Apakah Toko Fashion eCommerce Anda Siap Berlibur?

Kami menghadapi waktu sibuk untuk belanja online, dan tahun ini akan menjadi lebih besar dari sebelumnya, karena pelanggan mulai mencari promosi lebih awal. Sebuah studi oleh Yotpo pada Agustus 2020 mengungkapkan bahwa hampir 40% pelanggan berencana untuk memulai belanja liburan pada bulan September, Oktober, atau November, dan 20% mengklaim bahwa mereka telah memulainya.

Tingkat konversi eCommerce keseluruhan naik 6% dari tahun lalu, dan penjualan fashion dan aksesori online setiap hari naik 10% dari tahun ke tahun untuk awal Agustus, menurut penelitian lain . Jadi jelas orang sedang ingin berbelanja!

Manfaatkan momen ini dengan memastikan toko eCommerce Anda memenuhi standar. Berikut adalah daftar tip tentang bagaimana situs web fashion eCommerce dapat mempersiapkan dan memanfaatkan liburan sebaik-baiknya.

Buat halaman promosi liburan khusus

51% pembeli online menganggap "produk gratis dan tunjangan pembeli (penjualan rahasia, pengiriman gratis, kode promo)" sebagai "cara terbaik bagi merek untuk menunjukkan bahwa mereka peduli," menurut sebuah studi global baru. Tunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda peduli—dan aktifkan suasana liburan—dengan membuat halaman web khusus untuk promosi liburan Anda. Ini dapat menyoroti kesepakatan pada produk tertentu, atau dapat berfokus pada akses eksklusif atau pengenalan (atau pengenalan kembali) produk langka atau produk dengan permintaan tinggi. Fokuskan promosi Anda pada bagian yang telah Anda lakukan dengan baik dan bagian yang ingin Anda tingkatkan. Jika Anda ingin menambah item per pesanan, pertimbangkan untuk menawarkan kesepakatan bundel. Terlepas dari itu, pastikan Anda memiliki inventaris yang solid untuk barang-barang paling populer Anda. Dan pertimbangkan untuk mengatur produk ini ke dalam kategori baru seperti "hadiah untuk wanita" dan "hadiah untuk pria".

Promosikan obral atau spesial Anda yang akan datang

Ketika Anda telah memutuskan apa yang akan menjadi promosi liburan Anda, pastikan Anda membagikannya secara luas melalui media sosial, email, dan iklan berbayar. Bangkitkan rasa urgensi dengan mengomunikasikan sifat promosi Anda yang terbatas. Ini berarti mengomunikasikan tanggal akhir obral Anda, atau ketersediaan terbatas gaya tertentu yang tidak akan Anda ulangi. Penghitung waktu dan jam hitung mundur yang dirancang dengan baik di halaman promosi liburan Anda dapat menjadi cara yang bagus untuk menambah rasa urgensi dan meningkatkan konversi.

Kumpulkan pelanggan email dengan menawarkan akses awal ke penjualan

Ubah pembeli satu kali menjadi pelanggan jangka panjang, tingkatkan kegembiraan, dan kembangkan milis Anda sekaligus. Pelihara prospek dengan konten yang membangun kegembiraan dan menceritakan kisah merek Anda. Email Anda dapat menghitung mundur hari penjualan Anda, mempromosikan produk tertentu, atau bahkan memberikan petunjuk tentang penawaran khusus apa yang akan tersedia. Promosikan konten khusus buletin khusus ini di media sosial Anda dengan memberi tahu pengikut Anda bahwa dengan mendaftar, mereka akan mendapatkan akses ke informasi dan penawaran eksklusif.

Tawarkan hadiah dengan gamifikasi

Menonjol dari kerumunan dengan menawarkan berbagai hadiah yang berbeda, misalnya item gratis yang berbeda dengan pembelian dalam jumlah dolar tertentu setiap hari atau jam. Timer di situs web Anda dapat menunjukkan kepada pembeli berapa lama waktu yang tersisa untuk melakukan pembelian guna mendapatkan hadiah tersebut. Anda juga dapat menawarkan hadiah tertentu hanya dengan barang-barang tertentu yang Anda coba dorong, atau berikan berbagai hadiah yang dapat dipilih pembeli dengan mudah saat pembayaran.

