ACTUALIZAT Cum mărcile digitale de modă pot crea un sentiment de urgență și pot crește vânzările

Urgența poate fi un instrument puternic atunci când încercați să convertiți vizitatorii magazinului dvs. de comerț electronic de modă în clienți. De câte ori te-ai convins să nu cumperi ceva? Cu cât un cumpărător petrece mai mult în gândire la un produs, cu atât este mai probabil să-l abandoneze. Pe de altă parte, când există un sentiment de urgență și un sentiment că afacerea este finită, cu atât este mai probabil ca clientul să facă clic pe „cumpără”.

Acest lucru nu înseamnă pur și simplu să puneți bannere „cumpărați acum” în magazinul dvs. de modă sau să faceți o postare socială care promovează o vânzare. În acest ghid, veți învăța șapte tactici pentru creșterea ratei de conversie prin crearea de urgență în clienții dvs.

E-mailuri de abandonare a coșului

Cumpărătorii își abandonează cărucioarele din multe motive diferite - de multe ori sunt costuri de transport neașteptate, un cod de reducere defect sau o pagină care se încarcă lentă. Deși ar trebui să încercați să atenuați toate aceste lucruri în încercarea de a reduce numărul de abandon al coșului, ar trebui să contactați întotdeauna clienții care își abandonează cărucioarele. Pentru că de cele mai multe ori, ei sunt încă interesați de produsul dvs. Un e-mail de abandonare a coșului bine conceput poate fi diferența dintre închiderea vânzării și păstrarea acelei comenzi incomplete. Transmiteți urgența într-un e-mail scurt și prietenos, cu un subiect precum „Obțineți topul preferat înainte ca acesta să dispară!” sau „<Nume>, ai uitat ceva!” Evitați orice împinge prea tare sau care este prea vag, cum ar fi „Numai timp limitat” sau „Ultima șansă”. Puteți, de asemenea, să insufleți o oarecare curiozitate în linia de subiect și în copia e-mailului - „Cred că ați lăsat ceva...” este un exemplu bun. Mai scurt este mai bine, iar o mică personalizare contribuie în mare măsură la dezvoltarea unor relații excelente cu clienții tăi. Levi's face o treabă excelentă cu e-mailurile lor simple și curate de memento.

Vânzări pe perioadă limitată și coduri de reducere

De ce crezi că inbox-ul tău este în mod constant inundat de vânzări pe timp limitat și coduri de reducere? Pentru că funcționează! Aceste inițiative sensibile la timp sunt o idee simplă pentru a crea un sentiment de urgență în clienții dvs. și aproape par să creeze un ceas în mintea lor. Dacă cineva este interesat de produsul sau serviciul dvs. și vede o dată de încheiere sau de expirare a unui cod de reducere, acesta este un declanșator care îl obligă să se hotărască dacă să cumpere sau nu. Un termen limită este un stimulent puternic la acțiune. Ajută-ți clienții să se hotărască oferindu-le un termen limită.

Cronometre sau ceasuri de numărătoare inversă pentru oferte sau cărucioare

În timp ce vorbim despre limitele de timp, să discutăm despre ceasurile cu numărătoare inversă. Furnizați un element vizual izbitor care se leagă frumos cu vânzările și codurile de reducere pe termen limitat, adăugând un temporizator la cărucioare sau ceasuri cu numărătoare inversă pe paginile produselor. Acest lucru vă întărește termenul limită și oferă un prompt puternic pentru acțiune. Pe măsură ce timpul trece de sentimentul de urgență de a cumpăra nu va face decât să crească. Nici cronometrele sau ceasurile cu numărătoare inversă nu trebuie să indice orele de sfârșit de vânzare. Ele pot fi folosite și pentru a indica orele limită pentru livrarea în ziua următoare sau o ofertă mai personalizată. Amazon are un exemplu excelent de ceas cu numărătoare inversă.

