Votre boutique en ligne de mode est-elle prête pour les fêtes ?

Nous arrivons à une période chargée pour les achats en ligne, et cette année s'annonce plus importante que jamais, car les clients commencent tôt à chercher des promotions. Une étude réalisée par Yotpo en août 2020 a révélé que près de 40 % des clients prévoyaient de commencer leurs achats de vacances en septembre, octobre ou novembre, et 20 % affirment avoir déjà commencé.

Le taux de conversion global du commerce électronique a augmenté de 6 % par rapport à l'année dernière, et les ventes quotidiennes de mode et d'accessoires en ligne ont augmenté de 10 % sur un an pour le début du mois d'août, selon une autre étude . Il est donc clair que les gens sont d'humeur à magasiner !

Tirez parti de ce moment en vous assurant que votre boutique de commerce électronique est conforme aux normes. Voici une liste de contrôle de conseils sur la façon dont les sites Web de commerce électronique de mode peuvent se préparer et tirer le meilleur parti des vacances.

Créer une page de promotion spéciale pour les fêtes

Selon une nouvelle étude mondiale, 51 % des acheteurs en ligne considèrent que "les produits gratuits et les avantages pour les acheteurs (ventes secrètes, livraison gratuite, codes promotionnels)" sont "les meilleurs moyens pour les marques de montrer qu'elles s'en soucient". Montrez à vos clients que vous vous souciez d'eux et faites le buzz pendant les fêtes en créant une page Web spéciale pour vos promotions des Fêtes. Cela pourrait mettre en lumière des offres sur des produits spécifiques, ou se concentrer sur un accès exclusif ou l'introduction (ou la réintroduction) de produits rares ou très demandés. Concentrez vos promotions sur les domaines dans lesquels vous avez bien réussi et sur ceux que vous souhaitez améliorer. Si vous souhaitez augmenter le nombre d'articles par commande, pensez à proposer une offre groupée. Quoi qu'il en soit, assurez-vous d'avoir un inventaire solide de vos articles les plus populaires. Et envisagez d'organiser ces produits dans de nouvelles catégories telles que "cadeaux pour femmes" et "cadeaux pour hommes".

Faites la promotion de votre vente ou de votre offre spéciale à venir

Lorsque vous avez décidé de ce que sera votre promotion des fêtes, assurez-vous de la partager largement via les réseaux sociaux, les e-mails et la publicité payante. Générez un sentiment d'urgence en communiquant la nature limitée de votre promotion. Cela signifie communiquer la date de fin de votre vente ou la disponibilité limitée de styles particuliers que vous ne répéterez pas. Des minuteries et des comptes à rebours bien conçus sur votre page de promotion des fêtes peuvent être un excellent moyen d'ajouter un sentiment d'urgence et d'augmenter les conversions.

Collectez des abonnés aux e-mails en offrant un accès anticipé aux ventes

Transformez les acheteurs ponctuels en clients à long terme, suscitez l'enthousiasme et développez votre liste de diffusion en même temps. Nourrissez les prospects avec un contenu qui suscite l'enthousiasme et raconte l'histoire de votre marque. Vos e-mails pourraient compter les jours avant votre vente, faire la promotion de produits particuliers ou même laisser des indices sur les offres spéciales qui seront disponibles. Faites la promotion de ce contenu spécial réservé à la newsletter sur vos réseaux sociaux en faisant savoir à vos abonnés qu'en s'inscrivant, ils auront accès à des informations et des offres exclusives.

Offrir des cadeaux avec gamification

Démarquez-vous en offrant une gamme de cadeaux différents, par exemple un article gratuit différent avec un certain montant d'achat chaque jour ou chaque heure. Une minuterie sur votre site Web pourrait indiquer aux acheteurs combien de temps il leur reste pour effectuer l'achat afin d'obtenir ce cadeau. Vous pouvez également offrir certains cadeaux uniquement avec certains articles que vous essayez de proposer, ou présenter une gamme de cadeaux que l'acheteur choisit simplement à la caisse.

