Czy Twój sklep internetowy z modą jest gotowy na wakacje?

Zbliża się okres intensywnych zakupów online, a ten rok zapowiada się większy niż kiedykolwiek, ponieważ klienci wcześnie zaczynają polować na promocje. Badanie przeprowadzone przez Yotpo w sierpniu 2020 roku wykazało, że prawie 40% klientów planuje rozpocząć świąteczne zakupy we wrześniu, październiku lub listopadzie, a 20% twierdzi, że już to zrobiło.

Ogólny współczynnik konwersji eCommerce wzrósł o 6% w porównaniu z zeszłym rokiem, a codzienna sprzedaż online mody i akcesoriów wzrosła o 10% rok do roku na początku sierpnia, wynika z innego badania . Widać wyraźnie, że ludzie mają ochotę na zakupy!

Wykorzystaj ten moment, upewniając się, że Twój sklep eCommerce spełnia standardy. Oto lista kontrolna wskazówek, w jaki sposób modowe witryny e-commerce mogą przygotować się na święta i jak najlepiej je wykorzystać.

Stwórz specjalną świąteczną stronę promocyjną

Według nowego globalnego badania 51% kupujących online uważa, że ​​„darmowe produkty i korzyści dla kupujących (tajne wyprzedaże, bezpłatna dostawa, kody promocyjne)” to „najlepszy sposób, aby marki pokazały, że im zależy”. Pokaż swoim klientom, że Ci zależy — i rozkręć świąteczne zamieszanie — tworząc specjalną stronę internetową dla swoich świątecznych promocji. Może to dotyczyć ofert dotyczących określonych produktów lub koncentrować się na wyłącznym dostępie lub wprowadzaniu (lub ponownym wprowadzaniu) rzadkich lub cieszących się dużym zainteresowaniem produktów. Skoncentruj swoje promocje na tym, gdzie dobrze sobie radzisz, a gdzie chcesz się poprawić. Jeśli chcesz zwiększyć liczbę pozycji w zamówieniu, rozważ ofertę pakietową. Niezależnie od tego, upewnij się, że masz solidny zapas najpopularniejszych przedmiotów. Rozważ też podzielenie tych produktów na nowe kategorie, takie jak „prezenty dla kobiet” i „prezenty dla mężczyzn”.

Promuj nadchodzącą wyprzedaż lub ofertę specjalną

Kiedy już zdecydujesz, jaka będzie Twoja świąteczna promocja, upewnij się, że udostępnisz ją szeroko za pośrednictwem mediów społecznościowych, e-maili i płatnych reklam. Stwórz poczucie pilności , informując o ograniczonym charakterze swojej promocji. Oznacza to poinformowanie o dacie zakończenia wyprzedaży lub o ograniczonej dostępności określonych stylów, których nie będziesz powtarzać. Dobrze zaprojektowane minutniki i zegary odliczające na stronie promocji świątecznej mogą być świetnym sposobem na dodanie poczucia pilności i zwiększenie liczby konwersji.

Zbieraj subskrybentów e-maili, oferując wczesny dostęp do sprzedaży

Zamień jednorazowych klientów w klientów długoterminowych, wzbudzaj emocje i rozwijaj swoją listę mailingową w tym samym czasie. Pielęgnuj potencjalnych klientów dzięki treściom, które budują emocje i opowiadają historię Twojej marki. Twoje e-maile mogą odliczać dni do Twojej wyprzedaży, promować konkretne produkty, a nawet podpowiadać, jakie oferty specjalne będą dostępne. Promuj tę specjalną zawartość wyłącznie do newslettera w swoich mediach społecznościowych, informując obserwujących, że rejestrując się, uzyskają dostęp do ekskluzywnych informacji i ofert.

Oferuj prezenty za pomocą grywalizacji

Wyróżnij się z tłumu, oferując szereg różnych prezentów, na przykład inny darmowy przedmiot przy zakupie określonej kwoty w dolarach każdego dnia lub godziny. Licznik czasu w Twojej witrynie może wskazywać kupującym, ile czasu pozostało im na dokonanie zakupu, aby otrzymać ten prezent. Możesz także oferować określone prezenty tylko z określonymi przedmiotami, które próbujesz przeforsować, lub prezentować szereg prezentów, z których kupujący po prostu wybiera przy kasie.

