指標は重要です。 追跡データがビジネスを改善する方法

クレジットスコアであろうと走行距離であろうと、追跡データがパフォーマンスを向上させ、目標を達成するのに役立つことを私たちは日常生活から知っています. データがないときは、自分のパフォーマンスをやみくもに推測しています。 これは、地図なしでナビゲートしようとするようなものです。どこに行ったか、どこに行くかを示すデータがなければ、完全に道に迷ったり、同じ道を何度もたどったりする可能性があります。

e コマースも同じように機能します。頻繁にチェックできる正確で最新の分析がなければ、目標に対してどれだけうまく追跡できているかわかりません。 しかし、私たちがそのデータを所有しているとき、私たちはビジネス ロード マップを持っています。 データは、レポートを編集し、結果を比較し、目標を達成することを可能にする貴重な洞察を提供します。

このブログでは、分析が正しく設定されていることを確認する方法と、目標に基づいてデータを消化する方法について説明します。

分析が正しく設定されていることを確認する

データはすべてのマーケティングの意思決定と活動の原動力となる必要がありますが、これらのレポートに依存する前に、分析の追跡が正確で、属性が正しく設定されていることを確認する必要があります。

たとえば、 e コマース Web サイトでAmazon Payを設定し、その支払い方法を使用する訪問者の種類を追跡することにしたとします。 ただし、Amazon Pay が分析で参照トラフィックに起因するものである場合は、これらの属性レポートを信頼する前に解決する必要があります.

1 つのデータ ポイントがオフになるだけで、他のすべてが正常に動作しなくなります。開始する前に、すべてが正しく設定されていることを確認する必要があります。

具体的な目標を設定する

データの追跡とは、ページ ビューと訪問者をチェックして、Web サイトがどれだけのトラフィックを獲得しているかを確認することだけではありません。 ビジネスを真に学び、成長させるには、特定の目標を設定して、ユーザーが Web サイトで実行する特定のアクションを測定する必要があります。 偉大なビジネス マネージャーであるピーター ドラッカーが言ったように、「測定できなければ、改善することはできません。」

e コマース Web サイトとして、サインアップやアカウント作成の増加など、多くの目標を設定できますが、主な目標は、コンバージョン率やその他の収益関連の目標を増やすことです。 そのためには、購入に至るまでのマイクロ コンバージョンとエンゲージメントを追跡する必要があります。 つまり、ページ滞在時間、特定のページでの離脱率、製品のパフォーマンス、チェックアウト行動、および分析で設定した個々の目標を確認する必要があります。

成果を測定する

目標に応じて、あらゆる e コマース ビジネスに関連して測定または追跡できることがいくつかあります。 継続的に測定する必要がある最も重要な主要業績評価指標 (KPI) のいくつかを見てみましょう。

• コンバージョン率: 最終的に購入に至った訪問者の割合。 e コマースのコンバージョン率は、平均して 1 ～ 2% 程度になる傾向があります。 販売以外にも、サブスクリプション メールのサインアップや特定のボタンのクリックなど、顧客に実行してもらいたいあらゆるアクションにコンバージョン率を適用できます。
• 顧客獲得コスト (CAC) : 新規顧客を獲得するたびに費やしている金額を示します。 このデータを理解すると、広告費を最適化するのに役立ちます。
• 直帰率: 少なくとも 15 秒以内にサイトを離れた顧客の割合を示します。 直帰率に注意を払うことで、ホームページとランディング ページのパフォーマンスを把握し、これを改善するためにどこを変更する必要があるかがわかります。
• 平均注文額(AOV) : 顧客がサイトにアクセスしたときの支出行動を示し、ビジネスに関して追跡する最も重要な指標の 1 つです。
• カート放棄率: 商品をカートに追加した後、購入せずにサイトを離れた買い物客の割合を示します。 レートを知ることで、チェックアウト プロセスを最適化し、失われた売上のバケツを取り戻すためのアクションを開始することができます。

これらの指標を監視することで、どこに広告費を集中すべきか、または他の Web サイトと提携してトラフィックを増やし、視聴者を増やすことができるかを判断するのに役立ちます。 また、検索結果を監視することで、SEO を微調整して改善することができ、トラフィックの量と質を向上させることができます。

データを使用して成果を測定する方法の詳細については、当社のブログ「マーチャントが成功のために測定する必要がある 6 つの e コマース e メール KPI」および「平均掲載順位ランキングの死後、Google 広告データを分析する方法」を参照してください。

どの分析ツールを使用する必要がありますか?

中小企業であっても、e コマース ビジネスの目標のニーズを満たす使いやすい顧客分析ツールを強くお勧めします。 考慮すべきいくつかの利用可能なオプションは次のとおりです。

• Google アナリティクスは、ウェブサイトのトラフィックを分析し、販売コンバージョン、製品パフォーマンス、顧客獲得、さまざまな顧客行動などの指標を取得したい e コマース ビジネスに最適です。 このツールの最大の利点は、完全に無料でカスタマイズできることです。
• Search Consoleは、ウェブサイトの全体的な状態を追跡したい e コマース ビジネスに最適です。
• Crazy Eggは、コンバージョン率の最適化を目標とする e コマース ビジネスに最適です。 これは、顧客の動きを追跡し、訪問者がサイトとどのようにやり取りしているかを確認して、全体的なエクスペリエンスを向上させることで構成されています.
• SEMRushは、SEO 戦略 (キーワードとランキングの監視) を改善し、オンラインでの認知度をより速く高めるための方向性を探している e コマース ビジネスに最適です。

結論

今日では、非常に多くのデータがあり、パフォーマンスを測定する方法が非常に多いため、最初は圧倒的に思えるかもしれません. しかし、ビジネス オーナーとしてできる最悪のことの 1 つは、データを見落として盲目的に運用を続けることです。

いくつかの目標を設定してビジネスを成長させたいと感じている場合は、当社のチームが、価値のある目標を特定し、進捗状況を監視して目標を達成するための正確な追跡を設定するのに役立ちます。