세일즈 퍼널을 혁신하는 5가지 방법

오늘날 온라인에는 경쟁이 너무 치열하기 때문에 모든 회사에는 하나 이상의 판매 경로가 필요합니다. 하나가 없으면 고객은 서비스를 본 다음 판매 유입 경로를 사용하여 안내하는 사람에게서 구매할 가능성이 큽니다.

그렇다면 성공적인 세일즈 퍼널을 구축하려면 어떻게 해야 할까요? 다음은 세일즈 퍼널을 혁신하는 5가지 방법입니다.

#1. 트래픽 생성 부스터

이미지 출처: PPC 메이트

리드와 소통하는 주요 방법은 웹사이트로 트래픽을 유도하는 것입니다. 그러나 다양한 트래픽 생성 방법의 효율성을 어떻게 측정합니까? 스폰서 광고는 고품질 리드를 생성하는 경우에만 가치가 있습니다.

사이트의 유기적 트래픽을 높일 수도 있습니다. 제휴 광고는 광고를 호스팅하는 페이지에서 이루어진 거래의 일부를 가져가는 방식으로 운영됩니다. 따라서 콘텐츠 작성 회사가 귀하의 제휴 광고 중 하나를 사용하여 웹 사이트에서 귀하의 웹 개발 회사를 광고하는 경우 회사는 판매의 작은 비율을 받고 그들이 제공하는 리드가 유료 고객으로 전환되는 경우에만 비용을 지불합니다.

그러나 클릭수와 커미션을 모니터링하여 그 효과를 확인하고 비즈니스를 소개한 사람들에게 지불하는 시스템이 필요합니다.

콘텐츠를 개선하여 사이트의 유기적 트래픽을 개선할 수도 있습니다. 블로그 게시물 및 웨비나와 같은 고품질 콘텐츠는 상품에 가치를 더하는 동시에 리드 및 고객 상호 작용을 높이는 데 도움이 됩니다. 다른 웹사이트의 게스트 블로그 게시물은 평판이 좋은 출처에서 랜딩 페이지로 다시 연결되는 링크를 통해 SEO에 도움이 될 수 있습니다.

#2. 리드 확보 효율성 향상

이미지 출처: Landingi

잠재 고객이 귀하의 사이트를 클릭하는 즉시 귀하의 회사가 제공해야 하는 것에 대한 좋은 개요와 명확한 CTA(Call to Action)를 보게 하십시오. 문구가 불분명하거나 확실한 참여 방법이 없기 때문에 랜딩 페이지에서 양질의 리드를 잃고 싶지 않을 것입니다.

방문 페이지에 눈길을 끄는 브랜딩과 제품 또는 서비스를 설명하는 콘텐츠가 모두 있는지 확인하세요. 이 상황에서는 의사 소통이 중요합니다. 리드는 존중받고 싶어하며 제품을 철저히 이해하고 싶어합니다. 여기에는 라이브 채팅 앱에서 가능한 보다 개인화된 경험을 위해 팀 구성원에게 연락할 수 있는 기능이 포함됩니다.

고객은 조직이 세심하고 의사소통이 잘 된다고 인식하는 리드가 될 가능성이 3배 더 높습니다.

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#삼. 리드 전환 증가

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방문 페이지에 리드 마그넷을 구현하는 것은 트래픽 이동 후 리드를 전환하는 다음 단계입니다. 리드 마그넷은 제품 또는 서비스의 무료 샘플에 대한 대가로 잠재 고객에 대한 정보를 수집하는 방법입니다.

좋은 첫 번째 단계는 리드가 무료 서비스에 가입하도록 설득하는 것입니다. 그러나 리드 유치에서 리드 전환 증가로 이동하려면 많은 인내가 필요합니다.

메일링 리스트 또는 무료 평가판에 가입한 리드에게 연락하는 것을 멈추지 마십시오. 한 달 동안 무료 평가판을 사용한 후 기꺼이 유료 구독에 가입하지 않는 경우 할인 또는 독점 제공과 같은 다른 참여 기회를 고려하십시오.

CTA에 응답하는 리드에게 보다 구체적인 리소스와 비즈니스 연결 방법을 제공하여 감사 페이지를 만드십시오.

제휴 광고의 성과를 지속적으로 평가하면 양질의 리드가 어디에서 오고 어떤 수준의 전환에 있는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

#4. CRM 소프트웨어 활성화

이미지 출처: 넥스티바

개별 고객과 관련된 모든 데이터를 중앙 집중화하는 프레임워크가 없으면 리드 전환 및 확보가 어렵습니다. 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어는 이러한 상황에서 유용합니다.

CRM 시스템을 사용하면 고객 데이터를 계속 추적하면서 판매 및 지원 네트워크를 중앙 집중화할 수 있습니다. 그러나 데이터 수집은 첫 번째 조치일 뿐입니다.

이메일 마케팅 세분화, 타겟 광고 및 기타 리소스를 사용하여 사용자에게 고객 경험을 맞춤화하여 이를 최대한 활용하십시오. A/B 테스트를 통해 메시지가 얼마나 잘 전달되고 있는지 확인하고 필요한 경우 조정할 수 있습니다.

추가 확인 사항: Google 광고 품질 점수에 영향을 미치는 요소

#5. 지속적인 충성심을 키우는 방법

이미지 출처: 고객 경험 통찰력

리드를 고객으로 전환한 후에는 충성도를 유지하는 것이 중요합니다. 재방문 고객은 평균적으로 전체 매출의 40%를 차지할 뿐만 아니라 브랜드 대사가 되어 리드를 생성하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 소비자 충성도를 구축하는 것은 이러한 목표를 달성하기 위한 첫 번째 단계입니다. 고객에게 특전과 인센티브를 제공하는 것이 좋은 시작점입니다.

연회비에 대한 대가로 일부 기업은 보상 또는 포인트 시스템을 제공하는 반면 다른 기업은 할인 및 내부자 액세스를 제공합니다. Amazon Prime은 연간 멤버십에 대한 대가로 우수한 비용 대비 가치를 제공하는 잘 알려진 비즈니스의 예입니다. 비즈니스에 가장 적합한 모델을 결정하는 것은 전적으로 귀하에게 달려 있습니다.

그러나 충성도가 높은 고객에게 보상을 제공하는 메커니즘이 있어야 합니다. 이는 리드 전환을 늘리기 위해 인내심이 필요한 것과 마찬가지로 판매 유입경로의 필수 단계입니다.

고객 충성도는 신뢰와 개방성을 기반으로 합니다. 귀하의 블로그 게시물과 도움말 문서는 귀하가 고객의 성공에 투자하고 있음을 고객에게 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다.

블로깅은 또한 잠재 고객 사이에서 회사의 명성과 인기를 관리하는 데 도움이 됩니다. 콘텐츠가 정기적으로 업데이트되어 회사의 최신 모범 사례를 나타내도록 하십시오.

결론

가장 성공적인 비즈니스는 모든 수준의 세일즈 퍼널에서 다양한 전술의 효과를 적극적으로 평가합니다. 웹사이트 트래픽이나 현재 고객 만족에만 집중하지 마십시오. 판매 유입경로를 따라 이러한 리소스를 활성화하면 비즈니스가 고객을 보다 효과적으로 확보하고 확장하는 데 도움이 됩니다.