Cara Memastikan Toko Web Anda Sesuai dengan ADA

Seberapa mudah diakses situs web saya? Itu pertanyaan yang harus ditanyakan semua orang, tapi sayangnya tidak semua orang melakukannya. Meskipun sudah lebih dari 30 tahun sejak American With Disabilities Act (ADA) ditandatangani menjadi undang-undang, aksesibilitas situs web tidak umum secara universal sebagaimana mestinya.

Sebuah studi baru-baru ini dari jutaan situs web teratas menemukan bahwa 98,1% halaman beranda gagal mematuhi rangkaian Panduan Aksesibilitas Konten Web (WCAG) terkemuka . Ini buruk tidak hanya dari sudut pandang etika, tetapi juga dari sudut pandang hukum. Situs web yang tidak memenuhi pedoman aksesibilitas web berisiko menerima penalti ADA, dan tuntutan hukum naik hampir 25% dari tahun ke tahun . Ini juga buruk dari sudut pandang bisnis, karena situs web ini kemungkinan besar juga kehilangan bisnis karena satu dari empat — atau 61 juta — orang dewasa di AS yang hidup dengan disabilitas.

Jadi, bagaimana Anda memastikan situs web dan/atau aplikasi seluler Anda dapat diakses oleh penyandang disabilitas? Pertama, Anda perlu mengetahui tentang kepatuhan ADA dan eCommerce.

Memahami ADA

ADA terdiri dari lima judul utama, tetapi Judul III (Akomodasi Publik) adalah judul utama yang berkaitan dengan eCommerce. Ini mengharuskan bisnis yang melayani publik membuat “modifikasi yang wajar” pada cara biasa mereka dalam melakukan sesuatu untuk mengakomodasi penyandang disabilitas. Ini juga mengharuskan mereka mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan penyandang disabilitas penglihatan, pendengaran, dan bicara.

Ada beberapa kebingungan di kalangan pedagang karena ADA tidak secara khusus menyebutkan bisnis eCommerce—mungkin karena itu ditandatangani menjadi undang-undang sebelum eCommerce benar-benar tersebar luas. Ada orang yang terus memperdebatkan apakah ADA hanya berlaku untuk perusahaan yang memiliki toko batu bata dan mortir serta situs web eCommerce, dan bukan untuk perusahaan khusus eCommerce. Tetapi sebagian besar pengadilan setuju bahwa situs web bertanggung jawab berdasarkan Judul III.

Saat ini, pedoman WCAG 2.0 secara umum dianggap sebagai standar, dan Kelompok Kerja Pedoman Aksesibilitas berharap dapat menerbitkan Draf Pekerjaan Publik Pertama WCAG 3.0 pada Januari 2021, dengan versi final dijadwalkan setelah 2022.

Sementara itu, berikut beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk memastikan situs web Anda mematuhi pedoman saat ini .