Zadbaj o wszelkie przeoczone obszary Twojej witryny

Zoptymalizuj i usprawnij swój koszyk i upewnij się, że wszystko działa. Upewnij się, że Twoja witryna może obsłużyć zwiększony ruch, że nawigacja jest w dobrym stanie, a wszystkie strony są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych. Twój pasek wyszukiwania powinien być zawsze dobrze widoczny i dobrze skonfigurowany, ale w okresie świątecznym o dużym natężeniu ruchu jest to ważniejsze niż kiedykolwiek. Wykorzystaj w pełni dawne i obecne popularne słowa kluczowe, aby kierować kupujących do ważnych produktów. I oczywiście bądź gotowy do oferowania i promowania kart podarunkowych i pakowania prezentów na stronie promocji świątecznej, na stronach produktów i przy kasie.

Przygotuj strategię porzuconego koszyka już teraz

Nie wszyscy kupujący zobowiązują się do zakupu od razu — niektórzy mogą przez chwilę przeglądać Twoje produkty, a następnie wyjść, inni mogą nawet dodać produkty do koszyka, a następnie opuścić witrynę. Dlatego powinieneś przygotować serię zarówno e-maili o porzuceniu przeglądania, jak i e-maili o porzuceniu koszyka , abyś mógł odzyskać tych ludzi. Seria wysłanych w odpowiednim czasie e-maili z krótkimi, ale przekonującymi tekstami w treści i temacie pomoże Ci przekonwertować dowolne przeglądarki na kupujących. To kolejna okazja, by wywołać pilną potrzebę, przypominając o ograniczonym charakterze Twojej promocji.

Miej solidny plan komunikacji po zakupie

Przygotuj się na powitanie nowych klientów wspaniałymi e-mailami po dokonaniu przez nich pierwszego zakupu. Wprowadź program lojalnościowy, który nagradza klientów za każdym razem, gdy dokonują dodatkowego zakupu, i udostępniaj przekonującą historię marki oraz treści, aby utrzymać ich zaangażowanie i inwestycje w Twoją markę. Upewnij się również, że kontaktujesz się z kupującymi po raz pierwszy, aby zapytać o ich doświadczenia. Zachęć ich do przejrzenia produktów, które kupili na Twojej stronie internetowej i poproś o śledzenie Twoich kanałów w mediach społecznościowych.

Kontynuuj pielęgnowanie swojej społeczności

Zaangażowanie jest ważniejsze niż kiedykolwiek, więc nie zaniedbuj swojej podstawowej społeczności. Kontynuuj kontakt z odbiorcami w normalny sposób, jednocześnie prowadząc kampanię świąteczną do domu. To będzie niezwykły sezon świąteczny, w którym emocje będą rosły, gdy ludzie zastanawiają się nad wyzwaniami roku, a ich zakupy prawdopodobnie to odzwierciedlają. Zachowania konsumentów mogą być nieprzewidywalne w te święta, ale pozostań spójny z Twoją marką i dostarczaj komunikaty, które rezonują, odzwierciedlają i inspirują.

Upiększ swoją stronę główną

Specjalna świąteczna strona docelowa jest ważna w tych bardzo konkurencyjnych czasach dla handlu elektronicznego, ale nie wszyscy Twoi kupujący ją zobaczą. Wiele osób nadal przechodzi bezpośrednio do stron głównych sklepów, w których są zainteresowane zakupami, dlatego ważne jest, aby ta część Twojej witryny nie została pominięta podczas wakacyjnego przeglądu. Upewnij się, że Twoja strona główna jest aktualna i zawiera wszystkie oferty świąteczne i ogłoszenia. Aby uzyskać więcej porad, zajrzyj na naszego najnowszego bloga o tym, jak zoptymalizować projekt strony głównej .

Wniosek

Przygotowanie sklepu eCommerce na wakacje wymaga żonglowania tworzeniem i utrzymywaniem treści dla Twojej witryny, e-maili i mediów społecznościowych, a to musi ekscytować i angażować klientów zarówno starych, jak i nowych. InteractOne jest dobrze zorientowany w zarządzaniu tymi potrzebami i może pomóc na każdym etapie procesu. Skontaktuj się z naszym zespołem, aby już dziś zrealizować swoje wakacyjne cele.