マーケティング戦略: インフルエンサーが顧客を遠ざける方法
公開: 2021-11-03
あなたのブランドのインフルエンサーを探すのに苦労していますか? 競合他社がブロガーやその他のコンテンツ クリエーターを利用して、ソーシャル メディアのシェアやサイトへのトラフィックを促進しているのを見たことはありませんか? そして、あなたは「彼らにうまくいくなら、私にもうまくいくだろう」と思います。 右？"
正確ではありません。
このブログ投稿では、インフルエンサーが顧客を遠ざける理由、インフルエンサーの変化する世界、そして販売を促進し、競争を圧倒してブランドへの信頼が失われないようにする適切なスポークスパーソンを見つける方法を学びます。
インフルエンサーマーケティングとその歴史
ソーシャル メディアは、マーケティング ツールとしてはかなり新しいものですが、比較的短い寿命の中で多くのトレンドが行き来するのをすでに見てきました。 ここ数年で最も人気のあるソーシャル マーケティング手法の 1 つであるインフルエンサー マーケティングは、勢いを増していますが、ブランドがその力を最大限に活用する方法を試しているため、すでに多くの変化を遂げています。
インフルエンサー マーケティングは、使い古された戦術の最新版です。つまり、ポジティブな口コミ マーケティングを通じてオーディエンスに購入を強いることです。これは、史上最も強力な販売戦術の 1 つです。 インフルエンサーを使用する目的は、企業がブランドの認知度を高め、新しいリードを構築し、見込み客を顧客に変えるのを支援することです。2022 年までに、ブランドは約 150 億ドルを費やして、既製のオーディエンスの力をインフルエンサー マーケティングで活用すると予想されています。
では、どうやってここにたどり着いたのでしょうか。 インフルエンサー マーケティングはどこから来て、どのようにして経済のマーケティング費用のこれほど大きなシェアを占めるようになったのでしょうか? これが簡単な要約です。
まず、インフルエンサーとは？
マーケティングに関して言えば、インフルエンサーとは、潜在的な購入者の決定を左右できる人物です。 有名人、スポーツ選手、社会の著名人、信頼できるアドバイスをくれる友人、場合によっては (マールボロ マンのように) 架空の人物などです。 簡単に言えば、インフルエンサーには、顧客の購入決定に影響を与える力があります。
インフルエンサー マーケティングの出現と進化
インフルエンサー マーケティングの起源を見つけるために、遠くを見る必要はありません。 世界で最も人気のあるソーシャル メディア プラットフォームの 1 つである Facebook は、広告プログラムの初期から顧客に提供していた分析と洞察のおかげで、インフルエンサー マーケティングのルーツを主張することができます。 Facebook の広告キャンペーンから収集されたデータは、広告主がオーディエンスが何を求めているかをより深く知るのに役立ちました。 しかし、オンライン広告が成長するにつれて、反発も大きくなりました。 人々は広告ブロッカーをインストールし始め、Facebook によるデジタル ソーシャル メディア広告の独占に対する反発により、ソーシャル メディアの状況が変化し、従来の広告の効果が低下しました。 企業が広告の新しいオプションを模索していると、ピアツーピアのレビューがブランドの認知度と売上に与える影響力がすぐにわかりました。 人々は、有名人よりも友人や家族を信頼して、製品を勧めてくれます。 これが、小規模なインフルエンサー マーケティングが増加している理由です。この方法は、労働集約的であればあるほど効果的です。
マイクロ & ナノ インフルエンサー マーケティング
インフルエンサー マーケティングがまだ始まったばかりの頃、ブランドは通常、フォロワー数が 10 万人未満のアカウントには関心を持たず、マクロのインフルエンサーや有名人のインフルエンサーと連携していました。 これらのインフルエンサーは、小規模なアカウントを持つ人々よりもリーチが大きいため、ROI の最大のソースであると考えられていました。
しかし、時間が経つにつれて、ブランドは何かに気づき始めました。これらのマクロ インフルエンサーや有名人は、必ずしもエンゲージメントと ROI の最良のソースではありませんでした。 彼らにはより多くの視聴者がいましたが、それらの視聴者は必ずしもスポンサー付きの投稿を受け入れるとは限りませんでした. どうしてこれなの？ 消費者、特にミレニアル世代やジェネレーション Z などの若い世代は、有料のインフルエンサーに対する信頼を失い始め、代わりに、志を同じくする仲間が実際に愛するブランドや製品に関するコンテンツやコメントを共有している有機的な草の根コミュニティに目を向け始めました。 この発見から、「マイクロ」と「ナノ」のインフルエンサー マーケティングのトレンドが生まれました。 ブランドは、多くの場合、少数のオーディエンスがより関与し、信頼していることに気付きました。 これらの小規模なインフルエンサーは、多くの場合、家族や友人、高いレベルの信頼と関与を持つグループに直接話しかけていました。 ナノ インフルエンサーの詳細については、ブログ記事「 The Rise and Power of Nano Influencers」をご覧ください。これらの影響力のある世代の購買力を維持するには、他のマーケティング戦略とは異なり、インフルエンサー マーケティング戦略を進化させる必要があります。 消費者の本当の声を利用して、新製品の開発やエンゲージメントと売上の向上に使用できる新しい洞察を発掘する、より本物のエンゲージメント モデルとインフルエンサーを探し始めます。 これについては、さらに詳しく説明します。
消費者がインフルエンサー マーケティングへの関心を失っているのはなぜですか?
