마케팅 전략: 인플루언서가 고객을 밀어내는 방법

당신의 브랜드에 대한 인플루언서를 찾기 위해 애쓰고 있습니까? 블로거 및 기타 콘텐츠 제작자를 사용하여 소셜 미디어 공유 및 사이트 트래픽을 유도하는 경쟁업체가 있습니까? 그리고 당신은 "그들에게 효과가 있다면 나에게도 효과가 있을 것입니다. "라고 생각합니다. 오른쪽?"

정확하지 않습니다.

이 블로그 게시물에서는 인플루언서가 고객을 외면하는 몇 가지 이유, 인플루언서의 변화하는 세계, 판매를 촉진하고 경쟁을 압도하여 브랜드에 대한 신뢰를 잃지 않도록 올바른 대변인을 찾는 방법에 대해 알아봅니다.

인플루언서 마케팅과 그 역사

소셜 미디어는 마케팅 도구로서 상당히 새롭지만 상대적으로 짧은 수명 동안 이미 많은 트렌드가 나타나고 사라지는 것을 보았습니다. 지난 몇 년 동안 가장 인기 있는 소셜 마케팅 기법 중 하나인 인플루언서 마케팅이 강세를 보이고 있지만 브랜드가 그 힘을 가장 잘 활용하는 방법을 실험함에 따라 이미 많은 변화를 겪었습니다.

인플루언서 마케팅은 잘 알려진 전술의 최신 버전입니다. 가장 강력한 판매 전술 중 하나인 긍정적인 입소문 마케팅을 통해 청중이 구매하도록 강요하는 것입니다. 인플루언서를 사용하는 목적은 기업이 브랜드 인지도를 높이고, 새로운 리드를 구축하고, 잠재 고객을 고객으로 전환하도록 돕는 것이며, 2022년까지 브랜드는 인플루언서 마케팅을 통해 기성 청중의 힘을 활용하기 위해 약 150억 달러를 지출 할 것으로 예상됩니다.

그래서 우리는 어떻게 여기에 왔습니까? 인플루언서 마케팅은 어디에서 왔으며 어떻게 경제 마케팅 비용의 막대한 부분을 차지하기 시작했습니까? 요약하자면 다음과 같습니다.

하지만 먼저 인플루언서란 무엇인가요?

마케팅과 관련하여 인플루언서는 잠재적 구매자의 결정을 좌우할 수 있는 사람입니다. 유명인사, 운동선수, 저명한 사회 인물, 조언을 신뢰하는 친구 또는 경우에 따라(Marlboro Man과 같은) 가상의 인물이 될 수 있습니다. 간단히 말해서 인플루언서는 고객의 구매 결정에 영향을 미칠 수 있는 힘을 가지고 있습니다.

인플루언서 마케팅이 등장하고 진화한 방법

인플루언서 마케팅의 기원을 찾기 위해 멀리 볼 필요가 없습니다. 여전히 세계에서 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼 중 하나인 Facebook은 광고 프로그램 초기부터 고객에게 제공한 분석 및 통찰력 덕분에 인플루언서 마케팅의 뿌리를 차지할 수 있습니다. Facebook 광고 캠페인에서 수집한 데이터는 광고주가 잠재 고객이 무엇을 찾고 있는지 더 많이 알 수 있도록 도왔습니다. 그러나 온라인 광고가 성장함에 따라 푸시백도 증가했습니다. 사람들은 광고 차단기를 설치하기 시작했고 Facebook의 디지털 소셜 미디어 광고 독점에 대한 반발은 소셜 미디어 환경에 변화를 가져왔고 기존 광고의 효과를 떨어뜨렸습니다. 기업이 광고를 위한 새로운 옵션을 탐색하면서 P2P 리뷰가 브랜드 인지도 및 판매에 미치는 영향을 빠르게 발견했습니다. 사람들은 제품 추천을 할 때 유명인보다 친구와 가족을 더 신뢰합니다. 이것이 소규모 인플루언서 마케팅이 증가하는 이유입니다. 노동 집약적인 경우 이 방법이 더 효과적일 뿐입니다.

