Metriken sind wichtig; Wie Tracking-Daten das Geschäft verbessern

Wir wissen aus dem Alltag, dass Tracking-Daten uns helfen, unsere Leistung zu verbessern und unsere Ziele zu erreichen, egal ob es sich um unsere Kreditwürdigkeit oder die gelaufenen Kilometer handelt. Wenn wir keine Daten haben, raten wir blind, wie wir abschneiden. Es ist, als würden Sie versuchen, ohne Karte zu navigieren – Sie werden sich wahrscheinlich völlig verirren oder denselben Weg mehrmals nehmen, es sei denn, Sie haben die Daten, die Ihnen zeigen, wo Sie waren oder wohin Sie gehen.

E-Commerce funktioniert auf die gleiche Weise – wir wissen nicht, wie gut wir unsere Ziele verfolgen, es sei denn, wir verfügen über genaue, aktuelle Analysen, die häufig überprüft werden können. Aber wenn wir im Besitz dieser Daten sind, haben wir unsere Business-Roadmap. Daten liefern wertvolle Erkenntnisse, die es uns ermöglichen, Berichte zu erstellen, Ergebnisse zu vergleichen und unsere Ziele zu erreichen.

In diesem Blog werden wir erörtern, wie Sie sicherstellen, dass Ihre Analysen korrekt eingerichtet sind, und wie Sie die Daten basierend auf Ihren Zielen verarbeiten.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Analysen richtig eingerichtet sind

Daten sollten die treibende Kraft hinter jeder Marketingentscheidung und -aktivität sein, aber Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Analytics-Tracking genau ist und dass die Zuordnung korrekt eingerichtet ist, bevor Sie sich auf diese Berichte verlassen.

Sie könnten beispielsweise Amazon Pay auf Ihrer E-Commerce-Website einrichten und entscheiden, dass Sie nachverfolgen möchten, welche Art von Besuchern diese Zahlungsmethode verwenden. Wenn Amazon Pay jedoch dem Empfehlungsverkehr in Analysen zugeordnet wurde, müsste dies gelöst werden, bevor Sie sich auf diese Zuordnungsberichte verlassen können.

Es braucht nur einen Datenpunkt, der ausgeschaltet ist, um alles andere aus dem Gleichgewicht zu bringen. Sie müssen sicherstellen, dass alles richtig eingerichtet ist, bevor Sie beginnen.

Setzen Sie sich spezifische Ziele

Tracking-Daten sind mehr als nur das Überprüfen Ihrer Seitenaufrufe und Besucher, um zu sehen, wie viel Verkehr Ihre Website erhält. Um wirklich zu lernen und Ihr Geschäft auszubauen, müssen Sie sich spezifische Ziele setzen, um bestimmte Aktionen zu messen, die Benutzer auf Ihrer Website ausführen. Wie der große Unternehmensmanager Peter Drucker sagte: „Wenn Sie es nicht messen können, können Sie es nicht verbessern.“

Als E-Commerce-Website könnten Sie eine Reihe von Zielen haben, darunter die Steigerung von Anmeldungen oder Kontoerstellungen, aber Ihr Hauptziel wird wahrscheinlich die Steigerung Ihrer Konversionsrate und anderer umsatzbezogener Ziele sein. Dazu müssen Sie Mikro-Conversions und Interaktionen verfolgen, die zu einem Kauf führen. Das bedeutet, dass Sie sich die Zeit auf der Seite, die Ausstiegsraten auf bestimmten Seiten, die Produktleistung, das Checkout-Verhalten und die individuellen Ziele ansehen sollten, die Sie in Analytics festgelegt haben.

Messen Sie Ihre Erfolge

Abhängig von Ihren Zielen gibt es eine Reihe von Dingen, die Sie messen oder verfolgen können, die für jedes E-Commerce-Geschäft relevant sind. Werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten Key Performance Indicators (KPIs), die Sie kontinuierlich messen sollten.