Prenez soin de toutes les zones négligées de votre site Web

Optimisez et rationalisez votre panier et assurez-vous que tout est en ordre de marche. Assurez-vous que votre site Web peut gérer un trafic accru, que votre navigation est en forme et que toutes vos pages sont optimisées pour le mobile. Votre barre de recherche doit toujours être très visible et bien configurée, mais pendant la saison des fêtes à fort trafic, elle est plus importante que jamais. Tirez le meilleur parti des mots-clés populaires passés et présents pour diriger les acheteurs vers des produits importants. Et, bien sûr, soyez prêt à offrir et à promouvoir des cartes-cadeaux et des emballages-cadeaux sur votre page de promotion des Fêtes, sur les pages de produits et à la caisse.

Préparez dès maintenant votre stratégie de panier abandonné

Tous les acheteurs ne s'engageront pas à acheter immédiatement - certains peuvent parcourir vos produits pendant un certain temps, puis partir, d'autres peuvent aller jusqu'à ajouter des produits à leur panier, puis quitter votre site Web. C'est pourquoi vous devriez avoir une série d' e-mails d' abandon de navigation et d'e-mails d' abandon de panier prêts à l'emploi, afin que vous puissiez reconquérir ces personnes. Une série d'e-mails au bon moment avec une copie courte mais convaincante dans le corps et la ligne d'objet vous aidera à convertir tous les navigateurs en acheteurs. C'est une autre occasion de créer de l'urgence en rappelant la nature limitée de votre promotion.

Avoir un solide plan de communication post-achat

Préparez-vous à accueillir vos nouveaux clients avec d'excellents e-mails après leur premier achat. Introduisez un programme de fidélité qui récompense les clients chaque fois qu'ils effectuent un achat supplémentaire, et partagez l'histoire et le contenu convaincants de votre marque pour les maintenir engagés et investis dans votre marque. Assurez-vous également de faire un suivi auprès des premiers acheteurs pour leur poser des questions sur leurs expériences. Encouragez-les à passer en revue les produits qu'ils ont achetés sur votre site Web et demandez-leur de suivre vos réseaux sociaux.

Continuez à faire vivre votre communauté

L'engagement est plus important que jamais, alors ne négligez pas votre communauté de base. Continuez à interagir avec votre public comme vous le feriez normalement, tout en promouvant votre campagne de vacances. Ce sera une saison des fêtes inhabituelle avec des émotions fortes alors que les gens réfléchissent aux défis de l'année, et leurs achats en seront probablement le reflet. Le comportement des consommateurs peut être imprévisible pendant ces vacances, mais restez cohérent avec votre marque et fournissez des messages qui résonnent, reflètent et inspirent.

Donnez du peps à votre page d'accueil

Une page de destination spéciale liée aux vacances est importante en cette période très compétitive pour le commerce électronique, mais tous vos acheteurs ne la verront pas. Beaucoup de gens vont encore directement aux pages d'accueil des magasins dans lesquels ils souhaitent faire leurs achats, il est donc important que cette partie de votre site Web ne soit pas négligée dans votre refonte des fêtes. Assurez-vous que votre page d'accueil est à jour et inclut tous vos spéciaux et annonces de vacances. Pour plus de conseils, consultez notre blog récent sur la façon d'optimiser la conception de votre page d'accueil .

Conclusion

Pour que votre boutique de commerce électronique soit prête pour les vacances, il faut jongler avec la création et la maintenance du contenu de votre site Web, de vos e-mails et de vos réseaux sociaux, et cela doit exciter et engager les clients, anciens et nouveaux. InteractOne connaît bien la gestion de ces besoins et peut vous aider à chaque étape du processus. Contactez notre équipe pour concrétiser vos objectifs de vacances dès aujourd'hui.