마이크로 및 나노 인플루언서 마케팅

인플루언서 마케팅이 초기 단계였을 때 브랜드는 일반적으로 팔로워가 10만 명 미만인 계정에는 신경 쓰지 않았습니다. 그들은 매크로 또는 유명인 인플루언서와 함께 일했습니다. 이 인플루언서는 작은 계정을 가진 사람들보다 도달 범위가 더 넓기 때문에 ROI의 가장 큰 원천으로 여겨졌습니다.

그러나 시간이 지남에 따라 브랜드는 이러한 매크로 인플루언서와 유명인이 반드시 최고의 참여 및 ROI 소스가 아니라는 사실을 알아채기 시작했습니다. 그들은 더 많은 청중을 가지고 있었지만 그 청중이 반드시 스폰서 게시물을 수용하지는 않았습니다. 왜 이런거야? 소비자, 특히 밀레니얼 세대와 Z세대와 같은 젊은 세대는 유료 인플루언서에 대한 신뢰를 잃기 시작했고 대신 같은 생각을 가진 동료들이 실제로 좋아하는 브랜드와 제품에 대한 콘텐츠와 논평을 공유하는 풀뿌리 풀뿌리 커뮤니티를 찾기 시작했습니다. 이 발견에서 "마이크로" 및 "나노" 인플루언서 마케팅 트렌드가 등장했습니다. 브랜드는 종종 소규모 청중이 더 참여하고 신뢰한다는 사실을 발견했습니다. 이 작은 인플루언서들은 종종 가족과 친구, 높은 수준의 신뢰와 참여를 가진 그룹과 직접 대화했습니다. 블로그 게시물 The Rise and Power of Nano Influencers에서 나노 인플루언서 에 대해 자세히 알아보세요 .이러한 영향력 있는 세대의 구매력을 유지하기 위해서는 다른 마케팅 전략과 마찬가지로 인플루언서 마케팅 전략이 진화해야 합니다. 신제품을 개발하고 참여 및 판매를 촉진하는 데 사용할 수 있는 새로운 통찰력을 발굴하기 위해 소비자의 진정한 목소리를 활용하는 보다 진정한 참여 모델과 영향력 있는 사람을 찾기 시작하십시오. 더 자세히 살펴보겠습니다.

소비자들이 인플루언서 마케팅에 관심을 잃는 이유는?

첫째, 관점을 유지하려면 인플루언서가 여전히 상승세를 타고 있으며 인기가 높아지고 있으며 우리가 쇼핑하고 구매하는 방법에 더 많은 영향력을 미치고 있다는 점에 주목해야 합니다. 그러나 인플루언서들이 수년 동안 가짜 팔로워를 구매하고, 클릭 팜을 고용하고, 사용하지도 않는 제품을 홍보한 후, 소비자들은 인플루언서가 진정으로 관심을 갖고 있는지 쉽게 확인할 수 있기 때문에 인플루언서의 말을 많이 신뢰할 수 없다고 느낍니다. 브랜드나 제품 또는 단순히 돈을 위해 홍보하는 경우. 이 동작 변경의 몇 가지 근본적인 이유를 살펴보겠습니다.

포화 여부 : 온라인 인플루언서에 대한 신뢰는 수년 동안 점점 더 안정적이었습니다.

Google에 따르면 YouTube 사용자의 70%는 유명인의 추천보다 자신이 좋아하는 YouTube 사용자의 추천을 신뢰한다고 말했으며 Twitter 는 사용자가 친구를 신뢰하는 것만큼 온라인 인플루언서를 신뢰한다는 사실을 발견했습니다. 사람들이 인플루언서를 신뢰하는 정도가 결국 한계에 도달하게 된다는 것은 그다지 놀라운 일이 아닙니다. 지금 그 정점에 도달했는지 여부는 말하기 어렵습니다. 그러나 소셜 미디어 인플루언서에게 얼마나 많은 관심을 기울이고 있는지에 있어서 우리가 포화점에 도달했다고 말하는 것은 우리에게 스트레칭처럼 들리지 않습니다.