• Konversionsrate : Der Prozentsatz der Besucher, die am Ende einen Kauf tätigen. E-Commerce-Conversion-Raten liegen im Durchschnitt um die 1-2%-Marke. Abgesehen von Verkäufen können Conversion-Raten auch für jede Aktion gelten, die ein Kunde ausführen soll, von der Anmeldung für Ihre Abonnement-E-Mails bis hin zum Klicken auf eine bestimmte Schaltfläche.
• Kundenakquisitionskosten (CAC) : gibt an, wie viel Sie für jeden neu gewonnenen Kunden ausgeben. Das Verständnis dieser Daten hilft Ihnen, Ihre Werbeausgaben zu optimieren.
• Absprungrate : zeigt den Prozentsatz der Kunden, die Ihre Website innerhalb von mindestens 15 Sekunden verlassen. Wenn Sie auf Ihre Absprungrate achten, können Sie feststellen, wie gut Ihre Homepage und Zielseiten funktionieren, und Ihnen möglicherweise zeigen, wo Änderungen vorgenommen werden müssen, um dies zu verbessern.
• Durchschnittlicher Bestellwert (AOV) : zeigt Ihnen das Ausgabeverhalten Ihrer Kunden, wenn sie Ihre Website besuchen, und ist eine der wichtigsten Metriken, die Sie im Auge behalten sollten, wenn es um Ihr Unternehmen geht.
• Warenkorbabbruchrate : zeigt den Prozentsatz der Käufer, die ein Produkt in ihren Warenkorb legen und dann Ihre Website verlassen, ohne einen Kauf zu tätigen. Wenn Sie Ihre Preise kennen, können Sie Ihren Checkout-Prozess optimieren und Maßnahmen ergreifen, um einen Haufen entgangener Verkäufe zurückzugewinnen.

Wenn Sie diese Metriken im Auge behalten, können Sie bestimmen, worauf Sie Ihre Werbeausgaben konzentrieren sollten, oder Partnerschaften eingehen, die Sie potenziell mit anderen Websites eingehen könnten, um den Traffic zu erhöhen und Ihr Publikum zu vergrößern. Und wenn Sie Ihre Suchergebnisse im Auge behalten, können Sie Ihre SEO optimieren und verbessern, was Ihr Traffic-Volumen und Ihre Qualität verbessern kann.

Weitere Informationen zum Messen Ihrer Erfolge mit Daten finden Sie in unseren Blogs „Sechs eCommerce-eMail-KPIs, die Händler für ihren Erfolg messen müssen“ und „Wie man Google Ads-Daten nach dem Ende des durchschnittlichen Positionsrankings analysiert“.

Welches Analysetool sollten Sie verwenden?

Unabhängig davon, ob Sie ein kleines oder mittleres Unternehmen sind, ist ein benutzerfreundliches Kundenanalysetool, das die Anforderungen Ihrer E-Commerce-Geschäftsziele erfüllt, sehr zu empfehlen. Einige verfügbare Optionen, die in Betracht gezogen werden sollten, sind:

• Google Analytics eignet sich am besten für E-Commerce-Unternehmen, die ihren Website-Verkehr analysieren und einige Metriken wie Verkaufskonvertierungen, Produktleistung, Kundenakquise und verschiedenes Kundenverhalten erhalten möchten. Das Beste an diesem Tool ist, dass es völlig kostenlos und anpassbar ist.
• Die Search Console eignet sich am besten für E-Commerce-Unternehmen, die den allgemeinen Zustand ihrer Website verfolgen möchten.
• Crazy Egg eignet sich am besten für E-Commerce-Unternehmen, deren Ziel es ist, ihre Konversionsrate zu optimieren. Dies besteht darin, Kundenbewegungen zu verfolgen und zu sehen, wie Besucher mit ihrer Website interagieren, um ein insgesamt besseres Erlebnis zu schaffen.
• SEMRush eignet sich am besten für E-Commerce-Unternehmen, die nach einer Richtung suchen, um ihre SEO-Strategie (Überwachung von Schlüsselwörtern und Rankings) zu verbessern und ihre Online-Sichtbarkeit schneller zu steigern.

Fazit

Heutzutage haben wir so viele Daten und so viele Möglichkeiten, unsere Leistung zu messen, dass es am Anfang fast überwältigend erscheinen kann. Aber eines der schlimmsten Dinge, die Sie als Geschäftsinhaber tun können, ist, Ihre Daten zu übersehen und blind weiterzumachen.

Wenn Sie sich inspiriert fühlen, sich Ziele zu setzen und Ihr Unternehmen auszubauen, kann unser Team Ihnen helfen, einige wertvolle Ziele zu identifizieren und eine genaue Nachverfolgung einzurichten, um Ihren Fortschritt zu überwachen und Ihre Ziele zu erreichen.