Strategie de marketing: modul în care influențatorii resping clienții

Te străduiești să găsești influenți pentru marca ta? Vedeți concurenți care folosesc bloggeri și alți creatori de conținut pentru a genera distribuirea rețelelor sociale și traficul către site-ul lor? Și te gândești „hei, dacă funcționează pentru ei — va funcționa și pentru mine. Dreapta?"

Nu tocmai corect.

În această postare pe blog, aflați câteva dintre motivele pentru care influențatorii îndepărtează clienții, lumea în schimbare a influencerului și cum să găsiți purtătorul de cuvânt potrivit pentru a stimula vânzările și a zdrobi concurența, astfel încât încrederea să nu se piardă în marca dvs.

Influencer marketing și istoria din spate

Rețelele sociale sunt destul de noi ca instrument de marketing, dar s-au văzut deja multe tendințe care apar și apar în timpul de viață relativ scurt. Una dintre cele mai populare tehnici de marketing social din ultimii câțiva ani, marketingul cu influențe, merge puternic, dar a trecut, de asemenea, printr-o mulțime de schimbări, deoarece mărcile au experimentat cum să își valorifice cel mai bine puterea.

Marketingul cu influență este cea mai recentă versiune a unei tactici bine uzate: forțați publicul să cumpere prin marketing pozitiv din gură în gură – una dintre cele mai puternice tactici de vânzare din toate timpurile. Scopul utilizării unui influencer este de a ajuta companiile să crească gradul de cunoaștere a mărcii, să construiască noi clienți potențiali și să transforme potențialele în clienți și se așteaptă ca până în 2022 mărcile să cheltuiască aproximativ 15 miliarde de dolari pentru a valorifica puterea audiențelor gata făcute cu marketingul de influență.

Deci cum am ajuns aici? De unde a venit marketingul de influență și cum a început să dețină o parte atât de mare din dolarii de marketing ai economiei? Iată o recapitulare rapidă.

Dar mai întâi, ce este un influencer?

Când vine vorba de marketing, un influencer este cineva care poate influența deciziile potențialilor cumpărători. Ar putea fi o celebritate, un atlet, o figură proeminentă a societății, un prieten în al cărui sfat ai încredere sau, în unele cazuri (cum ar fi Omul Marlboro), un personaj fictiv. Mai simplu spus, un influencer are puterea de a influența deciziile de cumpărare ale clienților tăi.

Cum a apărut și a evoluat marketingul de influență

Pentru a găsi originile marketingului de influență, nu trebuie să cauți departe. Facebook, care este încă una dintre cele mai populare platforme de social media din lume, poate revendica rădăcinile marketingului de influență, datorită analizelor și perspectivelor pe care le oferea clienților săi încă de la începutul programului său de publicitate. Datele colectate din campaniile publicitare de pe Facebook i-au ajutat pe agenții de publicitate să afle mai multe despre ceea ce caută publicul lor. Pe măsură ce publicitatea online a crescut, totuși, a crescut și respingerea. Oamenii au început să instaleze blocante de reclame și reacția împotriva monopolului Facebook asupra reclamelor în rețelele sociale digitale au cauzat schimbări în peisajul rețelelor sociale și au scăzut eficiența reclamelor tradiționale. Pe măsură ce companiile au explorat noi opțiuni pentru publicitate, au descoperit rapid puterea pe care o aveau recenziile de la egal la egal asupra cunoașterii mărcii și vânzărilor. Oamenii au încredere mai mult în prietenii și familia lor decât în ​​celebrități pentru a le oferi recomandări de produse. Acesta este motivul pentru care marketingul de influență la o scară mai mică este în creștere - este doar mai eficient în acest fel dacă necesită mai multă muncă.

Micro & Nano Influencer Marketing

Când marketingul de influență era la început, mărcile de obicei nu se deranjau cu conturi care aveau mai puțin de o sută de mii de urmăritori – fie lucrau cu influenți macro sau celebri. Acești factori de influență au fost considerați a fi cea mai mare sursă de rentabilitate a investiției, deoarece acoperirea lor a fost mai mare decât persoanele cu conturi mai mici.

