes que o comprador simplesmente escolhe no caixa.

Cuide de todas as áreas negligenciadas do seu site

Otimize e simplifique seu carrinho e garanta que tudo esteja funcionando corretamente. Certifique-se de que seu site possa lidar com o aumento do tráfego, que sua navegação esteja em forma e que todas as suas páginas sejam otimizadas para dispositivos móveis. Sua barra de pesquisa deve estar sempre altamente visível e bem configurada, mas na temporada de feriados de alto tráfego é mais importante do que nunca. Aproveite ao máximo as palavras-chave populares do passado e do presente para direcionar os compradores para produtos importantes. E, claro, esteja pronto para oferecer e promover cartões-presente e embrulhos de presente em sua página de promoção de fim de ano, nas páginas de produtos e na finalização da compra.

Prepare sua estratégia de carrinho abandonado agora

Nem todos os compradores se comprometerão a comprar imediatamente - alguns podem navegar em seus produtos por um tempo e depois sair, outros podem chegar a adicionar produtos ao carrinho e sair do site. É por isso que você deve ter uma série de e-mails de abandono de navegação e e-mails de abandono de carrinho prontos, para que você possa reconquistar essas pessoas. Uma série de e-mails oportunos com uma cópia curta, mas atraente no corpo e na linha de assunto, ajudará você a converter qualquer navegador em compradores. Esta é outra oportunidade de criar urgência, lembrando a natureza limitada de sua promoção.

Tenha um sólido plano de comunicação pós-compra

Prepare-se para receber seus novos clientes com ótimos e-mails depois que eles fizerem a primeira compra. Apresente um programa de fidelidade que recompense os clientes sempre que fizerem uma compra adicional e compartilhe sua história e conteúdo de marca atraentes para mantê-los engajados e investidos em sua marca. Além disso, certifique-se de acompanhar os compradores de primeira viagem para perguntar sobre suas experiências. Incentive-os a avaliar os produtos que compraram em seu site e peça-lhes que sigam seus canais de mídia social.

Continue a nutrir sua comunidade

O envolvimento é mais importante do que nunca, portanto, não negligencie sua comunidade principal. Continue interagindo com seu público como faria normalmente, ao mesmo tempo em que impulsiona sua campanha de fim de ano. Esta será uma temporada de férias incomum, com emoções fortes à medida que as pessoas refletem sobre os desafios do ano, e suas compras provavelmente refletirão isso. O comportamento do consumidor pode ser imprevisível nestes feriados, mas permaneça consistente com sua marca e forneça mensagens que ressoem, reflitam e inspirem.

Enfeite sua página inicial

Uma página de destino especial relacionada ao feriado é importante neste momento muito competitivo para o comércio eletrônico, mas nem todos os seus compradores a verão. Muitas pessoas ainda vão direto para as páginas iniciais das lojas nas quais estão interessadas em fazer compras, por isso é importante que essa parte do seu site não seja negligenciada em sua revisão de fim de ano. Certifique-se de que sua página inicial esteja atualizada e inclua todos os anúncios e ofertas especiais de fim de ano. Para obter mais conselhos, confira nosso blog recente sobre como otimizar o design da sua página inicial .

Conclusão

Deixar sua loja de comércio eletrônico pronta para o feriado requer um ato de malabarismo para criar e manter conteúdo para seu site, e-mails e mídias sociais, e isso precisa estimular e envolver clientes antigos e novos. A InteractOne é bem versada no gerenciamento dessas necessidades e pode ajudá-lo em cada etapa do processo. Entre em contato com nossa equipe para colocar suas metas de férias em ação hoje.