Metrik Penting; Bagaimana Pelacakan Data Meningkatkan Bisnis

Kami tahu dari kehidupan sehari-hari bahwa melacak data membantu kami meningkatkan kinerja dan mencapai tujuan kami, apakah itu skor kredit atau jarak tempuh yang kami tempuh. Ketika kami tidak memiliki data, kami menebak-nebak bagaimana kinerja kami. Ini seperti mencoba bernavigasi tanpa peta—kemungkinan besar Anda akan tersesat sama sekali atau mengambil jalur yang sama berkali-kali kecuali Anda memiliki data yang menunjukkan tempat yang pernah Anda kunjungi atau tujuan Anda.

eCommerce beroperasi dengan cara yang sama—kami tidak tahu seberapa baik kami melacak tujuan kami kecuali kami memiliki analitik terkini dan akurat yang dapat sering diperiksa. Tetapi ketika kami memiliki data itu, kami memiliki peta jalan bisnis kami. Data memberikan wawasan berharga yang memungkinkan kami menyusun laporan, membandingkan hasil, dan mencapai tujuan kami.

Di blog ini kita akan membahas cara memastikan analitik Anda disiapkan dengan benar dan juga cara mencerna data berdasarkan tujuan Anda.

Pastikan Analitik Anda Disetel dengan Benar

Data harus menjadi kekuatan pendorong di balik setiap keputusan dan aktivitas pemasaran, tetapi Anda perlu memastikan pelacakan analitik Anda akurat dan atribusi disiapkan dengan benar sebelum Anda mengandalkan laporan tersebut.

Misalnya, Anda dapat menyiapkan Amazon Pay di situs web eCommerce Anda dan memutuskan ingin melacak jenis pengunjung yang menggunakan metode pembayaran tersebut. Namun, jika Amazon Pay diatribusikan ke lalu lintas rujukan dalam analitik, hal itu perlu diselesaikan sebelum Anda dapat mengandalkan laporan atribusi tersebut.

Hanya perlu satu titik data dimatikan untuk membuang semuanya. Anda harus memastikan semuanya sudah diatur dengan benar sebelum Anda mulai.

Tetapkan Tujuan Spesifik

Data pelacakan lebih dari sekadar memeriksa tampilan halaman dan pengunjung Anda untuk melihat berapa banyak lalu lintas yang diperoleh situs web Anda. Untuk benar-benar mempelajari dan mengembangkan bisnis Anda, Anda perlu menetapkan sasaran spesifik untuk mengukur tindakan spesifik yang dilakukan pengguna di situs Anda. Seperti yang dikatakan oleh manajer bisnis hebat Peter Drucker , "Jika Anda tidak dapat mengukurnya, Anda tidak dapat memperbaikinya."

Sebagai situs web eCommerce, Anda dapat memiliki sejumlah tujuan, termasuk meningkatkan pendaftaran atau pembuatan akun, tetapi tujuan utama Anda kemungkinan besar adalah meningkatkan tingkat konversi dan tujuan terkait pendapatan lainnya. Untuk melakukannya, Anda perlu melacak konversi mikro dan keterlibatan yang mengarah ke pembelian. Itu berarti Anda ingin melihat waktu di halaman, tingkat keluar di halaman tertentu, kinerja produk, perilaku pembayaran, dan sasaran individual yang Anda tetapkan di analitik.

Ukur Prestasi Anda

Bergantung pada sasaran Anda, ada beberapa hal yang dapat Anda ukur atau lacak yang relevan dengan bisnis eCommerce apa pun. Mari kita lihat beberapa Indikator Kinerja Utama (KPI) terpenting yang harus Anda ukur secara berkelanjutan.

