營銷策略：影響者如何排斥客戶

您是否正在為您的品牌爭先恐後地尋找有影響力的人？ 您是否看到競爭對手使用博主和其他內容創作者來推動社交媒體分享和網站流量？ 你會想“嘿，如果它對他們有用——它也會對我有用。 正確的？”

不完全正確。

在這篇博文中，了解影響者關閉客戶的一些原因、影響者不斷變化的世界，以及如何找到合適的代言人來推動銷售和粉碎競爭，這樣您的品牌才不會失去信任。

影響者營銷及其背後的歷史

社交媒體作為一種營銷工具是相當新的，但在其相對較短的生命週期中已經見證了許多趨勢的來來去去。 影響力營銷是過去幾年最流行的社交營銷技術之一，它正在蓬勃發展——但隨著品牌嘗試如何最好地利用其力量，它也已經發生了很多變化。

有影響力的營銷是一種陳舊策略的最新版本：通過積極的口碑營銷迫使觀眾購買——這是有史以​​來最強大的銷售策略之一。 使用影響者的目的是幫助企業提高品牌知名度、建立新的潛在客戶並將潛在客戶轉化為客戶，預計到 2022 年，品牌將花費約 150 億美元通過影響者營銷來利用現成受眾的力量。

那麼我們是怎麼到這裡的呢？ 網紅營銷從何而來，它是如何開始佔據經濟營銷資金的如此巨大份額的？ 這是一個快速回顧。

但首先，什麼是影響者？

在營銷方面，影響者是可以影響潛在購買者決定的人。 它可以是名人、運動員、顯赫的社會人物、您信任其建議的朋友，或者在某些情況下（如萬寶路男士），一個虛構的人物。 簡而言之，有影響力的人有能力影響客戶的購買決定。

網紅營銷是如何出現和演變的

要找到網紅營銷的起源，您不必走得太遠。 Facebook 仍然是世界上最受歡迎的社交媒體平台之一，它可以說是影響者營銷的根源，這要歸功於它從廣告計劃開始就向客戶提供的分析和洞察力。 從 Facebook 廣告活動中收集的數據幫助廣告商更多地了解他們的受眾正在尋找什麼。 然而，隨著在線廣告的增長，阻力也隨之增加。 人們開始安裝廣告攔截器，反對 Facebook 壟斷數字社交媒體廣告的行為導致社交媒體格局發生變化，並降低了傳統廣告的有效性。 隨著企業探索新的廣告選擇——他們很快發現點對點評論對品牌知名度和銷售的影響。 人們更信任他們的朋友和家人，而不是名人，他們會向他們推薦產品。 這就是為什麼小規模的影響者營銷正在興起——如果勞動密集型的話，這種方式會更有效。

微型和納米影響者營銷

當網紅營銷還處於起步階段時，品牌通常不會理會擁有少於十萬粉絲的賬戶——他們要么與宏觀網紅或名人網紅合作。 這些有影響力的人被認為是投資回報率的最大來源，因為他們的影響力大於賬戶規模較小的人。

然而，隨著時間的推移，品牌開始注意到一些事情：這些具有宏觀影響力的人和名人不一定是參與度和投資回報率的最佳來源。 他們有更多的觀眾，但這些觀眾不一定願意接受讚助帖子。 為什麼是這樣？ 消費者，尤其是千禧一代和 Z 世代等年輕一代，開始對付費影響者失去信任，轉而開始尋找有機的草根社區，在那裡他們志同道合的同齡人分享他們真正喜歡的品牌和產品的內容和評論。 從這一發現中，出現了“微”和“納米”影響者營銷的趨勢。 品牌發現，通常情況下，較小的受眾參與度和信任度更高。 這些小有影響力的人經常直接與家人和朋友交談，這些團體具有高度信任和參與度。 在我們的博客文章納米影響者的崛起和力量中閱讀更多關於納米影響者的信息。為了掌握這些有影響力的一代人的購買力，有影響力的營銷策略應該不斷發展，這與其他營銷策略沒有什麼不同。 開始尋找更真實的參與模型和影響者，以挖掘消費者的真實聲音，挖掘可用於開發新產品並促進參與和銷售的新見解； 我們將更詳細地探討。

為什麼消費者對網紅營銷失去興趣？

首先，為了正確看待事情，我們應該注意到有影響力的人仍在上升，越來越受歡迎並對我們的購物方式產生更大的影響。 但在影響者購買假粉絲、僱傭點擊農場並推廣他們甚至不使用的產品多年之後，消費者覺得他們不能相信影響者所說的大部分內容，因為很容易看出影響者是否真誠地關心一個品牌或產品，或者他們是否只是為了賺錢而推廣它。 讓我們來看看這種行為改變的一些根本原因。

飽和與否：多年來，對在線影響者的信任一直越來越穩定。

根據谷歌的數據， 70% 的 YouTube 用戶表示他們相信他們最喜歡的 YouTube 用戶的推薦勝過名人的推薦，而Twitter 發現他們的用戶幾乎像信任他們的朋友一樣信任在線影響者。 我們最終會達到人們願意信任有影響力的人的極限，這並不奇怪。 我們現在是否已經達到那個高峰很難說。 但是說我們已經達到了你對社交媒體影響者的關注程度的飽和點，這對我們來說聽起來並不誇張。

