Măsurile contează; Cum urmărirea datelor îmbunătățește afacerea

Știm din viața de zi cu zi că urmărirea datelor ne ajută să îmbunătățim performanța și să ne atingem obiectivele, fie că este vorba de scorurile noastre de credit sau de milele pe care le parcurgem. Când nu avem date, ghicim orbește cum ne performam. Este ca și cum ai încerca să navighezi fără o hartă — este posibil să te pierzi complet sau să mergi pe aceeași cale de mai multe ori, dacă nu ai datele care îți arată unde ai fost sau unde mergi.

Comerțul electronic funcționează în același mod – nu știm cât de bine ne urmărim obiectivele decât dacă avem analize precise și actualizate care pot fi verificate frecvent. Dar când suntem în posesia acestor date, avem foaia noastră de parcurs pentru afaceri. Datele oferă informații valoroase care ne permit să compilam rapoarte, să comparăm rezultatele și să ne atingem obiectivele.

În acest blog vom discuta despre cum să vă asigurați că analizele sunt configurate corect și, de asemenea, despre cum să digerați datele în funcție de obiectivele dvs.

Asigurați-vă că Google Analytics este configurat corect

Datele ar trebui să fie forța motrice din spatele fiecărei decizii și activități de marketing, dar trebuie să vă asigurați că urmărirea analitică este corectă și că atribuirea este configurată corect înainte de a vă baza pe acele rapoarte.

De exemplu, puteți configura Amazon Pay pe site-ul dvs. de comerț electronic și puteți decide că doriți să urmăriți ce fel de vizitatori folosesc acea metodă de plată. Cu toate acestea, dacă Amazon Pay a fost atribuit traficului de recomandare în analiză, acest lucru ar trebui să fie rezolvat înainte de a vă putea baza pe acele rapoarte de atribuire.

Este nevoie doar de un singur punct de date dezactivat pentru a arunca totul din urmă. Trebuie să vă asigurați că totul este configurat corect înainte de a începe.

Stabiliți obiective specifice

Urmărirea datelor înseamnă mai mult decât verificarea vizualizărilor paginii și a vizitatorilor pentru a vedea cât trafic primește site-ul dvs. Pentru a învăța și a dezvolta cu adevărat afacerea dvs., trebuie să vă stabiliți obiective specifice pentru a măsura acțiunile specifice pe care utilizatorii le întreprind pe site-ul dvs. După cum a spus marele manager de afaceri Peter Drucker , „Dacă nu poți măsura, nu poți să-l îmbunătățești”.

Ca site de comerț electronic, puteți avea o serie de obiective, inclusiv creșterea înscrierilor sau creării de conturi, dar obiectivul dvs. principal va fi probabil creșterea ratei de conversie și a altor obiective legate de venituri. Pentru a face acest lucru, va trebui să urmăriți micro-conversiile și implicarea care au dus la o achiziție. Aceasta înseamnă că veți dori să vă uitați la ora de pe pagină, ratele de ieșire pe anumite pagini, performanța produsului, comportamentul de plată și obiectivele individuale pe care le-ați stabilit în analiză.

Măsurați-vă realizările

În funcție de obiectivele dvs., există o serie de lucruri pe care le puteți măsura sau urmări care sunt relevante pentru orice afacere de comerț electronic. Să aruncăm o privire la unii dintre cei mai importanți indicatori cheie de performanță (KPI) pe care ar trebui să-i măsurați în mod continuu.

• Rata de conversie : procentul de vizitatori care ajung să facă o achiziție. Ratele de conversie ale comerțului electronic tind să fie în medie în jurul valorii de 1-2%. Pe lângă vânzări, ratele de conversie se pot aplica și oricărei acțiuni pe care doriți să o întreprindă un client, de la înscrierea pentru e-mailurile de abonament sau făcând clic pe un anumit buton.
• Costul de achiziție al clienților (CAC) : vă spune cât cheltuiți pentru fiecare nou client achiziționat. Înțelegerea acestor date vă ajută să vă optimizați cheltuielile publicitare.
• Rata de respingere : arată procentul de clienți care părăsesc site-ul dvs. în cel puțin 15 secunde. Acordarea atenției ratei de respingere vă poate ajuta să stabiliți cât de bine funcționează pagina de pornire și paginile de destinație și vă poate arăta unde trebuie făcute modificări pentru a îmbunătăți acest lucru.
• Valoarea medie a comenzii (AOV) : vă spune comportamentul de cheltuieli al clientului dvs. atunci când vă vizitează site-ul și este una dintre cele mai importante valori de care trebuie să urmăriți când vine vorba de afacerea dvs.
• Rata de abandonare a coșului de cumpărături : arată procentul de cumpărători care adaugă un produs în coșul de cumpărături și apoi părăsesc site-ul dvs. fără a face o achiziție. Cunoașterea tarifelor vă poate ajuta să vă optimizați procesul de finalizare a comenzii și să inițiați acțiuni pentru a recupera o mulțime de vânzări pierdute.

Urmărirea acestor valori vă poate ajuta să determinați unde ar trebui să vă concentrați cheltuielile publicitare sau parteneriate pe care le-ați putea forma cu alte site-uri web pentru a crește traficul și a vă crește publicul. Și urmărirea rezultatelor căutării vă permite să vă modificați și să vă îmbunătățiți SEO, ceea ce vă poate îmbunătăți volumul și calitatea traficului.

Consultați blogurile noastre. Șase KPI-uri de e-mail pentru comerțul electronic pe care comercianții trebuie să-i măsoare pentru succes și Cum să analizeze datele Google Ads după moartea poziției medii pentru mai multe informații despre măsurarea realizărilor dvs. cu date.

Ce instrument de analiză ar trebui să utilizați?

Indiferent dacă sunteți o întreprindere mică sau mijlocie, este foarte recomandat un instrument de analiză a clienților ușor de utilizat, care să răspundă nevoilor obiectivelor dvs. de comerț electronic. Câteva opțiuni disponibile de luat în considerare includ:

• Google Analytics este cel mai bun pentru companiile de comerț electronic care doresc să își analizeze traficul pe site-ul web și să primească unele valori, cum ar fi conversiile vânzărilor, performanța produsului, achiziția clienților și diverse comportamente ale clienților. Cea mai bună parte a acestui instrument este că este complet gratuit și personalizabil.
• Search Console este cea mai bună pentru companiile de comerț electronic care caută să urmărească starea generală a site-ului lor.
• Crazy Egg este cel mai bun pentru afacerile de comerț electronic al căror scop este să își optimizeze rata de conversie. Aceasta constă în urmărirea mișcărilor clienților și în modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul lor pentru a ajuta la construirea unei experiențe generale mai bune.
• SEMRush este cel mai bun pentru companiile de comerț electronic care caută direcții pentru a-și îmbunătăți strategia SEO (monitorizarea cuvintelor cheie și a clasamentelor) și pentru a-și crește vizibilitatea online mai rapid.

Concluzie

În zilele noastre avem atât de multe date și atât de multe moduri de a ne măsura performanța, încât poate părea aproape copleșitor de la început. Dar unul dintre cele mai rele lucruri pe care le poți face ca proprietar de afaceri este să treci cu vederea datele tale și să continui să lucrezi orbește.

Dacă vă simțiți inspirat să vă stabiliți anumite obiective și să vă dezvoltați afacerea, echipa noastră vă poate ajuta să identificați câteva ținte valoroase și să setați o urmărire precisă pentru a vă monitoriza progresul și a vă atinge obiectivele.