まず、全体像を把握するために、インフルエンサーは依然として非常に上昇傾向にあり、人気が高まっており、買い物や購入の方法に対する影響力が高まっていることに注意する必要があります。 しかし、何年にもわたってインフルエンサーが偽のフォロワーを購入し、クリック ファームを雇い、使用すらしていない製品を宣伝した後、消費者は、インフルエンサーが正直に気にかけているかどうかを簡単に確認できるため、インフルエンサーの言うことはあまり信用できないと感じています。ブランドや製品、または単にお金のために宣伝している場合。 この動作変更の根本的な理由のいくつかを見てみましょう。
飽和しているかどうか: オンライン インフルエンサーへの信頼は、ここ数年でますます安定しています。
Google によると、YouTube ユーザーの 70% は、有名人よりもお気に入りの YouTuber のおすすめを信頼すると述べており、 Twitter は、ユーザーがオンラインのインフルエンサーを、友人を信頼するのと同じくらい信頼していることを発見しました。 インフルエンサーを信頼する人々の限界に最終的に到達することは、それほど驚くべきことではありません。 現在、そのピークに達したかどうかを判断するのは困難です。 しかし、ソーシャル メディアのインフルエンサーへの注目度が飽和点に達したと言っても過言ではありません。
スポンサーシップと信頼性のあいまいな境界線: インフルエンサーのランドスケープは、近年ますます商業化されており、スポンサーシップと信頼できる推薦との間の境界線があいまいになっています。 また、人々がソーシャル メディアで見るインフルエンサーの投稿は着実に増加しています。 FTCはそのような投稿の開示に関するガイドラインを公開していますが、これらのガイドラインは完璧とはほど遠いものであり、無視されたり、誤って実装されたりすることがあり、混乱を助長しています. これらのガイドラインは役立つかもしれませんが、現代のバイヤーは、誰がレビューにお金を払っているのか、誰が本物の製品を推奨しているのかを十分に理解しています. ブランドの信頼は、あなたよりも先に彼らが気づいた場合、すぐに失われる可能性があります。
インフルエンサーが大きくなりすぎて到達できなくなった : 数年前、人々がお気に入りのファッション ブロガーを Instagram でフォローしたとき、そのインフルエンサーとの親密で本物のつながりを楽しんでいたかもしれません。 今日、その同じブロガーが何百万人ものフォロワーを持ち、20 人のスタッフが投稿を管理している可能性があります。投稿はより有名人のように見え始め、コンテンツをもはや関係のない場所にまで高めています。 これにより、つながりが親密で個人的なものではなくなり、ブランドに悪影響を与える可能性があります.
インフルエンサーがブランドと一致していない: インフルエンサー戦略は、マーケティング ファネルを構築すると同時に、顧客の要望や願望と一致している必要があります。 フォロワー数だけでインフルエンサーを選ぶだけでは、もはや十分ではありません。 代わりに、「このインフルエンサーは当社の顧客層にどのように適合するのか?」と考え始めてください。
物事は常に変化しているため、この傾向に注意を払うことは重要ですが、オンラインでも口コミ マーケティングの鍵となるのは信頼であることを忘れないでください。
インフルエンサーへの信頼を回復するために何ができるでしょうか?
