Stratégie marketing : comment les influenceurs repoussent les clients

Vous vous démenez pour trouver des influenceurs pour votre marque ? Voyez-vous des concurrents utiliser des blogueurs et d'autres créateurs de contenu pour générer des partages sur les réseaux sociaux et du trafic vers leur site ? Et vous pensez « hé si ça marche pour eux, ça marchera pour moi aussi. Droit?"

Pas tout à fait exact.

Dans cet article de blog, découvrez certaines des raisons pour lesquelles les influenceurs rebutent les clients, le monde changeant de l'influenceur et comment repérer le bon porte-parole pour stimuler les ventes et écraser la concurrence afin que la confiance ne soit pas perdue dans votre marque.

Le marketing d'influence et son histoire

Les médias sociaux sont relativement nouveaux en tant qu'outil de marketing, mais ils ont déjà vu de nombreuses tendances aller et venir au cours de leur durée de vie relativement courte. L'une des techniques de marketing social les plus populaires de ces dernières années, le marketing d'influence, est en plein essor, mais elle a également déjà subi de nombreux changements, car les marques ont expérimenté comment tirer le meilleur parti de son pouvoir.

Le marketing d'influence est la dernière version d'une tactique bien rodée : obliger le public à acheter grâce à un marketing de bouche à oreille positif - l'une des tactiques de vente les plus puissantes de tous les temps. Le but de l'utilisation d'un influenceur est d'aider les entreprises à accroître la notoriété de la marque, à créer de nouveaux prospects et à convertir les prospects en clients. On s'attend à ce que d'ici 2022 , les marques dépensent environ 15 milliards de dollars pour tirer parti de la puissance d'audiences prêtes à l'emploi avec le marketing d'influence.

Alors, comment en sommes-nous arrivés là ? D'où vient le marketing d'influence et comment a-t-il commencé à accaparer une part aussi importante des dollars de marketing de l'économie ? Voici un bref récapitulatif.

Mais d'abord, qu'est-ce qu'un influenceur ?

En matière de marketing, un influenceur est quelqu'un qui peut influencer les décisions des acheteurs potentiels. Il peut s'agir d'une célébrité, d'un athlète, d'une personnalité éminente de la société, d'un ami dont vous avez confiance en ses conseils ou, dans certains cas (comme l'homme de Marlboro), d'un personnage fictif. En termes simples, un influenceur a le pouvoir d'influer sur les décisions d'achat de vos clients.

Comment le marketing d'influence a émergé et évolué

Pour trouver les origines du marketing d'influence, il n'est pas nécessaire de chercher bien loin. Facebook, qui est toujours l'une des plateformes de médias sociaux les plus populaires au monde, peut revendiquer les racines du marketing d'influence, grâce aux analyses et aux informations qu'il offrait à ses clients depuis le début de son programme publicitaire. Les données collectées à partir des campagnes publicitaires Facebook ont ​​aidé les annonceurs à en savoir plus sur ce que leur public recherchait. Cependant, à mesure que la publicité en ligne se développait, le refoulement augmentait également. Les gens ont commencé à installer des bloqueurs de publicités et les réactions négatives contre le monopole de Facebook sur la publicité numérique sur les réseaux sociaux ont provoqué des changements dans le paysage des médias sociaux et réduit l'efficacité des publicités traditionnelles. Alors que les entreprises exploraient de nouvelles options pour la publicité, elles ont rapidement découvert le pouvoir des évaluations entre pairs sur la notoriété de la marque et les ventes. Les gens font plus confiance à leurs amis et à leur famille qu'aux célébrités pour leur recommander des produits. C'est pourquoi le marketing d'influence à plus petite échelle est en hausse - il est simplement plus efficace de cette façon s'il demande plus de main-d'œuvre.

Marketing d'influence micro et nano

Lorsque le marketing d'influence en était à ses balbutiements, les marques ne se souciaient généralement pas des comptes comptant moins de cent mille abonnés - elles travaillaient soit avec des macro-influenceurs, soit avec des célébrités. Ces influenceurs étaient considérés comme la plus grande source de retour sur investissement, car leur portée était plus importante que celle des personnes ayant des comptes plus petits.