• Tingkat konversi : persentase pengunjung yang akhirnya melakukan pembelian. Tingkat konversi eCommerce cenderung rata-rata sekitar 1-2%. Selain penjualan, tingkat konversi juga dapat berlaku untuk tindakan apa pun yang Anda ingin pelanggan lakukan, mulai dari mendaftar ke email langganan Anda atau mengklik tombol tertentu.
• Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC) : memberi tahu Anda berapa banyak yang Anda keluarkan untuk setiap pelanggan baru yang diperoleh. Memahami data ini membantu Anda mengoptimalkan biaya iklan.
• Rasio pentalan : menunjukkan persentase pelanggan yang meninggalkan situs Anda setidaknya dalam 15 detik. Memperhatikan rasio pentalan Anda dapat membantu Anda menentukan seberapa baik kinerja halaman beranda dan halaman arahan Anda dan dapat menunjukkan kepada Anda di mana modifikasi perlu dilakukan untuk meningkatkannya.
• Nilai pesanan rata -rata (AOV) : memberi tahu Anda tentang perilaku pengeluaran pelanggan saat mereka mengunjungi situs Anda dan merupakan salah satu metrik terpenting yang harus dipantau terkait bisnis Anda.
• Tingkat pengabaian keranjang : menunjukkan persentase pembeli yang menambahkan produk ke keranjang mereka dan kemudian meninggalkan situs Anda tanpa melakukan pembelian. Mengetahui tarif Anda dapat membantu Anda mengoptimalkan proses checkout dan memulai tindakan untuk memulihkan banyak penjualan yang hilang.

Mengawasi metrik ini dapat membantu Anda menentukan di mana Anda harus memfokuskan pengeluaran iklan Anda, atau kemitraan yang berpotensi Anda bentuk dengan situs web lain untuk meningkatkan lalu lintas dan menumbuhkan audiens Anda. Dan mengawasi hasil pencarian Anda memungkinkan Anda mengubah dan meningkatkan SEO Anda, yang dapat meningkatkan volume dan kualitas lalu lintas Anda.

Lihat blog kami Enam KPI eCommerce eMail yang Perlu Diukur Pedagang untuk Sukses dan Cara Menganalisis Data Iklan Google Setelah Kematian Peringkat Posisi Rata-Rata untuk informasi lebih lanjut tentang mengukur pencapaian Anda dengan data.

Alat analitik apa yang harus Anda gunakan?

Apakah Anda adalah bisnis kecil atau menengah, alat analitik pelanggan yang mudah digunakan yang memenuhi kebutuhan sasaran bisnis eCommerce Anda sangat disarankan. Beberapa opsi yang tersedia untuk dipertimbangkan meliputi:

• Google Analytics terbaik untuk bisnis eCommerce yang ingin menganalisis lalu lintas situs web mereka dan menerima beberapa metrik seperti konversi penjualan, kinerja produk, akuisisi pelanggan, dan berbagai perilaku pelanggan. Bagian terbaik tentang alat ini adalah alat ini sepenuhnya gratis dan dapat disesuaikan.
• Search Console adalah yang terbaik untuk bisnis eCommerce yang ingin melacak kesehatan situs web mereka secara keseluruhan.
• Crazy Egg adalah yang terbaik untuk bisnis eCommerce yang bertujuan untuk mengoptimalkan tingkat konversi mereka. Ini terdiri dari melacak pergerakan pelanggan dan melihat bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs mereka untuk membantu membangun pengalaman yang lebih baik secara keseluruhan.
• SEMRush adalah yang terbaik untuk bisnis eCommerce yang mencari arahan untuk membantu meningkatkan strategi SEO mereka (memantau kata kunci dan peringkat) dan meningkatkan visibilitas online mereka lebih cepat.

Kesimpulan

Saat ini kami memiliki begitu banyak data dan begitu banyak cara untuk mengukur kinerja kami sehingga pada awalnya hampir tampak luar biasa. Namun salah satu hal terburuk yang dapat Anda lakukan sebagai pemilik bisnis adalah mengabaikan data Anda dan terus beroperasi secara membabi buta.

Jika Anda merasa terilhami untuk menetapkan beberapa tujuan dan mengembangkan bisnis Anda, tim kami dapat membantu Anda mengidentifikasi beberapa target berharga dan menyiapkan pelacakan yang akurat untuk memantau kemajuan dan mencapai tujuan Anda.