Accesați FOMO al cumpărătorilor

Oamenii acordă mai multă valoare lucrurilor pe care le percep a fi insuficiente. Cumpărătorii pot fi ademeniți să acționeze rapid dacă cred că există o șansă să piardă. Atingeți acest FOMO, sau Frica de a pierde, creând un sentiment de penurie. În mod natural, înalta modă face acest lucru prin producția de tiraje mai mici la prețuri mai mari, creând o gamă limitată și, prin urmare, o piață competitivă pentru produsul lor. Dar mărcile cu tiraje mai mari sau game mai puțin limitate pot crea în continuare urgență prin lansarea de loturi mai mici la un moment dat. Un mesaj pe pagina unui produs care transmite natura limitată a stocului disponibil poate fi suficient pentru a genera mai multe conversii, pe măsură ce sentimentul de urgență de a cumpăra este crescut. „Ar fi bine să-l cumpăr acum, în timp ce mărimea mea este încă în stoc!” vor spune ei. Nimeni nu vrea să fie cel care a ratat un articol râvnit pentru că a durat prea mult să se hotărască. Același lucru se poate aplica și în cazul unui serviciu, dacă comunicați că puteți prelua doar un anumit număr de clienți la un moment dat.

Asigurați-vă că oferta dvs. este relevantă

Urgența va funcționa numai dacă produsul sau serviciul în cauză este unul pe care oamenii și-l doresc. Dacă clienții dvs. își exprimă cererea pentru anumite stiluri, dimensiuni sau produse, asigurați-vă că le evidențiați pe pagina dvs. de pornire. Încercarea de a împinge în mod repetat produsele vechi care nu s-au mișcat bine nu va face decât să vă facă brandul să pară obosit și învins. Oferă-le clienților tăi ceea ce își doresc și reamintește-le de ce au fost interesați de tine în primul rând! Același lucru este valabil și pentru ofertele speciale - acordați atenție la ceea ce spun clienții în recenziile dvs. și în rețelele sociale. Dacă există cereri de livrare mai ieftină sau mai ușoară sau oferte de pachet, luați în considerare oferirea acestora ca o modalitate de a crește urgența. Într-un studiu realizat de Statista , s-a arătat că costurile de expediere sunt prea mari ca cauzează 63% din abandonarea coșului . Așadar, oferiți clienților dvs. ceea ce își doresc, pentru că la urma urmei, urgența înseamnă amplificarea sentimentelor existente de a dori ceva, nu a le crea de nicăieri.

Faceți returnările ușoare

Una dintre preocupările numărul unu pentru cumpărătorii online este că vor rămâne blocați cu ceva care nu se potrivește sau nu este exact ceea ce se așteptau. Deși nu poți să-i faci pe toți fericiți tot timpul, cu siguranță poți încerca să fii cât mai sincer și cât mai sincer posibil cu privire la produsele tale și oferind o modalitate ușoară pentru ca articolele să fie returnate pentru rambursare sau pentru credit în magazin. Indiferent de opțiunile pe care le alegeți, este imperativ să clarificați acest lucru înaintea clientului cu mult înainte de pagina de finalizare a comenzii. Aduceți-vă clientul de partea dvs. și lăsați-l să facă clic rapid pe „cumpărați”, facilitând returnările. JC Penny are un exemplu excelent de pagină de politică de returnare curată și simplă.

Folosiți culori calde

Verdele nu este întotdeauna egal cu go. Uneori trebuie să optați pentru o schemă de culori diferită, iar acele momente sunt când trebuie să creșteți urgența. S-a spus că roșu, galben și portocaliu ajută în acest caz. Un studiu realizat de Hubspot a constatat că un buton roșu de îndemn la acțiune a funcționat cu 21% mai bine decât un buton verde. Bineînțeles că merită să testați această teorie cu propriul site web și cu publicul și nu toate publicurile sunt create egale - poate că audiența Hubspot a avut o preferință personală pentru roșu. De asemenea, trebuie menționat că culorile personalizate sunt cheia. Lucrați cu schema de culori existentă a mărcii dvs. și, dacă roșul nu i se potrivește, încercați altceva similar.

Concluzie

În cele din urmă, urgența este o tactică care trebuie folosită cu moderație. Nu folosiți fiecare truc din carte dintr-o dată, altfel veți risca să vă alungați clienții. Ajutați-i să vă ia în serios pe dvs. și ofertele dvs. folosind o abordare măsurată. Prin încercare și eroare, veți găsi tactica de urgență care funcționează cel mai bine pentru dvs. și clienții dvs. Pentru a afla mai multe despre cum să vă îmbunătățiți promoțiile și mesajele la fața locului și alte tactici de marketing pentru comerțul electronic, contactați-ne astăzi.