스폰서십과 진정성 사이의 모호한 경계: 인플루언서 환경은 최근 스폰서십과 진정한 추천 사이의 경계가 모호해질 정도로 점점 더 상업화되고 있습니다. 그리고 사람들이 소셜 미디어에서 보는 인플루언서 게시물이 꾸준히 증가하고 있습니다. FTC는 이러한 게시물에 대한 공개 지침을 게시하지만 이러한 지침은 완벽하지 않으며 때때로 무시되거나 잘못 구현되어 혼란을 가중시킵니다. 이러한 지침이 도움이 될 수 있지만 현대 구매자는 누가 리뷰에 대해 비용을 지불하고 누가 진정한 제품 추천을 제공하는지 알 수 있을 만큼 충분히 정통합니다. 당신이 인지하기 전에 그들이 그것을 깨닫는다면 당신의 브랜드에 대한 신뢰는 빠르게 사라질 수 있습니다.

인플루언서가 너무 커져 도달할 수 없게 됨 : 몇 년 전 사람들이 Instagram에서 자신이 좋아하는 패션 블로거를 팔로우했을 때 인플루언서와 친밀하고 진정한 관계를 누렸을 수 있습니다. 오늘날 같은 블로거는 수백만 명의 팔로워를 보유하고 게시물을 관리하는 20명의 직원이 있을 수 있습니다. 이러한 게시물은 유명인처럼 보이기 시작하여 콘텐츠를 더 이상 공감할 수 없는 위치로 끌어올립니다. 이로 인해 부분적으로 연결이 더 이상 가깝고 개인적이지 않아 브랜드에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

인플루언서가 브랜드와 일치하지 않음 : 인플루언서 전략은 마케팅 퍼널을 구축하는 동시에 고객의 요구와 열망에 부합해야 합니다. 팔로워 수만으로 인플루언서를 선택하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 대신 '이 인플루언서가 고객 인구 통계에 어떻게 부합하는가?'를 생각하기 시작하세요.

상황은 항상 변하기 때문에 이러한 추세를 주시하는 것이 중요하지만 온라인에서도 입소문 마케팅의 핵심은 신뢰라는 점을 기억하십시오.

인플루언서에 대한 신뢰를 회복하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

Z세대와 밀레니엄 세대는 그들이 신뢰하는 사람들이 제공하는 진정성 있는 콘텐츠의 영향을 받으며, 제품에 대한 정보를 얻기 위해 그들이 속해 있는 작고 끈끈한 온라인 커뮤니티의 구성원을 찾고 있는 반면, X세대의 75%는 이벤트나 이벤트의 영향을 받거나 과거의 사람들은 정보를 얻기 위해 YouTube를 찾습니다. 이러한 그룹을 통해 그들은 의미 있는 방식으로 서로 그리고 그들이 좋아하는 브랜드 및 제품과 교류할 수 있으며 브랜드는 이러한 커뮤니티를 구축하고 이를 통해 고객과의 관계를 심화할 수 있는 좋은 기회를 갖게 됩니다.

이러한 신뢰를 재건하는 것은 인플루언서와 브랜드 모두가 참여하는 공동의 노력이어야 합니다. 다음은 실제로 실제이며 진정한 관계를 구축하는 데 잠재적으로 도움이 될 수 있는 인플루언서를 식별하는 데 도움이 되는 몇 가지 기본 지침입니다.

인플루언서 감사 : 당신 의 브랜드 평판을 돕지 않고 더럽힐 수 있는 가짜 사람 을 사용하지 않도록 파트너 관계를 고려하고 있는 각 인플루언서에 대해 신중한 감사를 수행해야 합니다. Dealspotr의 Influence Score 와 같은 특정 인플루언서 마케팅 플랫폼은 잘못된 패턴을 필터링하는 알고리즘에 대한 액세스를 제공하고 인플루언서의 실제 범위에 대한 보다 현실적인 점수를 제공함으로써 이 연구에 도움이 될 수 있습니다.