De-a lungul timpului, însă, mărcile au început să observe ceva: acești macro-influenceri și celebrități nu au fost neapărat cea mai bună sursă de implicare și rentabilitate a investiției. Au avut audiențe mai mari, dar acele audiențe nu au fost neapărat receptive la postările sponsorizate. De ce asta? Consumatorii, în special generațiile mai tinere, cum ar fi millennials și Generația Z, au început să-și piardă încrederea în influenței plătiți și, în schimb, au început să caute către comunități organice de bază, unde colegii lor cu gânduri similare împărtășeau conținut și comentarii despre mărcile și produsele pe care le iubesc cu adevărat. Din această descoperire a apărut tendința de marketing de influență „micro” și „nano”. Brandurile au descoperit că, adesea, publicul mai mic era mai implicat și mai încrezător. Acești mici influenți vorbeau adesea direct cu familia și prietenii, grupuri cu un nivel ridicat de încredere și implicare. Citiți mai multe despre nano influențători în postarea noastră de blog, The Rise and Power of Nano Influencers .Pentru a rămâne în fruntea puterii de cumpărare a acestor generații influente, strategiile de marketing influencer ar trebui să evolueze, nu spre deosebire de orice altă strategie de marketing. Începeți să căutați modele de implicare mai autentice și influenți care ating vocea adevărată a consumatorilor dvs. pentru a descoperi noi perspective pe care le puteți folosi pentru a dezvolta noi produse și pentru a stimula implicarea și vânzările; pe care o vom explora mai detaliat.

De ce își pierd consumatorii interesul pentru marketingul de influență?

În primul rând, pentru a menține lucrurile în perspectivă, ar trebui să remarcăm că influențatorii sunt încă în creștere, crescând în popularitate și câștigând mai multă influență asupra modului în care cumpărăm și cumpărăm. Dar după ani în care influențatorii cumpără adepți falși, angajează ferme de clic și promovează produse pe care nici măcar nu le folosesc, consumatorii simt că nu pot avea încredere în ceea ce spun influenții, deoarece este atât de ușor de văzut dacă unui influencer îi pasă sincer de un brand sau un produs sau dacă îl promovează doar pentru bani. Să aruncăm o privire la câteva dintre motivele care stau la baza acestei schimbări de comportament.

Saturat sau nu : încrederea în influențatorii online este din ce în ce mai constantă de ani de zile.

Potrivit Google, 70% dintre utilizatorii YouTube spun că au încredere în recomandările YouTuberilor lor preferați, mai presus de cele ale celebrităților, iar Twitter a constatat că utilizatorii lor au încredere în influențatorii online aproape la fel de mult pe cât au încredere în prietenii lor. Nu este chiar atât de surprinzător că în cele din urmă am ajunge la o limită în ceea ce privește cât de mult oamenii sunt dispuși să aibă încredere în influenți. Este greu de spus dacă am atins acest vârf acum. Dar să spunem că am atins un punct de saturație în ceea ce privește cât de mult acordați atenție influențelor din rețelele de socializare nu sună ca o exagerare pentru noi.

Linii neclare dintre sponsorizări și autenticitate : Peisajul influencerilor a devenit din ce în ce mai comercializat în ultimii ani, în măsura în care liniile dintre sponsorizări și recomandările autentice sunt estompate. Și o creștere constantă a postărilor de influență pe care oamenii le văd pe rețelele sociale este sponsorizată. În timp ce FTC publică linii directoare pentru dezvăluirea unor astfel de postări, aceste linii directoare sunt departe de a fi perfecte și uneori sunt ignorate sau implementate incorect, sporind confuzia. Deși aceste instrucțiuni pot ajuta, cumpărătorii moderni sunt suficient de pricepuți pentru a vedea cine este plătit pentru recenzii și cine oferă o recomandare autentică de produs. Încrederea se poate pierde rapid în marca dvs. dacă ei își dau seama înaintea dvs.

Influențatorul tău a devenit prea mare și inaccesibil : în urmă cu câțiva ani, când oamenii își urmăreau bloggerul de modă preferat pe Instagram, s-ar putea să se fi bucurat de o conexiune intimă și autentică cu acel influencer. Astăzi, același blogger ar putea să aibă milioane de urmăritori și să aibă un personal de 20 de oameni care își gestionează postările, care încep să arate mai mult ca o celebritate, ridicându-și conținutul într-un loc care nu mai poate fi identificat. Acest lucru face ca conexiunile să nu mai fie apropiate și personale, ceea ce poate avea un impact negativ asupra mărcii dvs.

Influențatorul dvs. nu se aliniază cu marca dvs.: strategia dvs. de influență ar trebui să se alinieze cu dorințele și aspirațiile clienților dvs., în timp ce vă construiește canalul de marketing. Alegerea unui influencer numai pe baza numărului de urmăritori nu mai este suficientă. În schimb, începeți să vă gândiți: „Cum se potrivește acest influencer cu demografia clienților noștri?

Deoarece lucrurile se schimbă mereu, este important să urmăriți această tendință, dar amintiți-vă că încrederea este cheia pentru marketingul verbal, chiar și online.

Ce se poate face pentru a restabili încrederea în influenți?