Au fil du temps, cependant, les marques ont commencé à remarquer quelque chose : ces macro-influenceurs et célébrités n'étaient pas nécessairement la meilleure source d'engagement et de retour sur investissement. Ils avaient un public plus large, mais ce public n'était pas nécessairement réceptif aux publications sponsorisées. Pourquoi est-ce? Les consommateurs, en particulier les jeunes générations comme la génération Y et la génération Z, ont commencé à perdre confiance dans les influenceurs rémunérés et ont plutôt commencé à se tourner vers des communautés de base organiques où leurs pairs partageant les mêmes idées partageaient du contenu et des commentaires sur les marques et les produits qu'ils aiment réellement. De cette découverte, la tendance du marketing d'influence "micro" et "nano" a émergé. Les marques ont constaté que souvent, les publics plus restreints étaient plus engagés et plus confiants. Ces petits influenceurs s'adressaient souvent directement à la famille et aux amis, des groupes avec des niveaux élevés de confiance et d'engagement. En savoir plus sur les nano-influenceurs dans notre article de blog, The Rise and Power of Nano Influencers .Pour rester au top du pouvoir d'achat de ces générations influentes, les stratégies de marketing d'influence doivent évoluer, comme toutes les autres stratégies de marketing. Commencez à rechercher des modèles d'engagement et des influenceurs plus authentiques qui exploitent la véritable voix de vos consommateurs pour découvrir de nouvelles informations que vous pouvez utiliser pour développer de nouveaux produits et stimuler l'engagement et les ventes ; que nous allons explorer plus en détail.

Pourquoi les consommateurs se désintéressent-ils du marketing d'influence ?

Tout d'abord, pour garder les choses en perspective, nous devons noter que les influenceurs sont toujours en plein essor, gagnent en popularité et gagnent en influence sur la façon dont nous achetons et achetons. Mais après des années d'influenceurs achetant de faux abonnés, embauchant des fermes de clics et faisant la promotion de produits qu'ils n'utilisent même pas, les consommateurs ont le sentiment qu'ils ne peuvent pas faire confiance à ce que disent les influenceurs, car il est si facile de voir si un influenceur se soucie honnêtement de une marque ou un produit ou s'ils en font simplement la promotion pour l'argent. Examinons quelques-unes des raisons sous-jacentes de ce changement de comportement.

Saturé ou pas : La confiance envers les influenceurs en ligne est de plus en plus stable depuis des années.

Selon Google, 70 % des utilisateurs de YouTube déclarent faire confiance aux recommandations de leurs YouTubers préférés plutôt qu'à celles des célébrités, et Twitter a constaté que leurs utilisateurs faisaient presque autant confiance aux influenceurs en ligne qu'à leurs amis. Il n'est pas si surprenant que nous ayons finalement atteint une limite dans la mesure dans laquelle les gens sont prêts à faire confiance aux influenceurs. Il est difficile de dire si nous avons atteint ce sommet maintenant. Mais dire que nous avons atteint un point de saturation dans l'attention que vous accordez aux influenceurs des médias sociaux ne nous semble pas exagéré.

Lignes floues entre parrainages et authenticité : Le paysage des influenceurs s'est de plus en plus commercialisé ces dernières années dans la mesure où les frontières entre les parrainages et les recommandations authentiques sont floues. Et une augmentation constante des publications d'influenceurs que les gens voient sur les réseaux sociaux est sponsorisée. Alors que la FTC publie des directives pour la divulgation de ces messages, ces directives sont loin d'être parfaites et elles sont parfois ignorées ou mises en œuvre de manière incorrecte, ce qui ajoute à la confusion. Bien que ces directives puissent être utiles, les acheteurs modernes sont suffisamment avertis pour voir qui est payé pour les avis et qui fournit une recommandation de produit authentique. La confiance dans votre marque peut être rapidement perdue s'ils s'en rendent compte avant vous.

Votre influenceur est devenu trop grand et inaccessible : il y a quelques années, lorsque les gens suivaient leur blogueur de mode préféré sur Instagram, ils avaient peut-être une connexion intime et authentique avec cet influenceur. Aujourd'hui, ce même blogueur pourrait avoir des millions de suivis et avoir une équipe de 20 personnes qui gèrent leurs messages, qui commencent à ressembler davantage à une célébrité, élevant leur contenu à un endroit qui n'est plus relatable. Cela rend en partie les relations plus étroites et personnelles, ce qui peut avoir un impact négatif sur votre marque.

Votre influenceur ne s'aligne pas sur votre marque : Votre stratégie d'influence doit s'aligner sur les désirs et les aspirations de vos clients tout en développant votre entonnoir marketing. Choisir un influenceur uniquement sur son nombre de followers ne suffit plus. Au lieu de cela, commencez à penser, 'comment cet influenceur s'intègre-t-il à la démographie de nos clients ?

Parce que les choses changent constamment, il est important de garder un œil sur cette tendance, mais n'oubliez pas que la confiance est la clé du marketing de bouche à oreille, même en ligne.

Que faire pour redonner confiance aux influenceurs ?