Jaga area yang terlewatkan di situs web Anda

Optimalkan dan sederhanakan keranjang Anda dan pastikan semuanya berfungsi dengan baik. Pastikan situs web Anda dapat menangani peningkatan lalu lintas, navigasi Anda rapi, dan semua laman Anda dioptimalkan untuk seluler. Bilah pencarian Anda harus selalu sangat terlihat dan terkonfigurasi dengan baik, tetapi di musim liburan dengan lalu lintas tinggi, ini menjadi lebih penting dari sebelumnya. Manfaatkan kata kunci populer dulu dan sekarang untuk mengarahkan pembeli ke produk penting. Dan, tentu saja, bersiaplah untuk menawarkan dan mempromosikan kartu hadiah dan bungkus kado di halaman promosi liburan Anda, di halaman produk , dan saat pembayaran.

Siapkan strategi kereta terbengkalai Anda sekarang

Tidak semua pembeli akan berkomitmen untuk langsung membeli—beberapa mungkin menelusuri produk Anda sebentar lalu pergi, yang lain mungkin menambahkan produk ke keranjang mereka lalu keluar dari situs web Anda. Itulah mengapa Anda harus memiliki serangkaian email pengabaian jelajah dan email pengabaian keranjang yang siap digunakan, sehingga Anda dapat memenangkan kembali orang-orang ini. Serangkaian email tepat waktu dengan salinan pendek namun menarik di badan dan baris subjek akan membantu Anda mengubah browser apa pun menjadi pembeli. Ini adalah kesempatan lain untuk menciptakan urgensi dengan mengingatkan sifat promosi Anda yang terbatas.

Miliki rencana komunikasi pasca pembelian yang solid

Bersiaplah untuk menyambut pelanggan baru Anda dengan email yang menarik setelah mereka melakukan pembelian pertama. Perkenalkan program loyalitas yang memberi penghargaan kepada pelanggan setiap kali mereka melakukan pembelian tambahan, dan bagikan cerita dan konten merek Anda yang menarik agar mereka tetap terlibat dan berinvestasi dalam merek Anda. Pastikan juga Anda menindaklanjuti dengan pembeli pertama kali untuk menanyakan pengalaman mereka. Dorong mereka untuk mengulas produk yang mereka beli di situs web Anda, dan minta mereka mengikuti saluran media sosial Anda.

Terus kembangkan komunitas Anda

Keterlibatan lebih penting dari sebelumnya, jadi jangan abaikan komunitas inti Anda. Tetap terlibat dengan audiens Anda seperti biasanya, sambil juga mengarahkan kampanye liburan Anda. Ini akan menjadi musim liburan yang tidak biasa dengan emosi memuncak saat orang merenungkan tantangan tahun ini, dan pembelian mereka kemungkinan besar akan mencerminkan hal itu. Perilaku konsumen mungkin tidak dapat diprediksi pada liburan ini, tetapi tetap konsisten dengan merek Anda dan berikan pesan yang beresonansi, mencerminkan, dan menginspirasi.

Merapikan beranda Anda

Halaman arahan khusus terkait liburan penting dalam waktu yang sangat kompetitif untuk eCommerce ini, tetapi tidak semua pembeli Anda akan melihatnya. Banyak orang masih langsung membuka beranda toko yang mereka minati untuk berbelanja, jadi penting agar bagian situs web ini tidak diabaikan dalam perombakan liburan Anda. Pastikan beranda Anda diperbarui dan menyertakan semua pengumuman dan penawaran spesial liburan Anda. Untuk saran lebih lanjut, lihat blog terbaru kami tentang cara mengoptimalkan desain beranda Anda .

Kesimpulan

Mempersiapkan toko eCommerce Anda untuk liburan memerlukan tindakan juggling dalam membuat dan memelihara konten untuk situs web, email, dan media sosial Anda, dan ini perlu untuk menggairahkan dan melibatkan pelanggan baik lama maupun baru. InteractOne berpengalaman dalam mengelola kebutuhan ini dan dapat membantu Anda dalam setiap langkah prosesnya. Hubungi tim kami untuk mewujudkan tujuan liburan Anda hari ini.