指標很重要； 跟踪數據如何改善業務

我們從日常生活中了解到，跟踪數據可以幫助我們提高績效並實現我們的目標，無論是我們的信用評分還是我們的跑步里程。 當我們沒有數據時，我們會盲目猜測我們的表現。 這就像試圖在沒有地圖的情況下導航一樣——您很可能會完全迷路或多次走同一條路，除非您有顯示您去過的地方或要去的地方的數據。

電子商務以同樣的方式運作——除非我們有可以經常檢查的準確、最新的分析，否則我們不知道我們對目標的跟踪情況如何。 但是當我們擁有這些數據時，我們就有了我們的業務路線圖。 數據提供了寶貴的見解，使我們能夠編制報告、比較結果並實現我們的目標。

在此博客中，我們將討論如何確保您的分析設置正確，以及如何根據您的目標消化數據。

確保您的分析設置正確

數據應該是每項營銷決策和活動背後的驅動力，但您需要確保您的分析跟踪準確無誤，並且在依賴這些報告之前正確設置了歸因。

例如，您可以在您的電子商務網站上設置Amazon Pay ，並決定要跟踪使用該付款方式的訪問者類型。 但是，如果 Amazon Pay 歸因於分析中的推薦流量，則需要先解決這個問題，然後您才能依賴這些歸因報告。

只需關閉一個數據點，其他一切就會亂套。在開始之前，您必須確保一切設置正確。

設定具體目標

跟踪數據不僅僅是檢查您的頁面瀏覽量和訪問者以了解您的網站獲得了多少流量。 要真正了解和發展您的業務，您需要設定具體目標來衡量用戶在您網站上採取的具體行動。 正如偉大的商業經理彼得德魯克所說，“如果你不能衡量它，你就無法改進它。”

作為電子商務網站，您可能有許多目標，包括增加註冊或創建帳戶，但您的主要目標可能是提高轉化率和其他與收入相關的目標。 為此，您需要跟踪導致購買的微轉化和參與度。 這意味著您需要查看頁面停留時間、特定頁面的退出率、產品性能、結帳行為以及您在分析中設置的個人目標。

衡量你的成就

根據您的目標，您可以衡量或跟踪許多與任何電子商務業務相關的事情。 讓我們來看看您應該持續衡量的一些最重要的關鍵績效指標 (KPI)。

• 轉化率：最終進行購買的訪問者的百分比。 電子商務轉化率往往平均在 1-2% 左右。 除了銷售，轉化率還可以應用於您希望客戶採取的任何操作，從註冊您的訂閱電子郵件或點擊特定按鈕。
• 客戶獲取成本 (CAC) ：告訴您為獲得的每個新客戶花費了多少。 了解這些數據有助於您優化廣告費用。
• 跳出率：顯示在至少 15 秒內離開您網站的客戶百分比。 注意您的跳出率可以幫助您確定主頁和目標網頁的執行情況，並可能會告訴您需要進行哪些修改以改進這一點。
• 平均訂單價值(AOV) ：告訴您客戶在訪問您的網站時的消費行為，是跟踪您的業務時最重要的指標之一。
• 購物車放棄率：顯示將產品添加到購物車然後離開您的網站而不進行購買的購物者的百分比。 了解您的費率可以幫助您優化結帳流程並採取行動來挽回大量損失的銷售。

密切關注這些指標可以幫助您確定應該將廣告支出的重點放在何處，或者您可能與其他網站建立合作夥伴關係以增加流量和擴大受眾群體。 密切關注您的搜索結果可以讓您調整和改進您的搜索引擎優化，從而提高您的流量和質量。

查看我們的博客 六個電子商務電子郵件 KPI 商家需要衡量成功和如何在平均排名失效後分析 Google Ads 數據，了解有關使用數據衡量您的成就的更多信息。

您應該使用什麼分析工具？

無論您是中小型企業，我們都強烈建議您使用一款易於使用的客戶分析工具來滿足您電子商務業務目標的需求。 一些可供考慮的選項包括：

• Google Analytics最適合想要分析其網站流量並接收一些指標（如銷售轉化、產品性能、客戶獲取和各種客戶行為）的電子商務企業。 這個工具最好的部分是它是完全免費和可定制的。
• Search Console最適合希望跟踪其網站整體健康狀況的電子商務企業。
• Crazy Egg最適合以優化轉化率為目標的電子商務企業。 這包括跟踪客戶的移動並查看訪問者如何與他們的站點交互以幫助構建更好的整體體驗。
• SEMRush最適合尋求方向以幫助改進其 SEO 策略（監控關鍵字和排名）並更快地提高其在線知名度的電子商務企業。

結論

如今，我們擁有如此多的數據和如此多的衡量績效的方法，以至於一開始就讓人不知所措。 但作為企業主，您可以做的最糟糕的事情之一就是忽視您的數據並繼續盲目經營。

如果您想設定一些目標並發展您的業務，我們的團隊可以幫助您確定一些有價值的目標並設置準確的跟踪以監控您的進度並實現您的目標。