ジェネレーション Z とミレニアル世代は、信頼できる人々が提供する本物のコンテンツに影響を受けており、製品に関する情報を得るために、彼らが参加している小規模で緊密なオンライン コミュニティのメンバーに期待しています。ジェネレーション X の 75% は、イベントやYouTube で情報を求めています。 これらのグループは、有意義な方法で、お互いに関わり合い、愛するブランドや製品と関わることができます。ブランドは、これらのコミュニティを構築し、コミュニティを通じて顧客との関係を深める絶好の機会を得ることができます。
この信頼を再構築するには、インフルエンサーとブランドの両方が関与する共同作業が必要です。 以下は、実際に本物であり、本物の関係を構築するのに役立つ可能性のあるインフルエンサーを特定するのに役立ついくつかの基本的なガイドラインです。
インフルエンサーの監査: 提携を検討している各インフルエンサーを慎重に監査して、ブランドの評判を助けるのではなく、ブランドの評判を傷つける可能性のある偽のインフルエンサーを使用しないようにする必要があります。 Dealpotr の Influence Scoreなどの特定のインフルエンサー マーケティング プラットフォームは、誤ったパターンを除外し、インフルエンサーの真のリーチのより現実的なスコアを提供するアルゴリズムへのアクセスを提供することで、この調査に役立ちます。
1 回限りの関係ではなく、長期的な関係を築く:最も成功するインフルエンサーとの関係は、1 つの投稿を超えて拡大する必要があり、多くの場合、インフルエンサーが長期間にわたってブランドに言及し続ける長期的なアンバサダーシップを伴います。 これらの長期的な関係を確立することは、インフルエンサーと協力する際に顧客の信頼と信頼性を最大化する効果的な方法です。 長期的にパートナーを組む適切なインフルエンサーをどのように見つけますか? あなたのスーパーファン、つまりあなたのブランドストーリーをオンラインですでに伝えている人を探してください。 これらの「スーパーファン」は、ユーザー生成コンテンツを作成し、Instagram、Facebook、ビデオ ゲーム プラットフォーム、ダーク ソーシャル チャネルのニッチ コミュニティで他のユーザーと既に共有しています。 これらの個人を見つけて、彼らのフォロワーが誰で、彼らがどのような人口統計を表しているか (エンゲージメント、フォロワーとフォロワーの比率、ジオタグ、美学、ハッシュタグ) を理解して、あなたと一致するオーディエンスを確実に獲得できたら、それを構築し始めることができます。一緒に本物と公式の関係。
金銭的な報酬を超えたパートナーシップを構築する: 最近のインフルエンサー マーケティング業界では、メンションやレビューと引き換えに何らかの形で前払い金をインフルエンサーに支払うのが一般的ですが、これらの 1 回限りの設定ではうまく連携できないことがよくあります。インフルエンサーは長期的にあなたを宣伝するインセンティブを欠いているため、ブランドの利益と一緒に。 コラボレーションしてブランドを代表する人を探しているときは、給料を受け取ることよりも、情熱を持ってやっているインフルエンサーを探してください。 これが起こると、彼らがファンと真のつながりを持ち、ブランドに対する信頼と認知度が高まる可能性が高くなります.
FTC のガイドラインを遵守する: インフルエンサーを評価または監査してコラボレーションする場合は、以前のスポンサー投稿をスキャンする必要があります。 たとえば、彼らは自分の投稿をスポンサーとしてマークしましたか? FTC のガイドラインを適切に順守することは必須です。そうしないと、インフルエンサーがファンとの信頼をすでに損なっている可能性があります。 この種の評価に関しては、この分野で経験のあるマーケティング会社と提携することをお勧めします。なぜなら、規則や規制によってビジネスが沈没する可能性があり、単独で行うとリスクを冒す価値がないからです。
これらは、あなたの製品を本当に愛しているインフルエンサーを探すときに私たちが推奨するヒントのほんの一部です. それらのいくつかを実装することにより、ブランドが既存および新規の顧客とつながり、より強力なオンラインプレゼンスを構築するための新しい機会を開くのに役立ちます.
すべてをまとめる
若い世代と消費者の両方に対する関心は、依然として従来のマーケティング形式からデジタル、モバイル、ソーシャルへと移行しており、この世界ではインフルエンサーが支配しています。 信頼できるインフルエンサーとの関係に投資することで、このますます複雑化する状況をナビゲートし、主要な意見と提携してブランドの強力なコミュニティを構築することでマインドシェアを高める機会が得られます。
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