Generația Zer și milenialii sunt influențați de conținutul autentic furnizat de oameni în care au încredere și caută informații despre produse pe membrii micilor comunități online din care fac parte, în timp ce 75% dintre generația X sunt influențați de evenimente sau evenimente. oameni din trecut și caută informațiile către YouTube. Aceste grupuri le permit să se implice între ele și cu mărcile și produsele pe care le iubesc, într-un mod semnificativ, iar mărcile au o oportunitate excelentă de a construi aceste comunități și de a-și aprofunda relațiile cu clienții prin intermediul lor.

Reconstruirea acestei încrederi ar trebui să fie un efort de colaborare, care să implice atât influencerul, cât și brandul. Mai jos sunt câteva linii directoare de bază pentru a ajuta la identificarea influențelor care sunt, de fapt, reali și ar putea ajuta la construirea de relații autentice:

Auditați factorii de influență : ar trebui să efectuați un audit atent al fiecărui agent de influență cu care vă gândiți să colaborați pentru a evita să folosiți unul fals care ar putea păta reputația mărcii dvs. în loc să îl ajute. Anumite platforme de marketing pentru influenți, cum ar fi Scorul de influență al Dealpotr, vă pot ajuta cu această cercetare, oferindu-vă acces la algoritmi care filtrează tiparele false și vă oferă un scor mai realist al acoperirii adevărate a unui influencer.

Creați relații pe termen lung în loc de relații unice: cele mai de succes relații de influență ar trebui să se extindă dincolo de o singură postare și deseori să implice o ambasadorare pe termen lung în care influencerul va continua să menționeze un brand pe o perioadă lungă de timp. Stabilirea acestor relații pe termen lung este o modalitate eficientă de a maximiza încrederea și autenticitatea clienților tăi atunci când lucrezi cu influenți. Cum găsești influențatorul potrivit care să te asocieze pe termen lung? Căutați-vă superfanii - oameni care spun deja povestea mărcii dvs. online. Acești „superfani” creează conținut generat de utilizatori și îl partajează deja cu alții din comunitățile lor de nișă pe Instagram, Facebook, platforme de jocuri video și canale sociale întunecate. Odată ce găsiți acești indivizi și înțelegeți cine sunt adepții lor și ce demografii reprezintă ei (implicare, raportul dintre urmăritori, etichete geografice, estetică și hashtag-uri), pentru a vă asigura că au un public care se aliniază cu al dvs., atunci puteți începe să construiți asta. relație autentică și oficială împreună.

Creați parteneriate care depășesc compensarea monetară : în timp ce norma în industria de marketing pentru influențe în zilele noastre este de a compensa influențatorii cu o anumită formă de plată în avans în schimbul unei mențiuni sau al unei recenzii, aceste configurații unice nu se aliniază adesea bine. cu interesele brandurilor, deoarece influențelor le lipsește un stimulent pentru a te promova pe termen lung. Când cauți pe cineva cu care să colaborezi și să-ți reprezinte brandul, caută un influencer care face ceea ce face pentru că este pasionat de asta și mai puțin de a primi un salariu. Când se întâmplă acest lucru, aveți șanse mai mari ca ei să aibă o conexiune reală cu fanii lor și, astfel, o mai mare încredere și recunoaștere față de marca dvs.

Respectați regulile FTC : atunci când evaluați sau auditați un influencer cu care să colaborați, ar trebui să faceți o scanare a postărilor sponsorizate anterioare ale acestuia. De exemplu, și-au marcat postările ca sponsorizate? Respectarea corectă a liniilor directoare ale FTC este o necesitate, altfel influențatorul ar fi erodat deja încrederea în fanii lor. Când vine vorba de acest tip de evaluare, vă recomandăm să colaborați cu o firmă de marketing cu experiență în acest domeniu, deoarece regulile și reglementările ar putea scufunda o afacere și nu merită să riscați atunci când o faceți singur.

Acestea sunt doar câteva dintre sfaturile pe care le recomandăm atunci când căutați influenți care vă iubesc cu adevărat produsul. Prin implementarea unora dintre ele, va ajuta la deschiderea de noi oportunități pentru marca dvs. de a intra în legătură cu clienții existenți și noi și de a construi o prezență online mai puternică.

Adunând totul împreună

Atenția pentru tânăra generație și consumatori deopotrivă se îndepărtează încă de la formele tradiționale de marketing către cele digitale, mobile și sociale, iar în această lume influențatorii domnesc supremi. Investind în relații cu influenți de încredere, ai ocazia să navighezi în acest peisaj din ce în ce mai complex și să crești părtășia mentală prin parteneriat cu vocile de frunte pentru a contribui la construirea unei comunități puternice pentru marca ta.

Sunteți gata să investiți în relații de încredere cu influenți pentru a vă ajuta să prezentați clienților integritatea mărcilor dvs. și să generați mai multe vânzări? Luați legătura cu unul dintre experții noștri astăzi