¿Está lista su tienda de comercio electrónico de moda para las fiestas?

Estamos llegando a un momento ajetreado para las compras en línea, y este año se perfila como más grande que nunca, ya que los clientes comienzan a buscar promociones temprano. Un estudio realizado por Yotpo en agosto de 2020 reveló que casi el 40 % de los clientes planeaba comenzar las compras navideñas en septiembre, octubre o noviembre, y el 20 % afirma que ya comenzó.

La tasa general de conversión de comercio electrónico aumentó un 6 % con respecto al año pasado, y las ventas diarias de moda y accesorios en línea aumentaron un 10 % interanual a principios de agosto, según otro estudio . ¡Así que claramente la gente está de humor para comprar!

Aproveche este momento asegurándose de que su tienda de comercio electrónico esté a la altura. Aquí hay una lista de verificación de consejos sobre cómo los sitios web de comercio electrónico de moda pueden prepararse y aprovechar al máximo las vacaciones.

Crear una página especial de promoción navideña

El 51 % de los compradores en línea consideran que los "productos gratuitos y las ventajas para el comprador (ventas secretas, envío gratuito, códigos promocionales)" son "las mejores formas para que las marcas demuestren que les importa", según un nuevo estudio global. Muéstreles a sus clientes que se preocupa por ellos, y haga que se enciendan las fiestas, creando una página web especial para sus promociones navideñas. Esto podría destacar ofertas en productos específicos, o podría centrarse en el acceso exclusivo o la introducción (o reintroducción) de productos raros o de alta demanda. Concentre sus promociones en las áreas en las que lo ha hecho bien y en las que desea mejorar. Si desea aumentar los artículos por pedido, considere ofrecer un paquete. Independientemente, asegúrese de tener un inventario sólido de sus artículos más populares. Y considere organizar estos productos en nuevas categorías como "regalos para mujeres" y "regalos para hombres".

Promociona tu próxima venta o especial

Cuando haya decidido cuál será su promoción navideña, asegúrese de compartirla ampliamente a través de las redes sociales, correos electrónicos y publicidad paga. Genere un sentido de urgencia al comunicar la naturaleza limitada de su promoción. Esto significa comunicar la fecha de finalización de su venta o la disponibilidad limitada de estilos particulares que no repetirá. Los temporizadores y relojes de cuenta regresiva bien diseñados en su página de promoción navideña pueden ser una excelente manera de agregar un sentido de urgencia y aumentar las conversiones.

Recopile suscriptores de correo electrónico ofreciendo acceso anticipado a las ventas

Convierta a los compradores únicos en clientes a largo plazo, genere entusiasmo y haga crecer su lista de correo, todo al mismo tiempo. Fomente los clientes potenciales con contenido que genere emoción y cuente la historia de su marca. Sus correos electrónicos pueden hacer la cuenta regresiva de los días para su venta, promocionar productos específicos o incluso dar pistas sobre las ofertas especiales que estarán disponibles. Promocione este contenido especial exclusivo para el boletín en sus redes sociales informando a sus seguidores que al registrarse obtendrán acceso a información y ofertas exclusivas.

Ofrecer regalos con gamificación

Destáquese entre la multitud ofreciendo una gama de diferentes obsequios, por ejemplo, un artículo gratuito diferente con una determinada cantidad de dólares comprada cada día u hora. Un temporizador en su sitio web podría indicar a los compradores cuánto tiempo les queda para hacer la compra para obtener ese regalo. También puede ofrecer ciertos obsequios solo con ciertos artículos que está tratando de promocionar, o presentar una variedad de obsequios que el comprador simplemente elija al finalizar la compra.

Ocúpese de las áreas pasadas por alto de su sitio web

Optimice y optimice su carrito y asegúrese de que todo funcione correctamente. Asegúrese de que su sitio web pueda manejar un mayor tráfico, que su navegación esté en forma y que todas sus páginas estén optimizadas para dispositivos móviles. Su barra de búsqueda siempre debe ser muy visible y estar bien configurada, pero en la temporada navideña de alto tráfico es más importante que nunca. Aproveche al máximo las palabras clave populares pasadas y presentes para atraer a los compradores a productos importantes. Y, por supuesto, prepárese para ofrecer y promocionar tarjetas de regalo y envoltorios de regalo en su página de promociones navideñas, en las páginas de productos y al finalizar la compra.

Prepara tu estrategia de carrito abandonado ahora

No todos los compradores se comprometerán a comprar de inmediato: algunos pueden buscar sus productos por un tiempo y luego irse, otros pueden llegar a agregar productos a su carrito y luego salir de su sitio web. Es por eso que debe tener una serie de correos electrónicos de abandono de navegación y correos electrónicos de abandono de carrito listos para usar, para que pueda recuperar a estas personas. Una serie de correos electrónicos oportunos con una copia breve pero convincente en el cuerpo y la línea de asunto lo ayudarán a convertir cualquier navegador en compradores. Esta es otra oportunidad para crear urgencia recordando la naturaleza limitada de su promoción.

Tenga un sólido plan de comunicación posterior a la compra

Prepárese para dar la bienvenida a sus nuevos clientes con excelentes correos electrónicos después de que hayan realizado su primera compra. Presente un programa de fidelización que recompense a los clientes cada vez que realicen una compra adicional, y comparta su atractiva historia y contenido de marca para mantenerlos comprometidos e involucrados en su marca. También asegúrese de hacer un seguimiento con los compradores por primera vez para preguntarles sobre sus experiencias. Anímalos a revisar los productos que compraron en tu sitio web y pídeles que sigan tus canales de redes sociales.

Continúe alimentando a su comunidad

El compromiso es más importante que nunca, así que no descuides a tu comunidad principal. Continúe interactuando con su audiencia como lo haría normalmente, al mismo tiempo que lleva a casa su campaña navideña. Esta será una temporada festiva inusual con emociones muy altas a medida que las personas reflexionen sobre los desafíos del año, y sus compras probablemente reflejarán eso. El comportamiento del consumidor puede ser impredecible en estos días festivos, pero mantenga la coherencia con su marca y proporcione mensajes que resuenen, reflejen e inspiren.

Arregla tu página de inicio

Una página de destino especial relacionada con las festividades es importante en este momento tan competitivo para el comercio electrónico, pero no todos sus compradores la verán. Muchas personas siguen yendo directamente a las páginas de inicio de las tiendas en las que están interesadas en comprar, por lo que es importante que esta parte de su sitio web no se pase por alto en su revisión navideña. Asegúrese de que su página de inicio esté actualizada e incluya todos sus anuncios y ofertas especiales de vacaciones. Para obtener más consejos, consulte nuestro blog reciente sobre cómo optimizar el diseño de su página de inicio .

Conclusión

Preparar su tienda de comercio electrónico para las fiestas requiere un acto de malabarismo para crear y mantener contenido para su sitio web, correos electrónicos y redes sociales, y esto debe entusiasmar y atraer a los clientes tanto antiguos como nuevos. InteractOne está bien versado en la gestión de estas necesidades y puede ayudarlo en cada paso del proceso. Comuníquese con nuestro equipo para poner en marcha sus objetivos de vacaciones hoy.