La génération Z et la génération Y sont influencées par le contenu authentique fourni par des personnes en qui elles ont confiance, et elles se tournent vers les membres des petites communautés en ligne soudées dont elles font partie pour obtenir des informations sur les produits, tandis que 75 % de la génération X sont influencés par des événements ou les gens du passé et se tournent vers YouTube pour leurs informations. Ces groupes leur permettent de s'engager les uns avec les autres, et avec les marques et les produits qu'ils aiment, de manière significative, et les marques ont une excellente occasion de construire ces communautés et d'approfondir leurs relations avec leurs clients à travers elles.

La reconstruction de cette confiance doit être un effort collaboratif, impliquant à la fois l'influenceur et la marque. Vous trouverez ci-dessous quelques directives de base pour aider à identifier les influenceurs qui sont, en fait, réels et pourraient potentiellement aider à établir des relations authentiques :

Auditer les influenceurs : Vous devez effectuer un audit minutieux de chaque influenceur avec lequel vous envisagez de vous associer pour éviter d'en utiliser un qui est faux et qui pourrait ternir la réputation de votre marque au lieu de l'aider. Certaines plateformes de marketing d'influence, telles que le score d'influence de Dealspotr, peuvent vous aider dans cette recherche en vous donnant accès à des algorithmes qui filtrent les faux modèles et vous donnent un score plus réaliste de la véritable portée d'un influenceur.

Créez des relations à long terme plutôt que des relations ponctuelles : les relations d'influence les plus réussies doivent s'étendre au-delà d'un seul message et impliquent souvent une ambassadrice à long terme où l'influenceur continuera à mentionner une marque sur une période prolongée. L'établissement de ces relations à plus long terme est un moyen efficace de maximiser la confiance et l'authenticité de vos clients lorsque vous travaillez avec des influenceurs. Comment trouver le bon influenceur qui vous accompagnera sur le long terme ? Recherchez vos superfans - des personnes qui racontent déjà l'histoire de votre marque en ligne. Ces "superfans" créent du contenu généré par les utilisateurs et le partagent déjà avec d'autres dans leurs communautés de niche sur Instagram, Facebook, les plateformes de jeux vidéo et les réseaux sociaux sombres. Une fois que vous avez trouvé ces personnes et compris qui sont leurs abonnés et quel groupe démographique ils représentent (engagement, taux d'abonnés, géotags, esthétique et hashtags) pour vous assurer qu'ils ont un public qui s'aligne sur le vôtre, c'est quand vous pouvez commencer à construire cela relation authentique et officielle ensemble.

Créez des partenariats qui vont au-delà de la compensation monétaire : alors que la norme dans l'industrie du marketing d'influence est de nos jours de rémunérer les influenceurs avec une forme de paiement initial en échange d'une mention ou d'un avis, ces configurations ponctuelles ne s'alignent souvent pas bien. avec les intérêts des marques puisque les influenceurs manquent d'incitation à vous promouvoir sur le long terme. Lorsque vous recherchez quelqu'un avec qui collaborer et représenter votre marque, recherchez un influenceur qui fait ce qu'il fait parce qu'il est passionné, et moins pour recevoir un chèque de paie. Lorsque cela se produit, vous avez plus de chances qu'ils aient une véritable connexion avec leurs fans et donc une plus grande confiance et reconnaissance avec votre marque.

Respectez les directives de la FTC : lorsque vous évaluez ou auditez un influenceur avec qui collaborer, vous devez effectuer une analyse de ses publications sponsorisées antérieures. Par exemple, ont-ils marqué leurs messages comme sponsorisés ? Une bonne adhésion aux directives de la FTC est indispensable, sinon l'influenceur pourrait avoir déjà érodé la confiance avec ses fans. Lorsqu'il s'agit de ce type d'évaluation, nous vous recommandons de vous associer à une firme de marketing qui a de l'expérience dans ce domaine, car les règles et réglementations pourraient couler une entreprise et cela ne vaut pas le risque lorsque vous le faites seul.

Ce ne sont là que quelques-uns des conseils que nous recommandons lorsque vous recherchez des influenceurs qui aiment vraiment votre produit. En mettant en œuvre certains d'entre eux, cela contribuera à ouvrir de nouvelles opportunités pour votre marque de se connecter avec des clients existants et nouveaux et de renforcer sa présence en ligne.

Rassembler le tout

L'attention portée à la jeune génération et aux consommateurs continue de s'éloigner des formes traditionnelles de marketing vers le numérique, le mobile et les réseaux sociaux, et dans ce monde, les influenceurs règnent en maîtres. En investissant dans des relations avec des influenceurs de confiance, vous avez la possibilité de naviguer dans ce paysage de plus en plus complexe et d'augmenter la notoriété en vous associant aux principales voix pour aider à créer une communauté solide pour votre marque.

Êtes-vous prêt à vous investir dans des relations de confiance avec des influenceurs pour aider à mettre en valeur l'intégrité de vos marques auprès des clients et à générer plus de ventes ? Communiquez avec l'un de nos experts dès aujourd'hui