Cara membuat situs web eCommerce Anda sesuai dengan ADA

• Mendukung browser terbaru
  Individu tunanetra dapat menavigasi situs web melalui penggunaan pembaca layar, yaitu perangkat lunak yang membaca teks dan mengubahnya menjadi audio. Namun, situs web harus menggunakan kode yang dipahami oleh pembaca layar. Sebagian besar masalah pembaca layar terjadi karena masalah kompatibilitas browser, jadi memastikan situs Anda mendukung versi browser terbaru adalah langkah awal yang baik.
• Pastikan menu dapat dinavigasi
  Menu di situs web Anda harus kompatibel dengan pembaca layar dengan menggunakan tombol tab untuk membuka elemen berikutnya dan shift+tab untuk membuka elemen sebelumnya. Tombol menu harus dapat diakses menggunakan tombol panah kiri dan kanan, dan menu drop-down harus dapat diakses menggunakan panah atas dan bawah.
• Tambahkan teks alternatif ke gambar
  Teks alternatif harus disematkan di belakang gambar dan harus menggambarkan gambar dengan jelas. Header yang tepat juga harus digunakan. Jika tidak, pembaca layar akan mengartikannya sebagai "kosong" atau sekadar "gambar".
• Tambahkan bahasa isyarat ke video utama Anda
  Banyak penyandang tunarungu yang mengalami gangguan pendengaran sejak lahir tidak dapat membaca kata-kata tertulis, mereka hanya “membaca” bahasa isyarat. Bahasa isyarat dapat membantu membuat video Anda lebih mudah diakses oleh orang-orang tersebut.
• Sertakan teks terbuka atau tertutup di video Anda
  Terlepas dari apakah Anda menambahkan video bahasa isyarat atau tidak, Anda benar-benar harus menyertakan teks atau subtitel dalam video di situs Anda. Ini tidak hanya memastikan konten video Anda dapat diakses oleh semua orang, tetapi juga dapat meningkatkan penayangan Anda, karena banyak orang suka menonton video tanpa suara.
• Gunakan warna kontras tinggi
  Warna dengan kontras rendah mempersulit penyandang tunanetra untuk mengidentifikasi tombol penting atau bahkan membedakan antara latar depan dan latar belakang.
• Beri nama tautan Anda dengan teks jangkar
  Menggunakan tautan yang menggambarkan halaman yang Anda tautkan, bukan "klik di sini", tidak hanya meningkatkan SEO Anda, tetapi juga membuat situs web Anda lebih mudah diakses oleh orang yang menggunakan pembaca layar.
• Buat tautan terlihat dan dapat diakses
  Letakkan tautan Anda dalam warna yang kontras agar terlihat, dan pastikan laman Anda dirancang agar orang dapat dengan mudah menavigasi ke sana menggunakan tombol panah dan tab pada keyboard mereka. Juga harus jelas jika tautan terbuka di jendela baru.
• Jangan gunakan teknik desain apa pun yang dapat menyebabkan kejang
  Pastikan situs web Anda tidak menggunakan konten apa pun yang berkedip lebih dari tiga kali per detik, karena hal ini dapat menyebabkan kejang pada penderita epilepsi.
• Memiliki konten tertulis yang jelas
  Gunakan font yang jelas dengan jarak antar huruf yang cukup. Atur konten tertulis Anda menggunakan judul deskriptif, dan gunakan deskripsi produk yang ringkas. Pastikan juga bahasa yang Anda gunakan dapat ditentukan secara terprogram.
• Gunakan desain formulir praktis
  Informasi berdampingan mungkin sulit diurai oleh pembaca layar, jadi pilihlah desain bertumpuk dengan formulir Anda. Agar seramah mungkin, tempatkan label atau instruksi di luar bidang, sehingga dapat dirujuk saat sedang diedit oleh pengguna. Pertimbangkan panjang kemungkinan respons dan faktorkan itu ke dalam desain setiap bidang. Dan selalu gunakan tanda bintang untuk menunjukkan bidang yang wajib diisi.
• Kesalahan pada formulir harus dikomunikasikan dengan jelas
  Saat pengguna harus memasukkan informasi ke dalam formulir di situs web Anda (seperti informasi pengiriman), setiap kesalahan yang terdeteksi secara otomatis harus dikomunikasikan dengan jelas dan dijelaskan kepada pengguna. Pengguna harus dapat mengidentifikasi dengan jelas bidang mana yang tidak valid.
• Beradaptasi dan siap membantu: Pastikan layanan pelanggan Anda berfungsi dengan baik dan siap serta dapat membantu melalui sejumlah media yang berbeda (telepon, email, obrolan web), jika pengunjung Anda membutuhkan bantuan. Jika Anda terpanggil untuk membuat perubahan agar situs web Anda lebih ramah pengguna, bersiaplah untuk bangkit untuk memenuhi kebutuhan itu.

Kesimpulan

InteractOne telah melakukan kepatuhan ADA untuk beberapa klien, dan kami sangat cocok untuk membantu perusahaan yang menggunakan platform Magento, BigCommerce, dan Shopify. Bicaralah dengan kami hari ini tentang bagaimana kami dapat membantu Anda membuat situs web Anda sepenuhnya sesuai dengan ADA.