일회성 관계 대신 장기적인 관계 만들기: 가장 성공적인 인플루언서 관계는 단일 게시물을 넘어 확장되어야 하며 종종 인플루언서가 오랜 기간 동안 브랜드를 계속 언급하는 장기 홍보대사 역할을 포함해야 합니다. 이러한 장기적인 관계를 구축하는 것은 인플루언서와 협력할 때 고객의 신뢰와 진정성을 극대화하는 효과적인 방법입니다. 장기적으로 파트너가 될 적합한 인플루언서를 어떻게 찾습니까? 이미 온라인에서 브랜드 스토리를 알리고 있는 열성팬을 찾으세요. 이러한 "슈퍼 팬"은 사용자 생성 콘텐츠를 만들고 이미 Instagram, Facebook, 비디오 게임 플랫폼 및 다크 소셜 채널의 틈새 커뮤니티에서 다른 사람들과 공유하고 있습니다. 이러한 개인을 찾고 그들의 팔로워가 누구이며 그들이 나타내는 인구 통계(참여도, 팔로워 대 팔로잉 비율, 위치 태그 지정, 미학 및 해시태그)를 이해하여 그들이 당신과 일치하는 잠재 고객을 확보할 수 있게 되면 구축을 시작할 수 있습니다. 진정하고 공식적인 관계.

금전적 보상을 넘어서는 파트너십 만들기 : 요즘 인플루언서 마케팅 업계의 표준은 멘션이나 리뷰에 대한 대가로 인플루언서에게 일종의 선불 지급을 보상하는 것이지만 이러한 일회성 설정은 종종 잘 맞지 않습니다. 인플루언서는 장기적으로 당신을 홍보할 동기가 부족하기 때문에 브랜드의 이익과 함께. 함께 협업하고 브랜드를 대표할 사람을 찾고 있다면 월급을 받는 것보다 열정적이기 때문에 자신이 하는 일을 하는 인플루언서를 찾으세요. 이런 일이 발생하면 팬과 진정한 관계를 맺을 가능성이 높아져 브랜드에 대한 신뢰와 인지도가 높아집니다.

FTC 지침 준수 : 협력할 인플루언서를 평가하거나 감사할 때 이전 후원 게시물을 스캔해야 합니다. 예를 들어 게시물을 스폰서로 표시했습니까? FTC의 지침 을 제대로 준수 해야 합니다. 그렇지 않으면 인플루언서가 이미 팬과의 신뢰를 잠식했을 수 있습니다. 이러한 유형의 평가에 관해서는 규칙과 규정이 비즈니스를 침몰시킬 수 있고 혼자 할 때 위험을 감수할 가치가 없기 때문에 이 분야에 경험이 있는 마케팅 회사와 협력하는 것이 좋습니다.

다음은 귀하의 제품을 진심으로 사랑하는 인플루언서를 찾을 때 권장하는 몇 가지 팁입니다. 그 중 일부를 구현함으로써 브랜드가 기존 및 신규 고객과 연결하고 더 강력한 온라인 입지를 구축할 수 있는 새로운 기회를 여는 데 도움이 될 것입니다.

모든 것을 하나로 모으기

젊은 세대와 소비자 모두에 대한 관심은 여전히 ​​전통적인 마케팅 형태에서 디지털, 모바일 및 소셜로 이동하고 있으며, 이 세상에서 인플루언서가 지배하고 있습니다. 신뢰할 수 있는 인플루언서와의 관계에 투자함으로써 점점 더 복잡해지는 환경을 탐색하고 선도적인 목소리와 협력하여 브랜드를 위한 강력한 커뮤니티를 구축함으로써 인지도를 높일 수 있는 기회를 갖게 됩니다.

인플루언서들과 신뢰할 수 있는 관계에 투자하여 고객에게 브랜드의 무결성을 보여주고 더 많은 판매를 촉진할 준비가 되셨습니까? 지금 전문가 중 한 명과 연결하세요.