贊助和真實性之間的界限模糊：近年來，有影響力的人越來越商業化，以至於贊助和真實推薦之間的界限變得模糊。 人們在社交媒體上看到的有影響力的帖子也在穩步增加。 雖然 FTC 發布了此類帖子的披露指南，但這些指南遠非完美，有時它們會被忽視或實施不當，從而加劇了混亂。 雖然這些指南可能有所幫助，但現代買家足夠精明，可以看到誰為評論付費以及誰提供了真實的產品推薦。 如果他們在您之前意識到這一點，那麼您的品牌很快就會失去信任。

您的網紅變得太大而無法觸及：幾年前，當人們在 Instagram 上關注他們最喜歡的時尚博主時，他們可能與該網紅建立了親密、真實的聯繫。 今天，同一位博主可能擁有數百萬粉絲，並有 20 名員工管理他們的帖子，這些帖子開始看起來更像名人，將他們的內容提升到一個不再相關的地方。 這在一定程度上使聯繫不再緊密和個人化，這會對您的品牌產生負面影響。

您的影響者與您的品牌不一致：您的影響者策略應該符合客戶的需求和願望，同時還要建立您的營銷渠道。 僅僅根據他們的追隨者數量選擇有影響力的人已經不夠了。 相反，開始思考，‘這個有影響力的人如何適應我們的客戶群？

因為事情總是在變化，所以密切關注這一趨勢很重要，但請記住——信任是口碑營銷的關鍵，即使是在線營銷也是如此。

可以做些什麼來恢復對影響者的信任？

Z 世代和千禧一代受到他們信任的人提供的真實內容的影響，他們正在尋找他們所屬的小型、緊密在線社區的成員來獲取有關產品的信息，而75% 的 X 世代受到事件或事件的影響過去的人，並在 YouTube 上尋找他們的信息。 這些群體使他們能夠以有意義的方式彼此互動，並與他們喜愛的品牌和產品互動，品牌有很好的機會建立這些社區並通過他們加深與客戶的關係。

重建這種信任應該是一種協作努力，涉及影響者和品牌。 以下是一些基本準則，可幫助識別真正有影響力並可能有助於建立真實關係的影響者：

審計影響者：您應該對您考慮與之合作的每個影響者進行仔細審計，以避免使用可能損害您的品牌聲譽而不是幫助您的品牌聲譽的虛假人。 某些有影響力的營銷平台，例如Dealspotr 的影響力得分，可以通過為您提供過濾掉錯誤模式的算法並為您提供有關有影響力的人的真實影響力的更真實的分數來幫助這項研究。

建立長期關係而不是一次性關係：最成功的影響者關係應該超越單個帖子，並且通常涉及長期大使職位，影響者將在很長一段時間內繼續提及品牌。 在與有影響力的人合作時，建立這些長期關係是最大限度地提高客戶信任度和真實性的有效方式。 您如何找到能與您長期合作的合適影響者？ 尋找您的超級粉絲——已經在網上講述您的品牌故事的人。 這些“超級粉絲”正在創建用戶生成的內容，並已在 Instagram、Facebook、視頻遊戲平台和黑暗社交渠道的利基社區中與其他人分享。 一旦您找到這些人並了解他們的追隨者是誰以及他們代表的人口統計特徵（參與度、追隨者與追隨者的比例、地理標籤、美學和主題標籤）以確保他們擁有與您一致的觀眾，那麼您就可以開始構建真實和正式的關係在一起。

建立超越金錢補償的合作夥伴關係：雖然如今影響者營銷行業的規範是通過某種形式的預付款來補償影響者以換取提及或評論，但這些一次性設置通常不會很好地對齊與品牌利益相關，因為影響者缺乏長期提升您的動力。 當您正在尋找可以與之合作並代表您的品牌的人時，尋找一個正在做他們所做的事情的有影響力的人，因為他們對此充滿熱情，而不是為了獲得薪水。 發生這種情況時，您更有可能與他們的粉絲建立真正的聯繫，從而對您的品牌產生更大的信任和認可。

遵守 FTC 指南：當您評估或審核要與之合作的影響者時，您應該掃描他們之前贊助的帖子。 例如，他們是否將自己的帖子標記為贊助？ 必須正確遵守FTC 的指導方針，否則影響者可能已經削弱了粉絲的信任。 在進行此類評估時，我們建議與在該領域有經驗的營銷公司合作，因為規章制度可能會毀掉一家企業，單打獨鬥不值得冒這個風險。

這些只是我們在尋找真正熱愛您產品的影響者時推薦的一些技巧。 通過實施其中一些，它將有助於為您的品牌開闢新的機會，與現有和新客戶建立聯繫並建立更強大的在線形象。

把它放在一起

年輕一代和消費者的注意力仍在從傳統的營銷形式轉向數字、移動和社交，而在這個世界上，影響者至高無上。 通過與值得信賴的影響者建立關係，您將有機會駕馭這個日益複雜的環境，並通過與領先的聲音合作來幫助為您的品牌建立強大的社區來增加​​思想份額。

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